在微信生态中,小程序因其方便快捷的特点,成为用户获取信息和服务的主要方式。 然而小程序的即时性虽然给用户提供了便利,但也制约了用户关系的深入管理和持续营销
沉淀小程序用户到企微,帮助企业实现与客户更深层次的互动和更精准的数据分析,也是构建和完善客户关系生态的核心环节。
致伟伯的客户云账室(财税信息化培育独角兽企业)。例如,云帐篷房下的中大型、集团化业务产品品牌“优度税务智能”,通过同名微信小程序的智能互动和专业内容吸引用户,进而通过精心设计的用户旅程引导用户转入奇维。 这个过程的关键是无缝连接和用户体验的自然延伸。
优渡税务智能使用小程序作为内容营销平台,拥有大量行业相关查询业务、课程、行业报告、社区信息等通过内容交互激活客户意识、教育和信任之旅。
同时,优度税务智能利用这些内容来吸引用户主动留下信息。 他们在每个内容接触点都嵌入了威凌科技的智能表单,用户需要在需要时填写表单。 填写后,系统会显示企业微***用户扫码后可直接进入企业微信,从而实现无缝对接。 通过智能表单收集的用户数据可用于支持未来的个性化服务。
此外,小程序中的文章和行业报告也可以通过伟灵的[内容保留]。为了实现进一步的获客,想要查看文章和报告完整内容的用户需要填写预先设定的信息,如姓名和**;这样的功能使企业更容易获得更完整的客户信息。
小程序用户进入企业微后,业务人员面临:主动提出痛点和需求的客户在客户画像中,您可以看到客户的所有留存记录,例如填写了哪个表单,填写了哪些信息,是否注册了其他活动等。
销售需要做的是进一步验证痛点,深入痛点,从痛点驱动客户旅程。
销售人员可以基于客户画像,向客户推送个性化内容,如活动海报、公司介绍、产品资料等。
销售人员可以感知客户是否看过它,他们看了多长时间,以及他们是否表现出兴趣小微AI还将帮助销售人员分析客户情况并推荐后续对话
每一次与客户的互动,无论是内容推送、活动注册,还是沟通,都会记录在威菱CRM系统中的客户画像中。 对这些数据的分析对于优化后续的客户沟通策略至关重要。
同时,市场部还可以跟踪分发率、使用率、带来的浏览量、浏览时长等,方便后续对输出内容进行优化调整。
云帐篷通过其微信小程序与微信的无缝对接,不仅优化了用户的最佳体验,将一次性的互动转化为持续的关系维护,还打造了高效的私域流量运营模式。
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