从新东方散文事件到现在，我一直在关注。 其实归根结底，企业内部的一件小事都能发展到现在，也可以看出新东方内部也存在着大问题，小问题可以发酵出大问题，这也是企业发展面临的一大问题！
新东方也意识到企业发展面临的三大问题，这三个问题非常重要。 它看起来很小，但当它爆炸时，它是一颗原子弹！
新东方事件其实是一个企业的内部问题，那么为什么会被大众评判呢？
一方面，东方精选是一个直播平台，也是一个公众平台，如果这样的平台公司有问题，那么消费者就会关注自己的东西有没有问题！而被东方选中的董宇辉，则在大众面前摆出自己博学多才、学识渊博，看直播，不是买产品，而是多文化，为群众树立了榜样，看直播也能学知识！
将事件从公司内部发展到公众关注的问题不再是一个简单的内部问题。 对内，从董事长到员工，当一个企业的管理层和员工都沾上了火药，那么公司就真的令人担忧了。 新东方事件可以看出，一个企业不是团结统一的。
因此，公司的管理非常重要，CEO是一个企业管理的核心，美国著名公司“苹果”，乔布斯去世后，库克接任CEO，苹果在短短十年内，苹果多次创下新高，成为全球市值最大的公司。 库克已经走过了几十年需要走的路，这就是为什么CEO很重要。 一个好的CEO可以带领公司达到新的高度，但事实恰恰相反。
处理危机公关的步骤： 1、找到问题的本质和根源。 2.比救火快。 3.把所有的问题都放在一个肩膀上。 4.积极沟通。 5、态度要诚恳。
为什么公关很重要？
西门子事件大家都知道！疫情发生后，李佳琦的团队也做过公开，但并没有给予足够的重视。 一方面，李佳琦没有发现问题的本质和根源，也没有感受到危机。 另一方面，道歉的态度不够诚恳。 最终，李佳琦的后果是被围攻。
新东方在这场危机的公关上也存在很大的漏洞。 这件事情我没有很快处理，而是等到事情发酵后才处理。 一个企业可以代表中国人民的形象，也可以代表社会的形象。 如果你没有做好公关工作，你就有可能因为一件事而整个公司倒闭。
古人有句谚语：“三年练口语，十年练闭嘴”。
12月9日，歌手杨丞琳在郑州一场演唱会上开玩笑说“河南人爱骗人”，引发热议。 12月10日，杨丞琳发表道歉声明。杨丞丞的不当言行，说小就是对河南人的侮辱，说大就是分裂民族。 因此，对于公众人物的言行举止非常重要，一句话就可能毁了他们的名声。
新东方CEO孙东旭发表不当言论，也引起社会广泛关注。 孙东旭代表着新东方，一句话，就把原本在风口上的新东方推入了风口。
以上是我对新东方事件的看法，例子很多，我也想了很久才敢发，希望大家对这件事有正确的认识，不要听不正当的新闻，要合理重视。