作者：曾勤福。
路短，路长，......“这是一首电视剧的歌词，但当它被用作本文的标题时，它太合适了。
一。 九点左右，一辆载着55寸“聚说”电视的小货车停在城边“DJ”物流中心某“B”物流门前。
谢先生和夫人下了车，走到接待窗口，电脑后面的守夜人告诉他们，“办公室的人”还没有来。
仓库又深又宽，一眼就看不到尽头。
龚燮当着一个便衣搬运工的面搭讪，问能不能给他送个大电视。 对于突如其来的生意，搬运工表现出12分的热情，立即拉着小推车将电视机运到地磅进行称重。 仅显示 128kg，连忙解释道：“冷大东西，一定要按量计费，还得买保险，万一一路破屏了，哪一个？外面也要有木架子，不然你就不敢接手一个生意......”
谢公说：“顺德的这批货是一一打包的......”
搬运工摇了摇头，不同意，妻子谢说：“你直接帮我们算一下，总运费会好很多！”
谢工熟悉“136*84”的外包装尺寸。5*21“（单位：cm）向搬运工汇报，在手机屏幕上划了一下后，搬运工说：”要265元！”
龚燮显然有些疑惑的问道：“你报的是最优惠的价格吗？”
门房似乎觉得有些不对劲，连忙补充道：“乐只是初步计算，真正的钱要等到'办公室人'来帮你算！”
谢太太问：“办公室里的人有多久没来了？现在是九点半！”
门房看了看时间，漫不经心地回答：“十点钟看，今天是星期六！说完，他就把谢公夫妇留在一旁。
见办公室里的人还早，谢公跟老婆打了个招呼，就不行了,——他其实想摸索一下其他快递员或者物流的价格，收发自己的电视机！
我连续问了几家邻近的快递物流，答案是，要么是人家的“快递”属性决定只收小件物品，要么是自己专门收大件物品，却不敢接手这个可能是“亏损者”的“大盘子”！
来到占据两个店面，看起来很有气势的某个“n”物流，一个腰有袖的女人正在协助装车。 谢公上前问他要不要带一台55寸的大电视去顺德，女人让谢公宝来看看外包装尺寸，然后在手机上拉了几下，干脆利落地汇报：“运费90元，保险20元，一共110元！谢公心中喜出望外：“我终于找到了便宜又优质的物流！他深吸了一口气，说：“等哈尔来找你！”
回到某个“B”物流，是时候让“办公室的人”到达了。 谢先生和夫人透过玻璃看到蓝色背景和黄色条纹**的人正在里面走动。 试着推门进去，放松地叹了口气，“'办公室人'终于来了！”
房间里唯一一台电脑后面的年轻人惊讶地抬起头来：“你在找什么'办公室人'？态度直言不讳。
龚协连忙回应道：“送一台55寸电视机，说我要找个'办公室的人'来做！”
年轻人冷冷道：“'办公室人'还没来呢！然后他突然想起来，“哪个人告诉你，我们要送电视？我们不发送东西！”
龚协夫妇大吃一惊：“葛兰镇的'*b'没说不，你们还是区**，......什么？年轻人没有抬头看电脑：“不发就不发！”
这个小伙子说多也没用，明明只是一个快递员——谢先生和谢太太对某位“B”快递员的着装很熟悉。 不知道“上班族”是否穿着与快递员相同的服装！
走出办公室，谢太太低声说：“他当然说不行，刚才我们没听到穿同样**的人抱怨，说送电视机等容易坏的东西，是别人的责任，快递员也会被扣钱，他也会得到赔偿！”
龚邪皱了皱眉头：“乐氏是什么样的管理制度！”
谢太太说：“'办公室人'可能会来给我们送点东西，我们是不是要再等一会儿？你不只是忠实的'*b'！”
谢公英：“算了，已经十多点了，'办公室里的人'还没来;仓库搬运会给你一个“挂抛”**，比镇上的点高出几十块钱;终于，突然有人给了你一个......“我们不会发送东西”管理太混乱了！”
夫妻俩决定不再寻找某个“B”，于是将电视从地磅上移回了车上。
谢公又去了某“n”物流，找了一个有腰有袖的女人帮他计算运价，说：“电视机由你送来！”
女子对眼前来的生意态度不温不火，说：“先跟你说清楚，保险是按货值的80%计价的！”
龚协问道：“那如果我多交一点保险费，我能支付100%的赔偿金吗？”
“女人回答说：”不行，不管你交多少保险，公司都是赔偿办法！他补充说：“我们的物流车一般运输重物，购买保险，只承保10000万”
见谢公一脸尴尬的样子，女子友好地做了个动作：“冷，你去你前面100米的'*d'物流处左转问问，他们应该能让你放心送电视！”
载着电视机的皮卡车到了女方推荐的某“D”物流门口，谢公对仓库深处的办公室喊道：“嘿，送一大里！”
一个年轻女子听到声音走到门口，边走边问：“你想送什么大东西?!.””
谢公英：“55寸电视！”
女人唱道：“是的，哈！总结到没有损失——!
龚邪问道：“我买保险？“女人回答说：”是一样的。
龚邪倒吸一口凉气：“那我找你干什么?!.””
女人继续唱道：“除了包不包，没人敢接受那东西——”。
如果你输了80%，你将损失80%！谢公义转身回到某“n”物流，快速办理了托运手续。
至此，折磨他十几天的回归心病，终于被除掉了！
二。 大约20天前，谢工在某“Do”平台下单1850元购买一台55英寸大彩电。
承认真相，他也是一个盲目的折腾者。 除了客厅，已经有一台85英寸的大彩电，更何况书房里有一台不错的32英寸专属“三星”电视，但他认为它没有耳机、同轴电缆、光纤、蓝牙......决定购买新手机以填补更大屏幕尺寸的“功能空白”和“捎带”......当他将任何音频输出连接到他的 HiFi （hi-fi） 无线耳机时，他就可以在晚上欣赏经典电影或打扰他的妻子在客厅看电视或在卧室休息
万万没想到的是：到货后，下单前沟通的蓝牙功能，新机没有;连接耳机聆听伴奏声音，后备通信响亮得令人难以置信，令人难以忍受;再看画质，与现有的“三星”相比，简直是天堂和地下。 谢工注意到：新机画质调整菜单中的“HDR（高动态范围）”项，其实是灰盾的形式，无法开启,——没有硬件支持！“难怪画质这么差！还是以这个价格卖的！“龚邪大怒！
谢工立即发起了“退换货”申请。 按照他钻石级的信用和对某种“渡渡鸟”和“消费者至上”的经营理念的信心，他毫不怀疑自己的诉求会得到毫无悬念的支持，这是真的！然而，卖家在看到“退换货”申请后，却以几十个小时为依据：一开始说“大声沟通”只是谢公的主观意见，不能作为“退换货”的理由;然后他千方百计否认蓝牙的“不”，不遗余力地“遥控”谢公如何操作“呼唤”蓝牙，等驴技用尽后，一句“等一下，我来问问技术......“也就是说，离线逃跑。 最终敲定了某个“做”，谢公通过了“退”的申请！
三。 过去，“退退退款”申请一旦获得批准，卖家同意或平台裁决，手机屏幕就会弹出“自发货”或“上门取货”的选项。 这次很奇怪，系统给出的退货提示是：“本商品暂不支持官方退货，请自行寄回！”
自己寄回去，当然首选是寄某个“F”到电视家，不过要先付邮费。 对于卖家因“功能和质量问题”退货，他自然会得到邮费赔偿，谢工毫不怀疑。
他给快递员回了电话**，让他拿起他想归还的电视机。 快递员的回答让他大吃一惊：“只有接到卖家的召回通知后，我们才会来取货。 卖方与公司签订了碎屏弃权协议;个人寄生虫容易破坏大件物品，公司不接受！”
请把原来的快递寄回去，这是为了避免卖家的批评，也是为了照顾原来快递业务，结果却是人家拒绝接受，主观的善意被打破了！谢公怀着碰壁的感觉，联系了两个乡镇的新人村——离他的“明盘”小区分别有六公里和八公里，回复说自己不敢接这份工作，建议他找一家物流公司。
谢公**打电话说，两镇都有店，但就是镇上唯一的“B”物流——已经排除了某个“F”，对方说这个东西可以收发，但是要自己把电视送到店里去。
谢公希望对方来取货，这是为了方便验货，其次是上门费——对方出价50元——体现在现场开具的快递单上。 但对方却说：“你不能当场发快递单！”
龚协往后退了一步：“那我就把电视送到店里，马上就能把快递单发出去。他想到了最后的手段——花30块钱租一辆车，送一台电视到镇上。
对方回复：“我们只是一个收货点，你付了你说的226元运费，清单发......你每两天到葛兰镇'*b'边拍一张照片，发到微信上发给你。”
龚协在心里敲了鼓：“运费已经付了，电视已经交了，我手头也没证件，万一电视屏幕出事了，就.......”谢公最后对对方说：“你要是想去葛兰镇'*b'送这东西！”
高德“看了看自己家和葛兰镇的距离：乡道和村道交错，18公里。
对于运输安全、交付物流，机器的现场检查是安然无恙的，很难......不含票的租车费等等，谢公总是有顾虑。 谢太太忽然想到，一两年前把超长晾衣杆送到她家的快递员，,——退了晾衣杆，和城边“SK”物流中心的一家“T”快递店打过交道。 更何况，所有的退货费用都可以在快递单上看到，平台也给了我们一些费用，只要他的要价不是太高就行......”
谢公原来是“T”快递**来电，简要说明情况并提出需求，重点是要求对方尽快给予合理派送**，并确定何时取货。 谢公记得一两年前快递员要了100块钱收寄一根超长衣杆退货，他不敢告诉对方退电视机，最后全部费用由卖家支付，他担心......
半个多小时后，龚邪的担忧得到了证实：“......快递可以先给你开通，你微信付运费，快递单给你拍了一张照片，我来拿电视再给你'客户链接';运费加上门取货共计555......”
这**实在吓坏了龚邪：“......冲洗电视本身价值的 30%！一年前的运费是200多元。
出租屋八九百元的冰箱更是高！”
谢公没有多说什么，只是用短信回复对方：“谢谢你的辛苦！让我们考虑一下......”
也是卖家全权负责，一年前提前支付的200多元的退货运费，最终很难全额收回，谢工至今仍记忆犹新。 平台上的卖家对大件物品的退货运费有几乎统一的文字描述：（不超过）商品价值的10%！“555元，抢劫的代价，支付后显然更难拿回全额！到时候，你只能想尽办法通过平台以其他形式申请更多的补贴，也就是你无事可做！谢公想得很清楚。
四。 此时，电视机归还，只剩下一条路在上格勒兰镇找到某“B”物流了！
226元，这也是一个超级“指数”运费,——而且没有加收自己100元的租车费;到了店里，某'b'物流说我加这个费那个费，能不能不寄?......想到这里，谢公让妻子“高德”去市里最近的物流中心，那里有多少公里，他要果断，不要在租车费上冤枉，不被撞出......货运量摆脱退电视的后顾之忧！
查询结果秒出：“DJ”物流中心，紧邻市区18公里，又到葛兰镇，路况好多了！
第一天晚上租了100块钱的三人座皮卡车，第二天8点在车库里等着。
小心翼翼地把电视放在车上，收起来，人货直奔“DJ”物流中心。
九点钟，正如开头所见，谢先生和谢太太开始了他们“非凡”的邮寄之旅......在这个陌生的地方
五。 同样的“B”物流，从提供比戈兰镇更高的运价，到上班时间都想看的“上班族”，直到等了一个多小时才被“暴力”拒之门外，让谢公夫妇心中某个“B”物流的形象一下子从神仙掉进了垃圾坑！他们曾经是某个“B”物流的忠实“B”粉丝多年——寄大件物品，从不寻找某个“B”！
唱歌的“D”物流年轻女子的“包裹不承保损坏——!在谢公夫妇眼里，没有吝啬的行业笑话，她把顾客当傻子！
对于某位“T”快递员，谢公真想建议自己转行“抢房,——”，尽管这个建议是非法的，违法的，不道德的！
只有某个“n”流淌着一个束着腰带和袖子的女人，或者对快递和物流的一线希望，......
六。 三天后，谢公收到卖家短信，要求签收退回的电视机，但平台系统显示，电视机退款要到72小时才能到账,——卖家仍在进行对抗性操作
谢公给平台客服打了个**，电视退款秒到账。 后来，谢工从平台又获得了两个积分：110元的往返运费和来自平台的100元免门槛购物券作为租车补贴（谢工已经向平台和卖家开具了租车付款记录！）。
谢夫人叹了口气：“还不如在'*做'买东西，这件事情应该搁置在'*堡垒'，会折磨你很久，死死活;遇到问题时，“*Do”完全站在买方这边，“*Fort”不清楚！”
七。 卖家一开始并没有发出召回通知，他一定知道，将这种大而易碎的产品完好无损地退回对买家来说是很困难的，所以他或她从未遇到过自行召回的退货或者自己从未发布过召回。 这样的卖家，在出现问题时，一定能够依靠问题！殊不知，这一次他遭遇了“死去的姐夫”为维权而绑架的谢公！收到退货后，依旧倔强地拖延到不退款，但实在没想到谢先生和谢太太竟然会把“短路长路”的尴尬事情做成！
当然，谢先生夫妇还是第一次遇到如此折腾折磨的“短而长”网购！
“短途路线”：从下单到货，最多两三天;“任重而道远”：花了十多天、二十多天的时间才完成电视机的退换货，过程充满了焦虑和煎熬......
这个解决方案可能是多余的！