“想着老百姓的忧虑，想老百姓的忧虑，想老百姓需要的就做什么。” 长期以来，丰台街道坚持“向前一步”的工作理念，积极发挥党建引领作用，以居民需求为抓手，沉人为本，主动服务，以“处理投诉”为主要出发点，全力为人民服务。
12月13日，曾任丹羽社区居民的韩阿姨向社区秘书马云汇报，她和妻子因腿脚不便，无法去医院买**心药。 面对韩阿姨的紧急求助，马书记立即通知了社区副主任闫丽丽和网格成员左婷婷。
社区副主任闫丽丽和网格员左婷婷冒着风雪，毫不犹豫地前往韩阿姨家，安慰了她的后顾之忧后，两人立即拿着医保卡赶往社区医院。 医院站长听后，立即按照老人提供的医嘱核对了之前的医生指示，并开出了一个月的药材供应量，以确保老人在雪地旅行不方便的时期能够正常服药。
社工将药品和医保证送到韩阿姨家，仔细核对了药名和用量，耐心地向她讲解正确的服药方法。 韩阿姨感慨地说：“感谢社区工作人员的热情帮助，看到社区发放的秘书联系卡，我不想给大家添麻烦，没想到你为我们这么体贴，来得这么及时，这么高效，这么周到，有你在这里， 我们老人家的心是温暖的。 ”
12月14日下午，正阳北里社区工作者高志磊在同胜利7号楼接到王阿姨发来的留言。 王阿姨年事已高，网购后，因下雪天出行不便，无法亲自去市场取货，于是求助于社区工作人员。
接到王阿姨的消息后，高志磊和同事谢琰立即化身“外卖兄弟”，前往正阳市场取货，送到王阿姨家。 在往返市场商店和居民家的路上，雪下得很大，风很冷，但种种困难都抵挡不住社区工作者为人民服务的真挚感情。 收到货物后，王阿姨连连对两位社区工作者表示感谢。
居民的生意是社区的重中之重。 长期以来，丰台街始终把居民放在第一位，在日常工作中贯彻落实为民方便的意识。 接下来，丰台街道将继续推进降雪天气安全保障，以暖心服务回应群众“急、希望”，不断提升居民满意度和幸福指数，为构建和谐社区做出更大贡献。
中国**北京记者站杜娟）。
*： 中国**网。