闭路电视***：近日，一名女子在网上发文称，自己在一家火锅店不小心丢了两枚戒指，回去找的时候，却被告知“服务员把它当垃圾扔掉了”，事件引发关注。 据称，这名女子丢失的戒指被装在商人提供的特制塑料袋中，上面印有“记得带我走”的字样。 于是，火锅店是否应该为女郎戒指的丢失负责，成为众多网友关注和讨论的热门话题。
上海天轩（苏州）律师事务所律师李成表示，根据相关法律法规，商家有义务妥善保管顾客遗忘的财物，确保遗失财物价值不折旧、不丢失。 因故意或者过失造成遗失财物的，应当承担民事责任。 如果遗失物品明属顾客的贵重物品，但未尽到合理注意义务就被丢弃，商家及其工作人员可能存在重大过失，需要依法承担相应的赔偿责任。
News+：商家有义务保留店内丢失的物品吗？
城镇：我国《民法典》等相关法律法规对失物招领制度作了详细规定，商家应妥善保管顾客遗失的物品，确保失物招领物的价值不贬值、不丢失。 故意或者重大过失造成财物损毁、灭失的，应当承担民事责任。 商家及其工作人员发现遗失物后，应当设法返还失物或披露失主;无人认领的，应当登记，并送交当地公安机关处理。 否则，还将涉及侵权法律关系，并承担一定的法律责任。
从法律上讲，失物失物是指丢失物品的人不小心将物品遗忘在他或她无法控制的地方。 物权包括所有权和占有权，即使客户将财产留给商家，财产的所有权仍属于客户，但所有权已转移。 如果将其放置在特定的相对封闭的场所或场所，例如酒店、餐厅、商场等，此时被遗忘的财产应视为由经营者占有和管理，占用人应负有妥善保管的法定义务。 这也是商家妥善保管客户财产的法律依据。
此外，《消费者权益保护法》第七条、《民法典》第1198条也规定了经营者的安全保障义务，包括设置醒目警示、口头提示、劝说劝阻、示范、案例展示等。 在消费过程中，商家除了要照顾好自己的财产外，还需要对顾客的财产损失负责。 经营者未履行法定安全义务，故意或过失给消费者造成损害的，还需承担相应的民事赔偿责任。
News+：如果遗留的物品被店员丢弃，商家可以承担责任吗？
城镇：有必要根据具体情况进行分析。 这里应该有三种情况，一种是意外的。 如果拣货员无法找到或不应找到遗留物品，且没有丢弃客户物品的主观意图，也没有相应的疏忽，一般是意外事故。 店员不承担责任，也不需要赔偿。 例如，如果顾客将珠宝忘在桌子上，埋在垃圾、剩菜中或浸泡在其中，他们不能责怪店员从一堆鱼骨下面挑选出一枚有价值的戒指。 再比如，顾客留下了贵重的**或纪念邮票，店员却不知道。 在这些情况下，拣货员对丢弃客户的物品没有过错，也不需要支付赔偿金。
但是，劳动者未尽到合理注意义务随意丢弃的，应当依法承担相应的民事赔偿责任。 例如，如果财产被装在一个贵重物品的袋子里，并标有提醒，店员作为一个一般的理性主体，很难说他不知道这个袋子是贵重物品。 在这种情况下，如果店员不尽到合理注意义务，直接丢弃，可能构成重大过失，需要依法承担相应的赔偿责任。 赔偿比例一般由法院或调解机构依法根据责任比例确定。
还有第三种情况，如果有证据证明商家或店员故意将顾客的物品据为己有，并谎称顾客已丢弃并拒绝归还，则构成挪用。 侵占财物数额较大的（如2万元以上）的，也构成贪污罪，可以依照刑法判处有期徒刑、拘役或者罚金。
News+：如果消费者的财产被当作垃圾扔掉，该怎么办？
城镇：如果有证据表明商家或店员是故意或过失，没有履行妥善保管的义务，则可以要求商家承担赔偿责任。 根据具体情况，可与商家协商处理;或拨打110报案，警方会调解处理;或致电12315进行投诉处理。 协商调解不成或者对处理结果不满意的，可以收集相关证据，依法提起诉讼，维护自身权益。
根据“谁主张谁就负举证责任”的原则，消费者需要提供证据证明自己是消费者的事实，同时需要证明其财产遭受损失，商家对损失有过错或对相关过失承担责任。 例如，有当时的监控视频，可以显示店员在收拾桌子时扔掉东西或放在口袋里或者有隔壁桌一位顾客的证人证词，他说他看到店员把它收起来了。 这些相关证据必须用来断言，否则商家不承认，就会有麻烦。