近日，我国北方寒流来袭，多地大雪纷飞，天地一片白茫茫，形成了一个银光蒙蒙的世界。 风雨飘摇，联通人的身影遍布城乡，犹如冬日的一抹暖阳，保证了人们的顺畅沟通，提供细致周到的服务。
闻着“风雪”的气息，动手一动，随时待命，以备不时之需。
大雪中的紫禁城风景如画，穿着厚厚冬衣的游客拿起手机拍下雪景，脸上洋溢着幸福的笑容。
为保障市民和游客在下雪天享受到更好的移动网络服务，北京联通从12日起启动网红景区网络优化工作，一线工作人员带着设备对现场景区的上传下行速率和时延进行测量，然后根据现场情况和后台联动调整参数， 从而确保人们在雪地打卡场所能够更顺畅地使用移动网络，随时随地与朋友分享美好瞬间。
山东潍坊，从天而降的雪花也给整个青州古城笼罩在银色的面纱中，雪景美不胜收。 为保障市民和游客在下雪天享受到更好的移动网络服务，潍坊联通提前开展了网络优化工作，确保市民和游客可以在美丽的雪古城开启打卡、拍照、直播游览。
北方的黑龙江更是寒风凛冽，省会哈尔滨遭遇暴风雪和11级大风袭击，民航停运，高速公路停运，学校停课。哈尔滨联通成立了应急通信保障工作组，组建了30余支交换、无线、传输专业抢修队伍，共有近400名一线员工“持续奋战”暴风雪，加班加点抢修因恶劣天气损坏的基站和光缆，全力保障通信牡丹江，一线人员用塑料布遮住自己，加快大雪中通信设施抢修的步伐。
11月6日凌晨2：00，吉林省舒兰蜀平线、舒岐线、蜀柏线66kV电力线路发生故障。
12月13日09时18分，天津市发布暴风雪黄色预警信号，天津联通接到命令后行动，出动保障人员900余人次、保障车辆300余辆、应急发电车28辆，完成了一级干线和重要光缆线路及电力设备的检查。 13日，天津联通2000余名维保人员和智能家居工程师上岗，在雪地里为客户扫障、安装机器，兑现了“当天安装、当天维修”的服务承诺。
在河北省大雪区，面对积雪深厚、路面湿滑、车辆无法到达，河北联通网络维护人员徒步走进深山地区，通过人工铲雪开路、徒步搬运设备、物资等方式，为村民抢网。 截至12月14日，全省累计投入人员3645人，车辆625辆。
为了“沟通”，他们尽力传递温暖的阳光。
故障是命令，紧急抢修是责任 “无论什么天气，只要有用户报告故障，就必须尽快处理。” 恶劣的天气阻挡不了联通人的脚步，他们小心翼翼地驾驶着车辆，冒着风雪进行网络勘测、信号抢修，只为让大家的通讯在风雪中依然畅通无阻。
12月6日凌晨，黑龙江牡丹江地区一场暴风雪造成江南市区部分外线严重受损，部分农村宽带网络受到影响。 黑龙江联通牡丹江南分公司线路维修人员孙永峰了解到，暴风雪导致中小学停课，很多孩子还需要在家上网课，必须尽快赶线。 孙永峰不顾寒冷的天气和湿滑的路面，带领村里维修人员冒着大雪赶往宝边村。 经过调查，发现雨雪混入冰层，挂在通讯线上断线，不得不更换线路。 尽管桅杆湿滑，他还是冒着风雪爬上电线杆，仔细检查每一根损坏的线路，一天内修复了五条受损线路。
12月14日，一场暴风雪降临山东。 德州市一老人家电视出现故障，急需上门服务，青云联通城CEO马海涛带领刘帅、马梦蕾、刘英南三位智能家居工程师不怕风雪到达用户家中，维修后故障点位于室外，几人立即开展维修工作。寒风呼啸，在户外修缮障碍物的时候，马师傅手中的光纤被寒风吹得风吹拂，刘师傅见状连忙上前稳住光纤线路，为了能够更准确地做好光纤熔接工作，两人直接摘下手套，开始工作。 寒风中，两人的手被冻得通红，但握着光纤的手却丝毫没有颤抖，剥皮、切割、焊接、套管......相干。 经过两人的密切配合，维修任务顺利完成，起床时，看到自己在寒冷的冬天里忙着大汗淋漓。
连绵不断的降雪导致内蒙古气温降到零下20度，在风雪中，内蒙古科世克腾旗联通的高娃得知牧民家中的宽带网络出现故障，于是她踩着厚厚的积雪，浅浅的脚来到牧民家中，开始了排查工作。 故障排除并不复杂，只需要十分钟，但往返用户家的旅程需要两个小时。 用户对高娃感激不尽，高娃说，“冰雪不是障碍，而是我们服务道路上的催化剂。 ”。
坚守初心使命，他们用爱心互相帮助，一起在风雪中行走。
每一项服务都是对“中国联通好服务客户”的承诺。 中国联通在全力以赴保障沟通的同时，也在尽最大努力倾听客户的声音，理解他们的顾虑。
降雪期间，天津宁河某幼儿园出现监测点故障，极端天气下的实时监测尤为重要，亟需救援。 联通维修人员带着备件、工具紧急赶赴现场，克服了雪地低温、路面湿滑等困难。 逐段检查后，准确定位故障原因，更换存储服务器硬盘后监控点恢复正常。 维修人员还发现，勘察环境中现有点的监控覆盖存在盲区，在征得幼儿园负责人意见后，施工加了1分，以更好地发挥监控效率。 宁河联通维修人员耐心沟通、专业技能、热情服务得到了客户的充分认可。
山西联通迅速成立应急救援工作临时指挥部，在最快时间内恢复通信，同时最大限度地发挥一线窗口的优质服务作用，及时为民众提供取暖、饮水、免费充电和上网等暖心服务。
对于联通人来说，风雪无惧，我们将继续在雪地里迎寒潮，做每一位用户身边的暖阳。 （王欢）。