半岛泉**首席记者孙桂东。
你们'清水管+'的服务真是贴心热情，真没想到这么快就解决了我家多年的问题，太感谢了。 近日，华山路15号张总向青岛水务集团送上写有“急修不怕寒，寒风暖人心”字样的横幅，对青岛水务海润供水集团市南研究院为群众办实事、解决人民后顾之忧的优质服务表示衷心感谢。
12月16日凌晨，市南接到**消息，得知江苏路街道华山路15号113户水管结冰，党员志愿服务队第一时间冒着风雪赶赴现场。 “基本上，每次有寒冷的冬天，我都会用温水浇水，但这次无论我浇多少水都无法解冻，所以我请你帮忙。 用户如是说。 经过分析判断，在如此低的温度下，如果采用传统的解冻方法，可能无法达到解冻的效果。 针对具体情况，服务团队给出了废弃架空管、铺设地下管子的解决方案，经过20多个小时的连续方案制定和管道铺设，用户恢复了供水。 这一举措彻底解决了用户多年来的冬季用水问题，“天气虽然冷，但有你很暖和。 用户看到服务团队忙碌的身影，非常感动，兴奋地与他握手表示感谢，随后出现了张先生上门送锦旗的场景。
2024年底，岛城迎来今冬第一场大雪，气温断崖式下降，供水设施面临严峻考验。 寒冬来临前，青岛水务海润水务集团结合近年来抗寒保温的经验，在冬季防寒保温措施上下大功夫，坚持早准备、早行动、早宣传的原则，提前做好了冬季供水设施防冻工作的各种准备工作， 从而保证城市冬季供水充足，水压稳定，水质优良。
12月20日，辛家庄接到古田路14号4号楼3单元居民求助，反映用水困难，服务团队第一时间赶到居民家中了解情况。 现场实施后，主水管线供水正常，疑似超表管线漏水所致。 随即，服务团队开始逐一检查用户所属的管道。 经调查发现，由于开发商施工等原因，仪表管穿过一楼的管网，然后进入居民家中。 管道的泄漏部分正好在一楼出口处。 经过多次协商，为避免检修工作影响出水口正常营业，服务队员绕过出水口重新铺设管道，与走廊内住宅管线对接，在寒冬大雪地中奋战数小时，完成管道铺设对接，成功解决了用户表后用水问题， 这得到了高度赞扬。
12月20日晚，李存接到燕川路绿城社区某用户举报，反映家中无水，运营商判断用户沟通后管道可能被冻结。 刚刚完成前期工作的服务队员立即拿着解冻工具赶到现场。 大雪过后，地面湿滑，寒风刺骨，但已到晚饭时间，为了用户用上自来水，服务团队成员加班加点，为用户排忧解难。 现场实施后，这里是一条明渠，台面后面的露天畅通管道极易结冰，服务团队立即沿着管道一点一点为用户解冻。 经过一个小时的努力，用户家恢复了供水，为了防止管道再次结冰，服务队员用保温材料进行防冻包，用户看在眼里，感动在心，邀请服务队员进屋取暖， 服务队员婉言谢绝了继续前往下一个工地，忙碌的身影瞬间消失在寒夜中。
在北风的强烈吹拂下，风寒效果明显，即使有手套、棉衣、棉靴全副武装，也无法抵挡寒风直击心。 “就算是零下十摄氏度的天气，也阻挡不了我们御寒保供的决心，累了不算什么，只要能看到恢复供水后用户的笑容，就觉得值得。” 寒抗保证的一线人员一边搓着冻僵的手一边说道。 这是海润人在寒冬中的坚韧不拔，他们用自己的责任守护着岛城的生命之源。
面对来袭寒潮，海润人采取多重措施，通过广播、报纸、电视、短信、贴贴、微信等多种渠道发布温馨提示，将保温防冻的温热小贴士传播到千家万户。 同时，海润集团进一步完善应急预案，不断加大对行动薄弱环节的排查力度，12个区24小时值班，派出部门骨干和青年志愿者协助该区进行应急防冻，配备应急物资储备、解冻设备（热风枪、蒸汽加热器等）， 应急送水周转桶、融雪剂、防寒砂等耐寒防冻材料，全力以赴保障岛城供水设施在极端天气下安全稳定运行。