开园首日：排队时间过长引起网友不满。
18日上午，哈尔滨冰雪大世界迎来了开业第一天。 据悉，第25届哈尔滨冰雪大世界开幕不到3小时，预订量已达4万。 然而，由于人数众多而排长队已成为游客不满的根源，他们无法参加大滑梯的热门景点。 面对众多不满的声音，现场有人喊出了“退款”的口号。 游客的不满迅速蔓延开来，引起了很多关注。
哈尔滨的回应：诚意满满。
不过，哈尔滨冰雪大世界却毫不含糊。 当游客们说要退票时，他们真的退票了，并发来道歉，对给游客带来的不便表示歉意。 这一诚恳的回应，赢得了广大网友的赞赏和好感。 不少网友开玩笑说，这是他们第一次看到景区被游客“屠杀”，对哈尔滨也充满了惊喜和赞美。 冰雪世界是看冰灯笼、冰雕、雪雕，这些都是观赏性的，本身并不是主要景点。
动荡仍在继续。 12月22日，有电商公司投诉客户收到退回的雪地靴后，穿黑破后送回此前，有人退回了羽绒服，忍不住吐槽“我去哈尔滨玩了，**拍完了，我看了冰灯冰雕，因为免费的大滑梯没有玩，然后我就开始喊要退款！现在我要回去了，我开始拿回我的鞋子、帽子和羽绒服了！坏眼睛被他们长出来了！无耻！太无耻了！”这种把幸福建立在损害他人利益基础上的人，并不觉得亏欠，而是沾沾自喜，认为“聪明”的人输了。
哈尔滨冰雪大世界：欢迎和欢迎每一位游客。
作为中国北方最大的冰雪主题公园，哈尔滨冰雪世界始终致力于为游客提供最佳的体验和服务。 虽然开园第一天的事故对景区来说是个小失误，但游客们真诚的道歉和退款，让人们感受到了他们对每一位游客的尊重和关怀。 这种冰雪世界以实际行动向游客展示了对游客认真负责的态度，赢得了很多赞誉和口碑。
结语。 通过此次事件，哈尔滨冰雪大世界向所有游客发出了一个明确的信号：他们一直用心对待每一位游客，并将继续欢迎和接纳每一位游客。 相信在哈尔滨冰雪世界的温暖下，会有更多的游客前来体验北方冰雪的乐趣。