近年来，国家持续推进“互联网+政务服务”，各省市在服务方面也不断创新，将AI嵌入到信息采集、内容制作、平台分发、效果评估、舆情监测、运营管理、便民服务等全流程中， 覆盖党政、公安、消防、交通、气象、文化等多个系统领域。通过现有服务项目，显著提升了标准制定、业务流程优化再造、线上线下服务协同等政务服务水平。
可以说，无论是在数字化建设领域，还是在数字经济、数字社会的发展中，人工智能技术的发展又带来了巨大的冲击波，进一步引发了社会各界对未来数字化发展的思考。 无论是龙头部门还是行业，普遍认为元宇宙是数字技术发展的又一风口，必将在数字化发展的各个环节形成新的模式和轨道。
AI技术几乎无处不在、无所不能，生成式AI也在加速发展，对政务元宇宙的发展也起到了重要的推动作用，主要体现在以下三个方面：
自动化工艺加工降本增效
人工智能可以自动识别和处理政务流程中重复繁琐的任务，实现自动化流程处理，进而提高工作效率。
科技决策支持深入挖掘以提高准确性
针对第一部门需要处理的大量数据，人工智能可以通过机器学习习技术对数据进行分析和挖掘，为第一决策提供科学依据和决策参考，提高第一决策的准确性和效率。
实时监控、改进安全保障
通过自然语言处理技术，人工智能可以实时监控网络系统和数据，更及时地发现和防范潜在的安全风险，提高信息安全保障能力。
“AI+政务服务”使政务服务全流程量化，使其服务更加透明化和创新性，使每个服务环节尽可能精细化、标准化、建模化、自动化，从而实现智能化物资生产和智能审批，使整个服务更简单、更高效、更便捷。 同时，“AI+政务服务”将推动整个运营模式实现自动化，实现智能化、服务化模式，提质增效、降本增效已成为不争的事实。
各政府部门要用好新兴技术，整合优势资源，培育差异化优势，探索跨界融合，搭建公共服务平台，催化建立良性技术、良性关系，共同迎接政务服务数字化新时代。