12月20日，阿里巴巴再次宣布重大人事调整，阿里巴巴集团CEO、淘天集团董事长吴永明兼任淘天集团CEO。
同日，阿里巴巴集团董事局主席蔡崇信通过全体员工来信宣布了这一任命。 他在信中写道，“面对过去，面对未来，改变自己，相信经历过这一轮变革的阿里巴巴，一定能完成蜕变。 ”
这次人事调整距离马云于11月28日在内网回复员工表示“恭喜拼多多，我坚信阿里会改变，阿里会改变”，这才过去了20多天。
此前，两篇内网“小文”无一例外地透露了两家传统电商巨头的焦虑。
一位京东运营员工在内网发表了一篇千字长文，称京东.com目前的**机制过于复杂，大促销的主动性差，低价战略的实施不够全面，无法用一个词来解释京东目前的困境。
当然，我管理不善了这么多问题，我非常自责。 但无论如何，我不会躺平，我希望兄弟们永远不要躺平。 JD.com 创始人、董事局主席刘强东在公司内网上回复员工时，说出了自己的想法。 他还表示，“必须做出改变，否则没有出路”。
不久前，就在拼多多市值逼近阿里的时候，一些阿里员工也在内网感叹道：“此刻我睡不着觉，不敢想，拼多多的市值竟然直接来到了1855亿美元，而我们的1943亿美元，差距只有80亿， 这真的很令人震惊。 那不起眼的一刀，就要成大哥了。 面对员工的焦虑，马亲自回答，“所有伟大的公司都是在冬天诞生的，祝贺PDD过去几年的决策、执行和努力。 马云也不忘表态，“我坚信阿里会改变，阿里会改变。
这两篇“小作文”的来源与“不起眼的斜杠”有关。 今年第三季度，拼多多单季度营收为6884亿元，同比增长939、远超市场预期的548亿元。
财报发布后不久，市值已经超过 JD.com 的拼多多将阿里巴巴的市值甩在身后，跃升至中概股榜首。 拼多多用了不到十年的时间就超越了 JD.com 和阿里巴巴的市值，从短**、直播进入电商行业的字节跳动也在热追不舍。 作为传统电商的代表，阿里和 JD.com 承受着很大的压力。
是什么让白领对拼多多的态度发生了变化？长江商学院经济学教授李伟认为，拼多多市值超越阿里是一个分水岭，而这种变化也是市场竞争和平台商业模式战略创新的结果。 “如果老牌电商企业对此仍然视而不见，仍然站在原有的愿景和战略上，只是从执行层面加油，那么未来的市场必然会属于真正服务于消费者端的新一代玩家。 ”
我不想成为“第二个苏宁”。
近日，在东方选拔风波中，网上流传的一张截图显示，刘强东的人力资源副总裁带着刘强东的亲笔签名去陕西招聘董玉辉，有传言称两人谈得非常顺利，董玉辉很有可能去京东。 甚至有传言说，刘强东亲自去陕西会见董玉辉。 JD.com 没有回应此事，董玉辉也否认了此事。
不过，“京东缺少董宇辉这样的超级IP”，是急于在直播电商上发力的京东的遗憾，也可以看出京东急需人才，大力发展新业务。
在之前的文章中，刘强东也直面了组织问题。 “我觉得这位兄弟说得太好了。 可以说，每一句话都指向了公司的痛点，都是实实在在的问题，必须改正。 刘强东特别提到，目前的组织规模庞大、臃肿、效率低下，确实需要时间去改变。
4天后，京东.com的人事调整引发关注。 在社交平台上，一位被认证为“京东科技员工”的网友发文称：“京东科技、京东云、正式员工被强行下岗，月底要求离职，给N+1，并明确表示不给年终奖，**本来下个月就不给！”
同时，有消息称，多位京东员工透露，京东目前正在进行人员调整，涉及物流、科技、零售、工业等业务线，薪酬为N+1，没有年终奖。 有员工透露，不同部门占比不同，所在部门占比较大，年后可能会继续调整。
然而，随后一些**收到了京东内部人士的否认回应，称没有类似的计划。 公司仍在招聘中，员工总数已增至59万人。
事实上，这并不是刘强东第一次意识到组织效率低下的问题。 早在去年11月，在香港的刘强东就以**连线的形式连线京东.com企业管理培训会，并发表了长达三个多小时的严肃演讲，点名批评零售业务高管偏离了“成本、效率、体验”的经营策略，还宣布将裁撤10名副总裁级以上的高管。
11月10日，在湖北省武汉市，京东商城开业并举办了一场吸引了众多消费者的活动。 本文由视觉中国提供。
在去年年底的京东零售内部会议上，刘强东反复强调“低价”，随后又回到了京东管理层的一线，到今年12月，回归正好是一周年。
自刘强东重新掌舵以来，刘强东在 JD.com 高层进行了大刀阔斧的改革，废除了事业集团等级制度，轮换了多位集团CEO。 曾经最信任的弟弟徐磊和十几年的战友辛立军被换掉了，出身CFO的徐然是京东集团CEO、京东零售CEO。
根据**报道，京东.com在2024年内部强调的是“战斗群BOSS模式”，即战斗群BOSS的理想状态距离集团CEO中间只有两层之遥——这意味着京东正在努力减少层级、精简结构，以提高组织效率，优化协同效应。
刘强东回归一年后，京东交出了怎样的成绩单？2024年第三季度，京东.com营收为2477亿元，同比保持正增长。 服务收入524亿元，占整体收入的21%2.创下新高。 净利润 7936亿元，同比增长3309％。多项核心指标超出市场预期，但刘强东为何感到焦虑？
仔细比较可以发现，京东.com的营收增长了17，远低于去年同期的1135 的增长速度，也低于第二季度的 76 增长率。 净利润虽然增长了33家，但远低于去年同期的312家的增速，也低于二季度的50家3 增长。
作为“基础市场”的京东.com零售业务的增长几乎陷入停滞。 2024年第三季度，京东.com的零售收入为21206亿元，微增0元1％；营业利润110亿元，同比增长068％。
时间线更长，京东.com从2024年到2024年的收入增长率分别是。 95％。
2024年10月，刘强东在内部邮件回复中写道：“随着我们3C家电业务的成功，很多兄弟开始自大自满，认为自己已经掌握了定价权，在低价上已经没有丝毫优势了”
过去的一年也是阿里组织改革的动荡时期，3月底，阿里组织改革的消息传来。 张勇向全体员工发出一封信，启动集团“1+6+n”组织改革。 此后不久，新成立的陶天集团成立了“中小企业发展中心”、“品牌业务发展中心”和“超市经营发展中心”三个产业发展部门，并率先调整了生产关系和管理制度。 随后CEO换了，9月，阿里巴巴前任掌门人张勇正式出手，将巨轮的舵交给了蔡崇信和吴永明。
北京时间2024年11月29日，拼多多股价在美股开盘后飙升，涨幅超过4，市值达1920亿美元，超过阿里巴巴的1916亿美元，成为美国市值最高的中概股。 尽管阿里巴巴在同一天被超越，但拼多多在12月1日重新夺回了市值第一的位置。
在接下来的半个月里，阿里巴巴和拼多多的市值交替领跑，但拼多多表现出更强的韧性，截至12月15日，美股**，拼多多市值为197096亿美元，阿里的市值为189761亿美元，前者市值比后者高出近100亿美元。
不少业内人士认为，拼多多市值超越阿里是一个历史性事件，这不仅意味着中国电商格局发生了变化，也反映了资本市场对两大电商平台的看好。
“新一代电商已经开始翻江覆湖”。
看似简单的股价变化，就在于底层经营逻辑的改变。
长江商学院经济学教授李伟指出，通过分析过去双11各平台的表现，人们更倾向于购买单价低的商品。 阿里巴巴和拼多多市值的区别在于，阿里巴巴等传统电商平台的经营策略是服务商家、依靠商家、偏爱商家;而拼多多则选择贴近基层的买家。
他进一步指出，从早期的“砍刀”让草根消费者拿到羊毛，到后来的“百亿补贴”让中产阶级享受实实在在的好处，再到现在整个平台大力推行“退不退货”，拼多多成立8年，几乎都从策略层面站在了消费端， 实施和努力。
在众多受访者看来，“低价”已经成为当下电商平台的法宝。 一位资深电商从业者告诉《中国新闻周刊》，拼多多最大的优势在于它有“让大家都觉得拼多多是最便宜的平台”的“刻板印象”。
Temu复制拼多多的国内裂变玩法，超低价策略和**广告投放到海外市场，实现快速扩张。
这个问题早就被另外两大巨头的创始人所认识到。 去年双11过后，刘强东在一次三小时的内部会议上强调，低价是唯一的基本。 在这次演讲中，他还指出，客户体验包括三个要素——*质量和服务，低价是“1”，质量和服务是两个“0”，失去低价的优势，其他所有所谓的竞争优势都将为零。
JD.com 给一些消费者的印象是它越来越贵，但 JD.com 应该服务于多层次的消费者，同时考虑到富人和普通人。 刘强东还提到，因为现在的生活比较好，所以不能忽视很多草根消费者对极致性价比的要求。
阿里也在回归“低价”。 据公开报道，今年5月，阿里创始人马云与高管们召开了一次小规模的沟通会，指出了天猫未来的三大方向：回归、回归用户、回归互联网，并强调“阿里过去的成功可能不适用，应该迅速改变”。 马云强调，回归**的背景是电商行业低价时代已经到来。
今年为了吸引用户，平台推出了各种**活动，**战愈演愈烈。 上海财经大学电子商务研究所执行院长崔丽丽指出，“创始人觉得是时候打破它了”，新一代电子商务已经开始翻江覆湖，全面追赶。
某小家电品牌负责人通过近年来电商平台的运营，感知到了各大电商平台的变化。 在他的认知中，每个电商平台都有自己的人群画像，比如京东.com的购买人群会偏向中年人，拼多多是18-20岁、40多岁的两极分化人群，淘是全年龄段的人群。 从业务数据来看，今年他的品牌在不同电商平台上的销量都有所下降，但在 JD.com 上更为明显，降幅超过一半。
百联咨询创始人庄帅告诉《中国新闻周刊》，中国电商格局在过去三四年里发生了很大的变化，从“猫狗”到“猫狗”，再到“猫狗打得快”，还有美团和**好。 未来，随着阿里巴巴业务的分离和独立，拼多多的加速增长，抖音的成功上市，都会有变化。
不过，石头科技相关负责人告诉《中国新闻周刊》，目前京东和天猫在运营上都是传统渠道，属于货架电商模式。 扫地机器人，比如单价比较贵的智能硬件设备，天猫京东依然是主渠道。 对于这些平台来说，运营策略基本是一样的，就是要投入到店铺的长期和长期运营上，实现质量增长，而不是在短期内投入大量资金。
他不认为电商格局在几年内会“彻底改变”，未来几年，抖音和拼多多将保持高速增长态势，但传统电商仍将是主流：一是消费群体形成后难以改变消费惯性;二是传统电商基础更牢固，产品更丰富，供货渠道更广，在低价竞争中也更具优势第三，消费者体验优势更强，售后、物流等服务更优。
低价策略有效吗？
众所周知，在国内电商发展之初，京东从3C家电起家，靠着“**战”，从国美、苏宁的包围中开辟了一条路。 刘强东以“三年保持零毛利，确保比国美、苏宁连锁店至少便宜10家”的策略，吸引消费者的购买意向。 随后，京东在3C家电行业的优势逐渐确立。
经过20多年的发展，国内电商的发展已经逐渐成熟，各平台的属性和市场定位都比较清晰，消费者要改变并不容易。
去年年底，电商圈流传的一张截图显示，JD.com 正在开展“保护京东低价心态的专项行动”。 一位接近 JD.com 的人士告诉《中国新闻周刊》，JD.com 已经开始意识到，需要在第一领域提升竞争力，JD.com 成本、效率、商品和服务五要素中把精益求精放在首位。 “要改变消费者心目中京东高端不低的误区”，该人士强调。
商务部电子商务研究所副研究员洪勇指出，低价竞争已成为网购的重要现象，为了保持最佳优势，许多电商企业正在优化首链，降低成本，实现可持续发展。
JD.com 非常渴望建立自己的业务。 从具体措施来看，2024年 JD.com 最关键的调整之一，就是全面开放自营和POP（平台开放计划）两大业态，由统一品类龙头管理，进一步实现流量“平等权益”。 京东.com的销售由自营店和POP店组成，由 JD.com 自营进行商品采购、仓储和销售，POP店由第三方商家自行经营，JD.com 收取佣金。
过去，JD.com 已经形成了“自营+POP（第三方商家）”较为均衡的混合模式，但自营模式占比相对较重，自营GMV占平台一半以上。 电商专家谢璞指出，自营模式的本质是零售商，而毛利主要是商品购销的差额。 现在，JD.com 正试图突破零售商的定位，转型为一个开放的平台。 此外，JD.com 在3月份推出了100亿元的补贴。
在今年的双11中，京东.com的主要关注点是“真的很便宜”。 这期间，李佳琦、京东、海氏烘焙关于“全网最低价”的争议，引发了全网的关注。 双11前爆发这样的商战，无非是三方争夺流量——谁是最低价。 京东采购营销喊出李佳琦之后，自己也开始直播，卖点就是低价。 京东采购销售直播间首秀，主题爆款“**比李佳琦现货5折”，光是一场直播就有千万人次**。 这从另一个方面反映了京东.com的选择，急需以低价支撑流量。
阿里巴巴，今年年初，第一力被确定为五大战略之一，陶天集团对第一力非常重视。 一位接近阿里的人士告诉《中国新闻周刊》，今年淘道部将对内做一次全网范围的价格对比，从而给出不同的流量推荐，从而鼓励商家参与竞争，并尝试以这种方式找到最有优势的连锁厂家。
不过，低价策略已经实施了一年，从近期财报数据可以看出，阿里和 JD.com 的低价策略效果并不明显。
国家统计局数据显示，2024年第三季度国内实体电商零售额29812亿元，同比增速69％。同时，三大电商平台集体迎来业绩增长，但增速不尽相同。 根据第三季度财报数据，陶天集团营收同比增长4%，京东.com零售营业收入仅增长006、拼多多营收同比增长94。
崔丽丽指出，目前，传统电商的低价策略并不一定有效。 她解释说，拼多多不仅在低价上有效，还包括端口形式的简化、购买形式的构建及其传播，在人群中形成了低价格期望和使用惯性，而这部分人群一般不会栖息在多个平台。 其他平台获得百亿补贴的用户也会觉得低价“真香”，平台的“退不退货”服务在某种程度上简单粗暴，但消费者保护很到位。
上述接近阿里的人士表示，目前所有电商平台都是从消费者的角度出发，考虑消费者的需求，试图通过一系列吸引消费者的策略，给自己的平台贴上标签。 不过，他也提到，平台落实政策的时间还比较短，内部还处于过渡状态，尚未形成。 对于消费者来说，平台的变化还不明显。 “这不叫改变一个人的想法，但现在是消费者、商家和平台之间的关系正在发生变化。
洪勇认为，阿里和 JD.com 围绕低价策略进行了调整和变革，通过降低运营成本、优化**链条、推出更具性价比的产品来应对拼多多的竞争。 但显然，效果尚不清楚，需要时间来验证。
海外市场成第二战场
业内人士表示，2024年是中国电商的两个“元年”，既是移动电商平台生存的“平台竞争”元年，也是大探索时代出海元年。
海外市场正在成为国内电商平台的第二战场。 海关总署数据显示，2024年一季度至三季度中国跨境电商进出口为17万亿元，同比增长144％。第三季度，以Temu、Shein、TikTok Shop和速卖通为代表的中国平台表现不俗，这也意味着中国跨境电商将进入一场竞争日趋激烈的持久战。
近年来，全球电子商务市场持续扩大，2014 年至 2022 年间几乎翻了两番。 eMarketer预计，这一数字将在未来几年增长56个，到2024年将达到约8个1万亿美元。 知名跨境电商专家张周平对《中国新闻周刊》表示，电商出海仍处于快速发展阶段，市场空间巨大，远未满足市场需求。
中国产品依托中国电商平台加速走向国际市场，也是必然趋势，从各大电商企业的财报中也可以看出这一趋势。
拼多多在2024年第三季度的爆发式增长由营销服务和交易服务收入组成。 其中，交易服务收入增速非常明显，达到291亿元，较2024年同期的70亿元增长315元，主要包括：部分100亿补贴、TEMU海外收入和多多杂货佣金收入。
虽然拼多多财报中没有直接披露铁木的相关数据，但国内多认为，拼多多本季度交易服务收入能够大幅增长，主要得益于铁木成为新的重点增长点，增长态势超出预期。 据相关研报显示，Temu第三季度销售额已突破50亿美元，9月份GMV达到8000万美元。
TEMU依托国内**链的成本和效率优势，复制拼多多的国内裂变玩法、超低价策略和**广告到海外，实现海外市场的快速扩张。 据公开报道，在过去的一年里，TEMU已在全球47个国家推出。 移动应用**2亿次，9月有1次有2亿人开放，其中一半来自美国以外的地区。
阿里巴巴的国际业务也实现了高速增长。 根据第三季度财报，国际商业零售业务收入为18978亿元，同比增长73%。 本季度，速卖通、Lazada、Trendyol等主要零售平台带动阿里巴巴国际数字业务集团零售业务整体订单同比增长约28%。
另一方面，JD.com，包括本季度京西新业务和海外电商在内，仅带来38家营收2亿元。 这意味着对于 JD.com 来说，目前的测试并不小。 不仅要在竞争激烈的国内电商市场中保持市场份额，还要尽快找到第二增长曲线。 京东.com在海外的落后可能导致其被竞争对手进一步扩大。
电商专家谢璞分析，拼多多海外提升的背后是中国制造，即强**链，并采用全托管模式实现对商品定价权的控制——卖家只负责提供商品作为**业务，其余的店铺运营、物流和配送， 售后客服等环节均由平台完成。
这种模式也开始被复制。 2024年，不少跨境电商平台已经试穿了全托管模式，但这种模式可能会导致商品“内卷”，劣币驱逐良币。 张周平表示，这种模式的风险在于第一链，“平台的快速发展对第一链的创建非常重要，第一链的快速响应、生产速度等，直接影响网购用户的体验。
崔丽丽还指出，从商业逻辑来看，虽然跨境电商托管模式在前期取得了非常快的成效，但未来如何在价值链中分配利益，以及上游制造企业是否一直愿意存在于微笑曲线的低价值环节，是一个值得深思的问题。 这个问题关系到这种模式的可持续性，未来拼多多难免会思考如何输血，赋能他们。
谁能做好出海，谁就是未来最大的电商平台。 谢璞认为，拼多多在国内外的崛起，是对其他竞争对手的警示，企业必须始终生活在创业的状态中，只有这样，才能在面临拐点的时刻找到新的成长曲线。
2024年发行12.25.《中国新闻周刊》第1122期。
杂志标题：新生力量迫在眉睫：阿里京东渴望变革。
记者：孟倩.