“谢谢你终于解决了我心目中的这个问题。 日前，在虹口区消费者权益保护委员会的协调下，身为消费者的王女士终于拿到了赔偿金，这场持续了近四个月的消费纠纷也告一段落。
王女士在某购物平台上买了一台冰箱，最近，这台冰箱出现了制冷故障，王女士最初联系了官方售后平台进行维修，冰箱第一次维修后恢复正常，但几天后故障再次出现。 于是王女士多次联系维修，结果还是一样，冰箱正常了几天就坏了，这让王女士很生气。
终于有一天，王女士家的老人突然因病住院，可能与吃了变质的食物有关。 王女士怀疑是冰箱导致食物变质。
王女士家属住院后，冰箱官方售后人员联系她，表示愿意赔偿，但在王女士提出具体赔偿金额后，工作人员没有联系王女士。
随后，另一名维修工人联系了王女士，但不仅没有给出赔偿方案，还威胁要向王女士提起诉讼，让王女士上诉。 恶劣的态度让王女士很生气，向区消费者保护委员会投诉。
经核实，区消保委获悉，王女士向官方售后平台提出10倍的维修费补偿，即6000元。
冰箱品牌卖家表示，之前并不知道王女士的情况，品牌卖家与扬言要“打官司”的维修人员只是合作关系，此前已经终止了与维修人员的合作，希望接下来的处理能让王女士理解。
根据国家三包规定，多次修补后仍未修好的电器是可以更换的，但因王女士购买了其他品牌的冰箱，不再需要更换，经营者表示可以退回冰箱，并赔偿王女士3000元，王女士认可了赔偿方案。
根据《部分商品维修、换货、退货责任规定》，在三包（退换、包、修）有效期内，产品经过两次维修仍不能正常使用的，由销售者负责凭维修商提供的维修记录和证明，为消费者免费更换同型号、规格的产品。 根据《规定》第十三天第一款规定，产品在三包有效期内符合换货条件，但如销售者因没有相同型号、规格的产品，且消费者不愿换货该产品的其他型号、规格，要求退货的， 卖方应退回产品。
区消保委提醒消费者，冰箱等家用电器应及时维修，维修时应选择定期维修公司，提前了解操作流程，尽量保证维修人员操作时现场监督。 同时，要求维修人员在拆装后提供责任书承诺书，并在出现问题后及时保护其权益。 当维修公司推卸责任时，消费者可以向有关部门投诉，以维护自己的合法权益。
记者：顾丽.
*：互联网。 编辑：顾丽
进军营，穿军装，加强国防！区内四组队长集体庆祝“军人节”，真受欢迎！鲁迅公园红枫进入最佳观赏期，高架桥柱成“红”！2.50,000米的绿色植物，你明白了吗？车主必看，41“智慧路停车”来了！