嗨，这里是 HR New Logic （HRL）。12月9日，JD.com 创始人刘强东在公司内网回复员工评论，引起了不少人的关注和思考。 
看完刘强东的回复后，不少网友表示：“董兄，很好！敢于正视组织中出现的问题。 ”“能够听取基层意见并及时响应的老板真的越来越少了......刘强东的回复着实温暖了员工的心，赢得了网友的一致好评。 
来自员工的长篇文章刘强东的回复事发原因就在12月6日，入职 JD.com 一年多后，运营岗位的一名员工在公司内网发了一篇千字长文，从自己的角度谈了一些 JD.com 存在的问题。 京东员工的长文主要提到了以下几个问题：问题 1：机制复杂，大促能主动性差，节点随波逐流，没有提前规划好节奏和强度问题 2：部门之间联系不畅，各部门沟通协作不畅，部门间凝聚力不够问题三：平台生态对POP商家的支持不够，低价心态落实不到位问题 4：企业组织臃肿，审批流程冗长，限制高，效率低。 对于上述员工的意见信，刘强东的回复主要包含以下几个部分：1.肯定你的观点在回信的开头，刘强东肯定了员工的意见，他在回信中写道，“我觉得这位兄弟说的真的很好，可以说每一句话都指向了公司的痛点，都是实实在在的问题，必须改正，否则我们没有出路。 “它不仅表扬了敢于提出建议的员工，也肯定了员工的意见。 二、问题总结刘强东在信中强调了 JD.com 存在的问题：我们每天都说客户是第一位的，但我们在工作中处处为自己着想！我们常说，我们只在战斗中做第一件事，但我们到处防守，从不考虑如何主动！很多人每天都在谈论创新，但他们每天都在抄袭和追随别人。 3. 承担责任谈完公司的问题后，刘强东也做了一个自查：问题这么多，当然是我管理不好，我非常自责。 但无论如何，我不会躺平，我希望我的兄弟们不会现在，组织规模庞大、臃肿且效率低下，而且确实需要时间来改变。 4.稳定军队士气最后是京东的期待：希望兄弟们多一些耐心，敢说真话坚持战斗的兄弟还有很多，京东的根基还在我相信，我们一定会走出低谷，任何人、任何公司都会经历几场高峰和低谷，才能成就伟大。 刘强东的内网回复，就是他一直关注一线员工动态的好证明;简短的回信不仅鼓舞了员工的士气，也凝聚了京东人的心，对公司未来发展提出了期待和展望。 
关于臃肿的组织JD.com 一直是“**JD.com 的员工人数从2024年的15万人增加到2024年底的54万人以上臃肿的组织结构。 然而，刘强东很早就意识到了这个问题，并进行了干预近两年来，JD.com 一直在努力解决组织臃肿等问题。 去年11月，JD.com 启动了组织变革刘强东直接裁撤了近2000名管理团队的最后一岗位，全面减薪，对管理层进行了重大重组。 今年4月，京东零售开始了五年来最大的组织变革将原来的事业群制改为事业部制，将事业部按细分品类划分为具体事业单位，将全部责任下放给各品类负责人......这次重大的组织变革，目的是使 JD.com 的中后台部门轻薄，降低前厅和中后台的沟通成本，提高组织各部门的运作效率。 通过组织变革，缩短京东的决策环节，响应更快，组织行动更敏捷最终，京东.com的运营将朝着其业务战略的核心迈进“成本、效率、体验”。近。 而今年5月，京东换了教练刘强东的一系列行动可以看出，他一直在将精力投入到长期的战略设计和精简组织架构上。 有句话说得好：“没有最好的组织结构，只有正确的组织结构。 ”在企业发展的每个阶段，都需要对组织结构进行适当的调整，因为随着企业的壮大，绝大多数企业都会面临这些问题：组织流程长、人员过剩、组织结构臃肿、组织灵活性降低......因此如何正确调整组织结构，缓解组织臃肿的症状，是每个企业必须思考的命题。 
来自刘强东的回复要提出的 3 个想法对于刘强东在内网给员工的回复，引发了小逻辑的以下三点思考：1.无论你身在何处，都不能平躺刘强东在回信中强调，“我不会躺平，希望兄弟们永远不要躺平！随着职场压力的增加，职场中有些人遇到工作问题时会喊出“躺平”的口号，但小逻辑认为躺平并不能解决问题平躺很简单，但当你平躺时，情况只会变得更糟。 前段时间在知乎上看到这样的帖子：
房东和好朋友是同一所学校毕业的，但房东坚持躺平，毕业后，他做了一份工资刚好够维持生计的工作，但很悠闲，他早早地“退休”了;好朋友一心想赚钱，身兼数职，总想爬上去，周末甚至还去花钱学英语。 一开始，两个人的差距并不明显，但毕业3年后，我还是拿到了足够吃饱的工资，而我的朋友去了一家更大的公司当主管，明明都是同一所学校毕业的，为什么差距这么大？在帖子下，有网友评论道：因为当你享受平躺时，你的朋友正在扩大与你的差距。 差距并不可怕，可怕的是一动不动，呆在原地。 因此，无论您是长期担任高级管理人员还是忙碌的基层管理人员，都要朝着更高的目标迈进。 2、作为创始人和管理者，要珍惜对公司真诚的优秀员工在京东员工的长文中，我们可以看到，他只是一个在京东工作了一年多的新人，但是对于 JD.com 的问题，他非常着急，也可以看出他是一个真正想为公司做事的员工。 如今，大多数公司的创始人都在感叹：“愿意真正为公司着想的员工真的越来越少了。” 其实，员工真心为公司着想并不难，公司管理层要及时敢于肯定和鼓励通过激励等方式引导员工到公司。 3、敞开心扉，倾听基层心声此外，为了鼓励这类员工，公司可以设立“员工建议信箱”，拓宽他们的声音，不仅了解员工的心声，还能从不同角度获得对公司发展的建议。 站在管理层的顶端，从邮箱里阅读意见，可以拉近与一线的距离，也可以拉近关系......与员工在信中对于人力资源部，建立匿名员工信箱，可以直接听到员工的声音，更有利于人力资源的发展此外，定期反馈员工的有用意见，共同沟通解决方案，促进人力资源管理，也是一种员工关怀举措。 刘强东的回复就是一个很好的例子，它既关注了基层员工的动态，也得到了基层的建议。 公司老板能有如此清醒的认识是非常难得的，这也是民营企业家最可贵的精神！