它既是企业和老百姓办理政务服务的“办公室”，也是企业支持政策实施的“加油站”、“客厅”......培养创新团队记者近日走访了解到，北京经济技术开发区政务服务中心已全面升级改造，成为全国首个新一代政务服务综合体、全国首个入驻区一站式服务一体化平台。
在这里，企业可以一进一门，什么都做，无缝处理政务服务，兑现各种激励扶持政策。
进入一扇门，做所有事情
企业最怕“跑腿”，一个怕来回跑好几次，一个怕跑几个部门做一件事。 和利时智能科技公司的文员孙燕对此深有体会。
过去，跑几个地方至少需要几个工作日才能完成这些事情，但现在不到两个小时就可以完成。 在得知孙燕急处理企业高端人才社保、医保、档案等相关业务需求后，综合窗口工作人员审核了人事档案材料，同时审核了人才引进的相关材料，进而办理了企业的增减事宜， 工伤待遇的申领、生育津贴的申报等业务，相当于“打包”了几件事情做好。
这是因为经济技术开发区社保保障中心创新性地将社保、医保办理服务与管理等相关业务整合，建立了社保、医保办理前端整合受理和后端单独运作机制。 “这是全市首家实现社保、医保全业务'一通办理'服务模式，让更多企业和群众享受到全方位的综合服务，降低业务办理时间成本。 ”经开区社保保障中心副主任陈秋明说。
如今，经开区政务服务中心已成为企业群众“一进一门，什么都做”的“一城客厅”。 目前，中心可按申请办理政务服务项目及延伸服务项目2092项，实现全区“一进门”率、委托受理率、授权批准率100%。
以不动产登记服务区为例，土地储备建设服务中心与税务部门协同联动，可一次性完成不动产交易等相关业务，既节省时间，又畅通各部门之间的业务往来。
智能升级是无缝的
智慧是“亿成客厅”的又一个标签。 从预约开始，智能系统就对业务员办理的事项进行“精准分流”，规划出最优办理路径。
有多少人在前线？我们还要等多久？我应该去哪个窗口？材料需要修改，我需要去哪个区域？材料是否已修订？这些问题往往是店员遇到的困难和障碍。 但现在，店员进入大厅后，通过“易世通”小程序签到后，手机上就会生成一张“导览卡”，上面清楚地显示着他所在的服务环节、下一步去哪里、前面排队的人有多少人等等，都标注得很清楚，通过导航功能快速将店员引导到窗口。
当天在场的北京君桥七屋文化发展公司法定代表人关子军为受益人“每完成一步都有新的提示，窗口排队情况、工作人员信息、事态情况一目了然。”
据介绍，为进一步提高工作效率，经开区根据受理情况，进行了最小粒度梳理，将1000多件事项分为“自助即简单办事、难办事”三类。 并在业务员预约后准确分流至自助服务区、助理导览区、窗口服务区。通过线上信息互动、线下互动交流，让企业群众“一目了然，一目了然”，实现从叫号到受理、交付、考核的全流程“无缝衔接”智能服务闭环。
同时，智能系统还将根据大厅内的信息量和等待时间，协助管理人员进行分析和决策。 当遇到大量人流或大量等待人员时，会提示政务服务中心工作人员临时打开潮汐窗，以增加服务供给。
一站式服务企业落地
“一诚客厅”也成为“商务迎宾中心”，迎接各类创新团队和企业落地。
您的企业可以免费使用此集群注册地址两年。 如果您的公司具备孵化条件，我们还会为您对接实体生产经营空间、孵化空间及相应的政策资源。 面对打算登陆的公司没有注册地址的问题，熟悉各种支持政策的商务问候专员立即提出了解决方案。
不仅如此，商务问候专员还结合实际情况，进一步了解和把握企业在园区选址、征地审批、人才服务、政策申报、行业交流等方面的全方位需求，通过精准画像，为后续资源对接和服务奠定基础。 同时，公司员工还通过手机收到了专属的“访问报告”，只需登录小程序，即可随时查看与企业相匹配的政策内容、行业资讯、配套服务等。
“一诚客厅”也是全国首家“进区一站式服务集成平台”。 平台基于“投资视角”和“客户需求”，全方位、多角度、立体化呈现亦庄的产业生态、资源禀赋、政策体系、改革成果等，为意向企业的战略布局提供预测，为区域内企业协同创新和产业链补充提升提供路径，实现服务的进一步延伸。
截至目前，迎宾中心已收集亦庄50余个代表性产业园区信息，可为投资者快速匹配空间资源，节省企业沟通的时间和成本，一站式满足企业需求。 “我们和经开区各部门建立了对接机制，无论是寻找资源还是政策，商务迎宾中心都会做好一对一的对接工作。 当企业有入驻意向时，我们会尽快与招商部门联系，为项目落地提供良好的服务。 政务服务中心副主任张萌说。
*：北京**。