四分之一的购物者会因为缺乏可持续的交付而放弃零售商

最新研究表明，可持续的配送选择是影响消费者购物选择的重要因素，四分之一（25%）的受访者愿意在不提供此类服务的情况下主动更换零售商。

最后一英里送货平台Stuart的一项调查发现，虽然成本仍然是大多数购物者的首要考虑因素，但超过四分之一（27%）的英国客户愿意为环保送货支付额外费用。

与消费者要求更快交付的趋势相反，许多（41%）也愿意等待更长的时间以获得可持续的交付服务。 在服装或时尚商品方面，消费者（42%）愿意等待几天。 与此同时，超过一半（53%）的消费者愿意多等10分钟或更长时间才能点外卖。

消费者还表示有兴趣碳抵消其交付排放（67%）和循环经济原则，包括使用收集可重复使用产品、容器和包装的交付服务（81%）。 值得注意的是，只有7%的受访者表示环境问题不是他们购买习的重要因素。

这项研究是在假日购物季之前对零售商来说的关键时刻进行的。 此外，国家统计局（ONS）的最新数据显示，零售额处于2024年2月以来的最低水平，当时新冠疫情限制仍然存在。 当企业在竞争激烈的环境中争夺销售时，对环保交付的承诺可能是道德买家的决定性因素。 因此，促进可持续实践的公司可能会在吸引和留住具有环保意识的消费者方面获得优势。

Stuart首席执行官Cornelia Raportaru表示：“我们的研究表明，尽管生活成本危机持续存在，但可持续性仍然是消费者购买决策的影响因素。 很明显，他们关心自己的碳足迹，所以如果企业想在竞争中保持领先地位，他们也必须关心。 我们的目标是使他们能够满足消费者对可持续交付的需求，这些见解将帮助我们为合作伙伴开发新的解决方案。 ”