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屏幕有绿线，wifi和主板故障，魅族18系列手机质量问题频发。
如果保险结束了，就会有问题。 ”
更换屏幕和主板的成本比购买新的要贵。 ”
这种困境困扰着许多手机用户。 近日，《消费者报告》收到了多起消费者对魅族18系列手机的投诉。 他们的反馈也集中在超保和屏幕主板故障等问题上。 作为回应，我们进行了访谈和调查。
被确定为“非人为损害”。
你只能更换有缺陷的屏幕吗？
深圳李先生的魅族 18 Pro 是去年 2 月购买的。 今年8月，他的手机屏幕上出现了第一条有故障的绿线，此后，绿线的数量不断增加，伴随着一些紫线和白线，占据了屏幕显示的大面积，严重影响了手机的日常使用。
订单记录由李先生提供。
手机屏幕竖线有故障。
李先生说，他已经打电话给官方客服、官方维修中心等官方渠道，得到的回复是“手机在保修期外需要用户自费维修”。 他认为1500元左右的屏幕成本不合理，一是手机已经“跳水”了很多次，二手**在1000元左右，远低于屏幕更换成本。 而且，李总向记者强调，这款手机是老人在家用的，已经用了一年多了，没有出现颠簸，也没有出现机身破损、划伤等人为因素。 在魅族官方论坛等社交平台上，这款手机也曾出现过质保后屏幕出现绿线的问题。 他认为，手机制造商应该对手机的缺陷负责。
截至发稿时，线下维修点工作人员回复李先生称，已确定为“非人为”损坏，将提供免费维修方案，但只能更换有划痕的有缺陷的屏幕。 另一个计划是加1000元购买新的魅族20机。 但这两种方案对于李先生来说很难接受，因为20的定位和配置都比18pro低，给配置更低的手机加钱是不合理的。 更何况，如果不是魅族产品出了问题，原手机本来可以正常使用，不需要更换。
来自无锡的朱女士也遇到了类似的失败问题和以旧换新计划。
她的魅族 18 Pro 是去年 4 月购买的。 今年5月，将手机升级到flyme10后，她开始频繁发热，甚至在看网页和购物**时，她也能发热，手机电池比升级前下降得更快。 后来，她的手机屏幕上出现了一条绿线。
订单记录由朱女士提供。
手机屏幕竖线有故障。
据朱女士介绍，在她提出投诉后，魅族联系了她，并提出了两个方案，第一个方案是自费用1800元换魅族20元。 第二种选择是免费更换划伤的有缺陷的屏幕。 朱女士表示，她注意到魅族18Pro绿线故障案例在快安、知乎等多个应用上出现，而且大部分时间段的问题都发生在今年下半年，疑似因素用的是三星的OLED屏幕。 她认为，有缺陷的屏幕也用过，寿命可能会受到限制，更换后的三个月保修期无法覆盖后续使用中可能遇到的问题。 截至发稿，朱女士与魅族达成共识，同意自费1900元换购魅族20Pro。
更换配件的成本远高于二手手机**
马先生在重庆的魅族 18 Pro 于 2021 年 5 月购买。 从今年7月开始，他的手机出现了一些故障问题，先是连接不上Wi-Fi，打不开热点，然后屏幕上出现绿色竖线，8月份，他的手机没有声音（听不到对方的声音），售后维修是CPU拆焊，手机的声音模块也出现了问题。
订单记录由马先生提供。
马先生向记者展示了热点网络共享错误和屏幕边缘的绿线故障。
由于马先生的手机已过保修期，售后维修计划是自费更换屏幕（1650元）和主板（2700元）。 在他提出投诉后，售后服务为他提供了300元的维修补贴。 但马先生认为，这笔维修补贴只是杯水车薪，同款手机的二手**只有1000多元，更换屏幕和主板没有意义。 目前，他的诉求是，他不愿意更换屏幕和主板，只希望魅族对主板进行简单的维修，以满足其作为备用机的需求。
事实上，魅族 18 系列，屏幕垂直线缆故障、Wi-Fi 问题已经屡屡被投诉。 记者注意到，在黑猫投诉平台上，多起类似投诉案件。
有投诉人表示，他们的魅族18Pro已经更换了三次主板，即使花了钱换了新手机，仍然有黑屏问题。
有投诉人投诉魅族 18S Pro 主板损坏，导致其工作数据两次丢失。
也有投诉人表示，魅族18发烧严重，伴有信号差，手机耗电量也比较高，甚至出现了烧Wi-Fi的现象。
据记者了解，魅族 18 18 Pro 于 2021 年 3 月发布，搭载骁龙 888 芯片。 当时，因为芯片的功耗和发热问题，骁龙888被昵称为“火龙888”。 配备这种芯片的手机都存在不同程度的发热问题。 也有一些型号陷入了“主板wifi故障”的风暴。
《消费者报道》就本文提及的消费者投诉向魅族发送了采访信，但截至发稿时未收到回复。 我们会密切留意有关投诉个案的最新发展。