12月19日17时28分，杭州公交高速交警八大队综合服务室接到报警，在黄山至临津高速方向的杭徽高速玄乡匝道上，一辆满载货物的半挂车冲出侧护栏，翻倒在距离公路30米的路基上。 司机被困在驾驶室里，伤势不明，情况危急。
综合服务室立即通知路警赶赴现场，启动应急预案，通知救援部队赶赴救援。 同时，支队指挥中心统一协调，指派邻大队警力在后坡道分流车辆，对收费站采取临时管控措施，整个救援工作迅速展开。
10分钟后，警察赶到现场。 只见几十米的护栏全部被撞倒，一大片护栏被扔到高速路上，一辆白色重型半挂车前部受损非常严重，一箱箱货物从车里涌出。 好在路基外有土坡，起到了一定的缓冲作用。
此时，消防部门也已赶到现场，值班民警苏平带着消防员穿过绿化带，来到了事故车的一侧。 大家齐心协力砸碎前挡风玻璃，救出被困在车内的司机潘师傅。 天寒地冻，苏平从驾驶室里找来一床被子，盖在潘师傅身上，然后大家用担架把他抬到路上。
此时，救护车已经在路边等候，医生和接力将伤员推上救护车，而苏平则跟着车子赶到医院，并实时向指挥中心汇报其位置。 八大队通过警医联动组与临安市第一人民医院急诊科保持实时沟通，相关科室医护人员和专家随时待命。 30分钟后，救护车到达医院，立即被转移到急诊室接受治疗。
经过医院的全力救治，伤员终于转过身来。 苏平在医院帮忙打理了整个过程，直到确认伤员没有生命危险后，他才默默离开医院，回到工作岗位继续工作。
事后，根据司机潘师傅的说法，事发地点是上坡转弯路段，弯道不大，当时他可能是粗心大意，虽然过弯时刹车咔哒一声，但车速还是太快了，车子顺着惯性向右摔倒， 并走到侧护栏外的斜坡上......
值班民警询问装货情况，潘师傅说车内货物价值约100多万元。 当时，货物的装载可能考虑得很差，车厢一侧的设备比较重，另一侧的杂货比较轻，左右两侧的重量不均匀也可能是造成事故的原因。
目前，事故原因仍在进一步调查中。
杭州公安公路交警提醒：驶入匝道时，务必提前减速，注意右侧限速标志装车时要注意货物的重量，不要超载和非标准装车等，整车货物的重量要统一在上路之前，您需要对您驾驶的车辆进行彻底检查。