一家医院的儿科门诊挤满了家长。 **CNR.
文 |佘宗明
2024年即将结束，但很多人可能不怀好意——尤其是那些还在用阿奇霉素和布洛芬哄孩子的父母。
回顾过去的一年，很多孩子的父母，在他们的记忆词典里可能有三个字：奔向医院。
高喊“是时候还清免疫债务了”的病原体正在对人们，尤其是儿童进行有针对性的游戏，而不受惩罚。
结果，许多儿童逃脱了流感，但没有逃脱腺病毒;避免使用腺病毒，但不避免使用肺炎支原体;避免了肺炎支原体，但呼吸道合胞病毒......没有被逃避在许多情况下，这些病原体被“成群结队”地攻击，并且对儿童使用一系列“共同感染”。
当孩子生病时，父母很难忍受。 要知道，现在是儿童呼吸道感染的高峰期，要去医院检查，难免要冒着交叉感染的风险打攻防战，在**检测的队列中接受一场“忍耐的大考验”。
所有民生痛点，都是对市场供给丰富与完善的“考验”。 早在今年8月，针对众多儿童家庭的痛点，美团拿出了一对名为“居家快检”的药物，随着其居家快检服务在广州、北京等地的普及，多家互联网健康服务平台也纷纷跟进。
目前，居家快速检测不仅是“互联网+体检”与DTC检测（患者直接检测）模式嫁接的服务创新，更是呼吸系统疾病检测中诸多痛点的“治标之方”。
不得不说，虽然新冠疫情为大众提高了很多常见病的心理容忍门槛，但呼吸道疾病的“群体性”还是让很多家庭难以冷静下来：一是被招募的人大多是小孩，二是被招募的概率不低， 第三，病程往往不短。
根据弗朗西斯·培根（Francis Bacon）的说法，疾病相当于被从“灵魂的客厅”放逐到“禁闭室”。 当孩子生病时，父母直接被扔进炼狱，只有孩子好了，他们的生活才能重回正轨。
网上流传的不少***显示，在很多医院的儿科门诊部和急诊厅，深夜依然排起了长队，那些排队的家长脸上满是焦虑和疲惫。
这种不耐烦，成了这些父母的情绪状态的共同除数，他们以前从未听说过疾病名称“曲线科学”：孩子头痛、发烧、咳嗽，他们焦虑;医院的儿科难度大，排队时间长，久不能看病，所以很着急。 在他们的不耐烦中，他们现有的生活节奏也会被打乱。
据《南方周末》报道，“儿童被病原体追上”，上海3岁男童乐乐今年5月患上肺炎支原体，9月患上甲型流感，10月第二次患上支原体。
生病总是令人担忧。 这种担忧本质上是由于对不确定性的恐惧。 当父母带孩子去看医生时，他们想要的是消除一系列问题的不确定性：孩子得了什么病，需要做什么，需要多长时间才能好转。
有网友就呼吸道感染问题留言互动。
由于医疗的专业壁垒，为儿童家庭消除不确定性的信息中心通常只能是医疗机构。
问题在于，现在很多医院儿科门诊人满为患，家长带着孩子去做检测，交叉感染的风险和排队等候的时间成本不容忽视，医疗拥挤到医院的隐患也存在。
据《南方周末》报道，从10月开始，北京一位母亲连续四个星期带孩子去医院就诊，最频繁的一次是中日友好医院的儿科，“第一周我排了4个小时的队，到了11月初，我不得不排队等了10多个小时。
社会痛点一直是市场创新的呼唤。 不需要带孩子去做检查，足不出户就可以在家自检的“居家快检”，是被“难检测”痛点所呼的市场化解决方案。
只需下单评估，是“线上代购服务+线下配送验货+线上跟进反馈”的闭环环节，代替耐心跑腿，其鲜明特点是方便易用。
便捷体现在“服务可以送到家，患者跑腿少”，易用性体现在检测效果上——据**报告，美团居家快速检测采用核酸技术，一次可检测12种常见病原体，是抗原的6-12倍，灵敏度是抗原的100-1000倍， 阳性符合率达到9999%。
在《广州**》的报道中，一位接受采访的广州市民说：“过去，发烧的孩子只能立即打车去医院，一趟至少要四五个小时。 上周孩子感冒了，我去药店买药，得到了一个美团快速检测采样盒，尝试完成采样让检查员取样，2小时后报告被推送到手机上，检测结果为甲型流感阳性， 在我们按照建议使用奥司他韦后，第二天发烧消退了。”
它简单易用，使家庭快速检测成为一些公民的刚性需求。 据介绍，美团的居家快速检测服务上周已覆盖整个北京，这是居家自检需求日益增长的背后原因。 根据美团健康指数，与11月相比，呼吸检测试剂需求大幅增加。
从服务流程来看，作为DTC检测的居家快速检测，原本交给临床医生的体检服务流程，在条件允许的前提下，分为几个部分：无创采样交给患者，样本运输交给平台物流，结果分析交给专业实验室， 并将报告反馈移交给平台。
家庭快速检测是对以前的**检查过程的重新发明。
居家快速检测虽然不能取代医院检测的权威性，但至少可以依靠其便捷灵活的优势进行补充，满足人们的初查和健康管理需求，充分发挥多重社会价值：对患者来说，可以降低交叉感染和折腾的风险;对于医院来说，客观上可以起到分流作用。
如果代入编程角度，居家速测就是在第一筛查环节用“分布式架构”来缓解医院集中检查的“集中式架构”的压力——它将每个患者视为一个“独立的计算节点”，通过分布式计算降低医院“超级计算”的算力负荷， 避免医院的所有筛查压力。
居家快速检测是互联网医疗创新解决社会问题的典范，也展现了互联网医疗服务填补医疗健康服务供需缺口的潜力。
说明在成熟的市场体系下，社会供需难以匹配，始终是市场服务创新增长的地方。 这种创新将填补供应缺口，满足多样化需求。
考虑到医学筛查服务与人民健康的关联性，这样为人民健康奠定基础的措施无疑是及时的。
国家卫健委近日提醒，今冬明春，我国可能面临新冠、流感、肺炎支原体感染等多种呼吸道疾病叠加流行，对应检测需求井喷。
多地医院持续承压，儿科门诊数量连续多日处于高位运行，与检测服务供应紧张相对应。
在此背景下，居家快速检测服务的推出，显然有助于缓解社会焦虑和“洪峰”涌入下线下医疗服务体系的巨大负担。
*检测和合理用药是诊疗中不可缺少的两个环节。 美团Buypharm打通了上门快速检测、专科医生提供的专业用药、一流的咨询、药物输送等服务，为众多有孩子的家庭提供了相对完整的问题解决环节。
居家自查、送药等多层次服务是以问题为导向的社会解决方案，与“健康中国”战略相呼应。
虽然具有商业性质，但并不妨碍这些医疗卫生服务的社会价值得到凸显：在缓解看病难问题方面发挥了实实在在的作用。
可以看出，近三年疫情期间，美团打造的药品配送网络，在保障抗疫药品供应、满足居家用药需求方面，发挥了不可思议的价值。 2024年6月初，还联合各方推出“小黄灯”民生服务计划，着力缓解居民夜间用药需求与24小时药房供给不足的矛盾，进一步彰显其作为健康服务数字基础设施的公共价值。
此前，美团已联合多方推出“小黄灯”民生服务计划。
居家快速检测服务的推出，也是美团内生社会价值高于商业价值的一个例子。
用市场创新解决社会问题，利用市场供给缓解社会痛点，符合迈克尔·波特提到的“战略性社会责任”的原意。
亚里士多德说：所有的技术，所有的计划，所有的实践和选择，都应该以某种善为目标。 当美团按下市场服务与社会公益的开关按钮时，这并不是社会责任打卡簿上的打卡——所谓“行善”，既需要结果的“善”，也需要实质的“行”。
居家快检的便捷价值是互联网服务创新“做好事”导向的亮点，也是互联网科技与人文交织的光点。