五元素小区已经建成了十几年，部分楼宇的架空层长期功能单一，使用频率低，并且由于碎片的不时堆积，导致居民投诉不多。 其中，13个架空楼层的投诉差异最大。
13层架空层其中一面墙体通风，通风部分在秋冬季节经常被居民用木板和废弃床垫挡住，存在安全隐患，居民投诉较多。 经过小区和物业的多次整顿，明年秋冬，通风墙上将有一座遮蔽物，引起了五元素小区党支部的重视。
五元素社区党支部和红管家志愿者来到13个架空楼层视察现场，并与架空楼层一侧的居民交谈，发现被东西挡住的居民几乎是同一个人，社区党支部立即邀请相关居民到党群服务中心进行深入讨论。 在居民的讲述中，社区党支部了解到，这些居民的健康状况不是很好，他们中的许多人都不方便，他们一直希望坐在架空的地板上，和邻居聊天，但架空层通风良好，夏天晴朗，秋冬季节，天气寒冷难耐， 他们必须想办法用东西挡风。然而，这样的遮盖物，在其他居民眼中，不仅难看，而且存在安全隐患，也加深了邻里之间的矛盾。
在社区治理过程中，五元素社区党支部积极探索群众“一线采集、一线推广、一线解决”诉求。 社区党支部得知这一情况后，立即采取行动，试图改变架空层的现状。 五元素社区党支部多次召开三方联席会议，党支部、居委会、物业管理、物业委员会和热心居民共同推进架空层改造工作。 针对当前存在的问题和居民诉求，经过充分讨论，最终达成了改造共识：将架空层改造成家门口的休闲空间。 如今，曾经透气的墙面已经安装了宽敞明亮的玻璃，墙面装饰得很漂亮，居民们喜欢在闲暇之余来到架空楼聊家庭生活、下棋、谈小事。
五元素社区党支部将持续推动社区居民“痛点”缓解，全力推动社区治理向更深、更务实、有成效。 打通“最后一米”，服务群众。 下一步，五元素社区党支部将继续在党建中发挥引领作用，进一步整合基层力量，全力解决居民“急、苦、想”问题为出发点和落脚点，真正筑起群众与社区的桥梁。