近日，一位网友在微博上爆料，讲述了自己和朋友在北京逗留的一段令人震惊的经历5星级酒店但是在支付了368元的房费后，我发现房间里没有床位。 他们找到酒店前台询问原因，但被告知这是酒店的规定，入住大酒店需要自备床铺。 这一事件引起了广大网友的关注和投诉，纷纷指责酒店不合理做法，认为是在欺负客人。 酒店坚称这是为了个性化需求，并指责客人在预订时没有注意说明。 对此，网友们不以为然，并列举了一些案例来证明酒店做法的不合理性。
酒店的辩护引起了广大网友的愤怒和质疑。 他们认为，这种做法不仅有悖于消费者的合理期望，也有悖于相关期望法律法规。 根据中华人民共和国合同法和“.中华人民共和国消费者权益保护**双方应当按照约定履行义务，不得擅自修改或者终止合同，经营者应当保证货物或者服务符合保护人身、财产安全的要求。 如果酒店没有在合同中明确约定房间内没有床位，或者没有提前通知客人房间内没有床位，则酒店没有履行约定的义务，客人有权要求酒店履行义务， 或赔偿损失，甚至终止合同并退还房费。
为了进一步证明酒店的不合理做法，网友列举了一些类似的案例。 2024年，在上海的一家酒店里，房间里没有床，只有一张床沙发。酒店声称这是为了给客人更多的空间，让他们在酒店里自由玩耍沙发，睡在地板上甚至窗台上。 一位李姓人士发现这是酒店诈骗，要求酒店更换房间或退还部分房费，但遭到拒绝。 他找到了一位律师，最终通过了法律成功获得房费退款。 类似的例子是2024年广州的一家酒店，只有一个房间按摩椅。酒店声称这是为了给客人更好的休息体验，让客人留下来按摩椅享受按摩和睡眠。 一位姓张的男子也遇到了类似的问题，最终在消费者协会的帮助下找回了自己的房间。
从这些案例中可以看出，酒店的做法不仅违背了消费者的合理期望，而且具有相关性法律法规。 客人有权要求酒店履行其合同义务，并支付赔偿金或退还房费。 如果遇到类似情况，我会先与酒店沟通，要求他们履行合同义务或退还部分房费。 如果被拒绝，我会寻求法律援助，通过法律保护自身权益的手段。 面对类似的问题，我们作为消费者，应该积极维护自己的权益，不要被不合理的做法欺负。
一般而言，酒店应尊重消费者的合理期望，不应随意更改或终止合同。 消费者在预订时应多留意条款及细则，以保障自己的权益。 同时，相关法律还应完善法规，以保护消费者的合法权益。 只有这样，才能建立一个健康、公平的国家消费环境