近日，由《中国银行保险报》主办的第三届保险业数字化转型大会暨第十六届保险信息技术大会在福建省泉州市举行，紫金财险股份有限公司数字营销系统荣获“2023中国保险业数字化转型优秀案例”。 国家金融监督管理总局党委书记、福建监管局局长傅平江，中国银行保险传媒党委书记、董事长、中国农村金融杂志社党委书记、社长朱金元，上海保险交易所党委书记、董事长任春生， 出席会议。
国家数字化战略的背景。
数字经济健康发展和高水平自立自强已成为国家战略和顶层设计的重要组成部分。 数字经济创新性强、渗透性强、覆盖面广，可成为构建现代经济体系的重要引擎。 金融科技已全面融入金融保险企业的产品创新、营销、客户服务、运营和风控等流程，成为推动行业高质量发展的重要力量。 然而，随着数字化转型进入深水区，金融保险企业在机制改革、战略实施、规划实施、敏捷响应、数据治理等方面面临诸多挑战，需要在传统IT管理的基础上进行金融科技治理转型，建立适合金融科技和数字化转型的治理体系、组织架构、管理机制和思维文化。 从而实现金融科技的持续赋能，激发创新活力，创造技术价值。
紫金保险致力于打造国内保险业数字化发展的一流企业。
在国家政策和宏观市场环境的共同推动下，保险业数字化转型快速深化，保险公司在客户管理、产品创新、客户服务、数据应用、创新人才等方面采取了多项并行措施，其中数字化营销体系的推广是重中之重。 直到2024年，紫金保险仍以传统保险模式进行营销，但随着时间的流逝，保险公司之间的竞争更加激烈，数字化转型势在必行。 紫金保险的数字化营销将通过线上线下营销生态的整合，帮助公司实现更精准的市场定位和目标客户群体识别，提高营销效果，增强竞争力。
紫金矿业将“数字化紫金”建设作为IT整体战略方向。 公司以“打造致力于国内保险业数字化发展的一流企业”为信息化的长期发展愿景，未来将坚持以创新技术作为自身科技发展的主线，通过技术架构升级和治理上的组织创新，构建“智慧保险体系”， 最终实现“数字紫金”的IT战略转型。
全流程数字化运营，推动公司高质量发展。
紫金保险的数字化运营成果主要包括五个方面：
1）推进以客户为导向的数字化运营。
强化以客户为中心的战略转型方向。 推动实施“6+4”客户管理措施，推动客户从“线下”到“线上”再到“客户运营”的转变。 对不同星级的客户进行精准营销，建立细分客户群体矩阵。 稳基本面，培育新动能，加大客户权益保障力度。 2024年客户满意度高达9931%。
2）提高业务员的专业化管理水平。
组织营销，增强活力，细化人事考核管理。 为销售人员提供多场景营销的“装备弹药”。 提高业务员对客户的管理效率，完成客户总数80万的分类。
三。 打造一代全流程数字化。
重构每一代的业务统计模块，助力业务决策。 加快模式创新，结合当地市场情况，促进独立门店、单代、高性能单代等模式齐头并进。 加强培训，持续扩大兼职讲师队伍，完善系统化培训，深化榜样力量，开展优秀机构巡视。
一。 加强销售触点全流程管理。
完善区域协调机制，信息交流、资源共享，形成赶超学习的良好氛围，提升区域整体市场占有率。 共发布培训教材209份，累计培训次数5000+次，累计培训时长26000分钟。 共推广销售了2000+份英雄宣传资料。 数据统计维度扩展，数据时效性提升，数据更新时间缩短至1小时。
二。 加快在线销售支持进程。
整合营销服务入口，推动个体生成平台升级，建立最佳自助服务产品定制、系统自动对接等能力。 提高标准化产品上线周期的加速，从2天缩短到0天5天。 共收集了60,000+客户轨迹，以帮助客户跟踪所有接触点。
金融科技赋能紫金矿业数字化转型。
未来，紫金矿业将利用大数据模式，通过线上线下全方位客户商业模式的融合，全面打通与客户的接触点。 通过极快的扩容、微调、精准定位，颠覆营销风控、内容创作、资产管理、培训、客服、电商、广告、社交、搜索引擎等诸多场景。 这些领域的每个应用程序都将被重新设计和编写，以形成不同的界面（例如，对话式）和商业模式（例如，精准营销）。
紫金矿业将立足数字化模式路径，聚焦数字化营销、数字化运营、数字化风控等领域，通过重塑组织与人的关系，构建数据驱动能力，从内部管理运营延伸到外部客户服务，拓展营销渠道，提升客户体验，实现业务增长，由内而外进行转型。
展望未来，我们期待金融保险业加速迈向数字化新阶段，加速数字营销转型。 金融科技也将朝着更加开放、创新、可持续的方向发展，持续赋能紫金保险，打造本土保险公司高质量发展的新标杆。