治理城市的“毛细血管”，让群众尽快解决“身边的事情”

文字：梁一涛、范玉清，通讯员：赵卓军，图片由通讯员提供。

你好，我这边是天河青云街，我家门口又被淹了，污水泛滥，气味很大，你能帮我们解决吗？市民于小姐于12月15日凌晨拨打12345求助，广州市水务投资排水公司接到报案后迅速赶赴现场。 经现场勘察，于小姐家位于车北街某城中村，周边建筑比较密集，环境复杂，于小姐家与隔壁楼的间隔不足50厘米，排水管未接主街干线，居民用水量与日俱增， 建筑物排水管径窄，易堵塞，污水流出道路。

之前我们也联系过我们帮忙清理街道，我们在上个月29号和本月4号安排了两次疏浚，当时溢流情况得到控制，没想到短短两周就又被堵了。 广州市水务投资排水公司负责人说。

为了从根本上解决问题，彻底解决市民的疾苦，改善城中村居民的居住环境，广州市水务投资排水公司组织多个部门进行现场调研分析，决定在余小姐楼前的巷子里加一口排水井， 并将建筑排污管道与主要街道排污管道连接起来，以分担建筑排污管道的压力，同时安排吸污车再次清扫吸污，消除建筑物被淹的隐患。

12月16日20时，加大排水井和吸污工作完成，疏通堵塞的管道，解决了堵塞造成的污水溢出和异味问题。 “非常感谢你们这么快就解决了这个问题，也谢谢你们在冬天来帮我们处理问题。 “俞小姐说。

长期以来，广州市水务投资排水公司一直秉承讲温度、保速、保实力、建体系的四度工作方法，急民之所急，解民之忧。 以“搞好对外服务，提高辖区内居民生活质量”为目标，致力于以更好更快的服务回应群众需求，增强群众的获得感和幸福感。