近日，中国联通董事长陈忠岳提出了一个颇为新鲜的行业问题：5G用户与收入之间存在“时差”和“价格差”。
所谓“时差”，是指业务与网络之间的“时差”，虽然5G**在业界的占比已经超过70%，但5G网络用户的占比刚刚超过40%，*用户与网络用户之间存在显著差异。
“价差”是指流量和收入之间的“价差”。 随着5G流量的快速增长，行业普遍存在业务增长与收入增长不同步、不匹配的问题，通常被称为增量不增加收入。
针对这两个问题，笔者的观点是，“时差”容易处理，“价差”难。
“时差”问题是特殊阶段的产物。 在5G发展之初，为了释放行业信心，在相关部门的默许或支持下，三大运营商创建了新的5G**用户指标，所有接触过5G**的用户都默认成为5G**用户，至于你是否在使用5G手机，是否能享受到5G网络， 没关系。
一时间，在三大运营商强势营销手段的支持下，5G**用户发展迅速，在5G手机出货量仍停留在百万级时，5G**用户已成功突破1亿，5G发展呈现出欣欣向荣的景象。
有人说5G**是在欺骗用户，但其实真的不谈，毕竟4G流量和5G流量的单价资费是一样的，区别只不过5G不是无限的**，其实4G也停止了无限**。 对于普通用户来说，使用5G**和4G**基本没有区别。
陈忠岳提出“业务与网络存在时差”的问题，说明后续流量管理仍有巨大的潜在空间，但实际上，从4G到5G，用户的消费行为并没有太大变化，所谓的流量运营只是一个虚伪的命题。
有人说，据统计，5G用户的ARPU明显高于4G、3G、2G用户，这怎么解释呢？很简单，并不是用户在从4G迈向5G的过程中消费有所增加，而是消费高的用户率先进入了5G用户的统计群体。
时差问题解决得好，只要统一奇琪的口径，随着5G终端**的下降，5G用户的规模还会继续**，但后期5G用户的价值肯定不如之前的5G用户。
而真正的问题是“传播”。
这是困扰运营商多年的问题，为了解决这个问题，从库存管理，到流量管理，再到价值管理，他们都以解决这个问题为目标，但效果并不显著。
我的观点是，运营商总是把业务发展和现有用户放在一起，这种经营理念本身就很成问题。
所谓存量管理和价值管理的目的很明确：让互联网上的用户购买更多的业务和产品，给公司多付钱。
运营商经常吹嘘自己手中的亿万用户，是企业最大的资源和最有利的发展因素。 我认为这是一种典型的懒惰的政治心态。
这些年来，运营商打造了很多数字化产品，从最初的增值服务，到后来的云产品、数据产品，这些产品都是通过**销售和整合**的方式推广的，从销售数据上，感觉他们卖得很好，但其实一线销售人员都知道是怎么回事， 而且水太多了！比如云电脑，三大运营商都在大力销售，声称用户数量已经是几千万，甚至上亿，但环顾四周，到底有多少人在使用呢？据说活动只有个位数，在付钱的一百个用户中，偶尔登录的用户只有三五个，用户傻吗？这被称为融合销售。
不要想着整天对现有的个人用户大惊小怪，这很容易产生“差不多想”，既然用户是现成的，既然这么容易卖，什么是追求高品质，几乎上线，买一个产品，设个壳，扔给省公司卖， 能卖得很好，而且什么自主研发，不够努力，成本高。
在我看来，运营商要想真正发展数字化业务，就应该摒弃价值管理的思维，扎扎实实地做好研发工作，拿出真正有竞争力的产品，以市场为导向，以公开竞争市场为意图。