有人曾经说过“80%的购买是基于情感而不是理性逻辑”。作为一名营销人员，我可以说我非常赞同这句话。 尤其是如今，随着社会的不断发展，人们开始从物质满足转向精神满足，新一代消费者越来越关注自己的情感和自我表达。
相较于传统的高端营销方式，他们更愿意为能够与自己实现情感共鸣的品牌买单，愿意通过消费来完成自我满足和情感宣泄，因此近年来，情感营销成为非常热门的新营销方向。
击中“痛点”的情感营销有多好？
人类的一切行为都是由情感驱动的，情感营销可以创造和激发消费者的情感体验，激发消费者的情感共鸣，从而提升消费者的品牌忠诚度，影响消费者的购买决策，因此，这种营销方式一直是各大品牌吸引消费者、占领市场的重要手段。 其中，绰号“快乐水”的可口可乐，就是“情感营销”最成功的代表之一。
我觉得不管是特立独行的老一辈人，还是不落俗套的Z世代人，可口可乐都应该是大家的饮品 不1.。虽然如今各种新生代品牌的崛起和令人眼花缭乱的饮料品类数量，但还不足以撼动“快乐水”的地位，毕竟它的大众基数太高了。 如今可乐行业的两大巨头，一个百事可乐，一个好吃，在“快乐水”的情感营销中，我私下里觉得可口可乐更好。
比如可口可乐2024年的宣传文案《**热情好客，**可口可乐的文案“我想为天下买一瓶可口可乐》，用文案《可口可乐生活的一面》用真诚打动你等等，虽然这些文案乍一看看似平凡，但最能打动人情的正是这种”脚踏实地”。 如今，可口可乐在发展到越来越成熟之后，不断在各种社交平台上传递着自己的“幸福”理念，不断强化品牌与“普通人的美好生活”的紧密关系，本质上是一种激起消费者心理依赖的情感营销。
除了可口可乐，中国人耳熟能详的零食品牌旺旺，还有最近热销的多巴胺色等，已经存在了很久或者全网纷纷效仿，情感营销发挥了很大的作用。 因此，从整体上看，情感营销在品牌推广中的范围和优势非常大。 易人从不同角度简单总结了情感营销的突出优势，然后为大家列举出来。
1）建立情感链接，这是情感营销最明显的优势之一。情感营销刺激人们的情感，使他们在情感上与品牌产生联系。 通过引发积极的情感体验，品牌能够建立更忠诚的品牌关系并提高品牌忠诚度。
2）传达品牌价值，这对大品牌来说尤为重要。毕竟，情感营销注重情感传递，品牌可以通过传递积极的情感信息来树立自己的形象，这对企业的长远发展非常有利。 当品牌与消费者分享共同的价值观时，他们也可以吸引更多更好的目标群体，这些目标群体与品牌的价值观相一致。
3）增加社交互动，这在过去的传统营销中并不明显，但现在一代年轻人很活跃，这变得很有必要。因为对于自我意识更清晰、自主意识更强的新一代人来说，如果能够与品牌互动，参与到品牌的推广中，那么他们对品牌的认可度就会直线上升，这时，不仅品牌的知名度可以大幅提升，而且传播也可以通过人群裂变继续快速扩大。
4）情感营销通过情感引导等手段，影响购买决策，可以增强消费者的购买意愿，促进消费者更积极地参与购买，这是这类营销最直接的作用，比如近年来非常流行的“疯狂消费”，就是情感营销的结果。
关于野性消费，艺人已经详细分析了白象事件，有兴趣的可以点击蓝字查看全文《艺人思维：现象级“野性消费”白象品牌的背后？》。
品牌营销时要注意什么？
显然，“情感”已经成为Z世代拓展宣传、促进消费的关键战场，所以无论哪个行业深，都需要在这方面做出一些努力。 那么，品牌应该怎么做才能打好成功的情感营销，具体需要注意的几点是**？？接下来，我们来一步一步地分析一下。
找到正确的情感点
情感营销，最重要的一点是“情感”，情感是对的，情感是错的。 因此，品牌在进行这种营销时，必须时刻关注和总结当前的社会现象和热点事件，深入挖掘消费者的情感体验，最终找出符合自身定位和产品属性的情感需求，从而直接击中消费者的痛点。
比如去年双11期间，辣条巨头卫龙打出的“佛道营销”，精准击中了想要躺平腐烂的年轻人的“痛点”，辣条作为消遣小吃与“佛烂”的收敛程度也非常高，所以威龙的营销相当成功。 如果想知道营销的具体细节，可以看看我们之前的文章《《佛法》卫龙从来不腐朽，他静静地琢磨着年轻人的心思！》。
放大情感并引起同理心
一旦一个品牌抓住了消费者共有的“情感”，接下来需要做的就是放大它，让它成为消费者和自己之间的纽带。 这时，只要运作得当，品牌和消费者就能产生共鸣，达成“我们懂你，你不孤单”的默契。 我们前面提到的“白象”在这一点上做得很好，在“土坑酸菜”的粮食危机中，他及时站了出来，用自己过硬的品质与消费者站在同一条线上，就像在烈火大战中一样，为成千上万的消费者搭建了一个安全的避难所，效果可以说是相当爆炸性的。
此外，还受到“狂消费”的冲击，最终走红翻身，还有红星尔克，在自身财务状况不佳的情况下向灾区捐款捐物，最终导致无数网友涌入其直播间和门店疯狂消费， 并荣获“国产之光”称号，也是“制胜麻”的经典案例。
构建高质量的场景和体验
现代营销之父菲利普·科特勒（Philip Kotler）曾经说过：“我们以商品为载体，为消费者搭建优质场景，引导消费者体验，让消费者获得感官享受和情感共鸣，从而吸引用户的注意力，获得用户的价值认同和归属感。 最终目标是给消费者留下独特的产品或品牌印象，并获得更多的产品或品牌溢价。 因为只有在特定的场景中，精神层面的情感才能变得具体，消费者身临其境时才能感受到更好的舒适感。 ”
无论是情感上的，还是走另一条路，营销最终都会回到品牌和产品上。 因此，我们不仅要在前期大做文章，还要为他们打造高质量的场景，在吸引消费者后给他们带来良好的体验。 比如前面的红星二克，当大量路人进入直播间时，他们所做的不是盲目推销，而是号召大家理性消费，不要盲目购买。 这波浪潮带来了无数的青睐，也是红星尔克全面走红的重要一步。
从长远来看，可以选择将情感转化为 IP
如今，基本上所有品牌都面临着如何有效返春、如何让年轻人心甘情愿地买单的问题，而情感引导和IP建设是品牌返老还童的有效方法。 比如几年前爆款的奶茶品牌“丧茶”，就把深受年轻人喜爱的“丧文化”和深深困扰年轻人的“丧情”作为自己的IP，瞬间走红遍了大街小巷。
还有日本熊本县打造的非常可爱的“熊本熊”，以“真实、真诚、爽人”为代表的“淄博烧烤”，以及萌萌哒的蜜雪冰城“雪王”等，这些IP的情感感染力非常强烈。 其中，《淄博烧烤》是为数不多的没有实体形象的文化IP，我们之前也写过一篇文章来分析，有兴趣的可以搬到“山东省的淄博市，因为一串烧烤而火遍大江南北，学会玩IP营销对于任何行业来说真的很重要！阅读更多。
美国著名广告创作者里奥·贝纳（Leo Bednar）曾说过：“好的广告不仅仅是传达信息，它总是以其温暖人心的情感力量渗透到公众的心灵和思想中。”。广告营销的目的是给消费者留下深刻印象，而现在人们的情绪不再被束缚，他们的需求在不断变化，所以能够满足消费者情感满足和心理认同的广告必然会占据受众的心智。 作为一个品牌，如果能够准确理解不同受众的潜移默化情绪，及时打造出具有广泛影响力的品牌营销，塑造出人们认可和喜爱的形象，那么品牌就能有源源不断的生命力，品牌的发展和扩张才能更加顺利。