2024年**金融工作会议强调，要做好“数字金融”等五大文章，加快金融行业科技赋能和数字化转型，成为实现高质量发展的必由之路。 12月22日，广发银行手机银行9正式发布0年度版本以客户需求为导向，打造个性化全新线上服务体验，强化居民理财服务供给，持续满足老百姓日益增长的金融需求。
财富相伴，“财富管家”以专业赢得信赖。
在资管新规落地、理财净值转型、资本市场波动的背景下，理财业务的业务逻辑悄然发生变化，要求金融机构以更专业的服务能力赢得客户的信任，陪伴客户实现财富增值。 广发银行践行“以客户为中心”的原则，构建贯穿投资者全生命周期的产品和服务体系，以“买方视角”为核心，打造财富顾问服务的专业价值。 这在手机银行 9 中可用版本 0 已在升级时进行了完整解释：
财富主页全面升级。 页面功能布局和UI界面全新改版，打造“活钱理财”、“稳健理财”和“进阶投资”三大产品栏目，从海量产品中甄选精益求精，满足客户现金管理、中短期保值增值、长期财富积累等需求推出“1元最低投资额”金融投资工具，投资者无需选择时间，实现投资成本分担，平滑波动风险。
迭代“财富”区域。 新增“财富资讯”“我的关注”“推荐关注”等栏目，并引入多家优质合作机构，打造“我了解养老金”、“*经理请回答”、“大咖有话要说”、“指数周报”、“市场观察”等主题，让客户更便捷地获取优质、专业、及时的财经动向和投资者教育信息。
增加普惠财富的供给。 广发银行灵活理财服务“智金”实时快速赎回限额提升至30万元，多项行业领先功能，无缝、潜移默化地打通投资资金与日常消费支付，充分满足年轻人“需要花钱、存钱、赚钱”的理财需求。
财富管理不仅关乎“赢在当下”，更关乎“赢在未来”。 广发银行积极打造养老金第三支柱，通过打造手机银行个人养老专区，打磨极简“二级”开户体验，上架多品种投资产品，提供养老金投资规划解读，帮助客户规划未来，实现备老、养老、享老。
伴随着折扣，创造“省钱卡”的全新玩法。
2024年，广发银行推出“广发奇妙会”会员体系，为客户提供层次分级、分类的丰富权益活动和消费折扣，自建推出涵盖医疗、食住、出行、娱乐、综合等600余种商品服务，让客户完成超市计费等一站式消费场景， 手机银行的影院预订和餐饮订单，迄今已服务超过330万客户。
广发奇妙会的忠实会员李女士最近惊喜地发现，广发银行又“新来了”：“我经常用广发信用卡和借记卡消费，最近还抢购了该行的'慧'会员储蓄卡，每个月刷卡还款都有减免或优惠， 这样我一整年就可以轻松获得几百元的福利，“李女士说。
借鉴一体化互联网平台的增值业务模式，广发银行在手机银行年度升级之际推出全新会员福利——“汇”会员存钱卡，首批存钱卡上线后迅速售罄。 购卡者可享受“GF Wonderful Club”信用卡还款券、消费折扣、e秒贷利率券、6点购物礼品等优惠福利，通过丰富“省钱”新方式，有效激发消费活力，促进客户活跃度和价值提升。
关爱与陪伴，提升多元场景体验。
决定服务陪伴质量的关键往往在于能否在高频场景中超越客户期望。
据中国金融认证机构（CFCA）日前发布的《2024年中国数字金融调查报告》显示，超过60%的用户使用过手机银行服务，手机银行正在加速向生活场景渗透，从“金融工具”向“生活伙伴”演变。 使用支付结算服务切入生活场景是典型的。 广发手机银行90 全新“支付管家”对接全国2500余家水、电、气、暖、电视、物业等支付单位，创新打造“一键查”服务，解决支付类型多、支付入口、日期分散等痛点针对信用卡还款场景，我们打造了“还款宝”产品，提供无忧自动还款服务和即时折扣。
此外，持续提升老年人的便利性和体验，是广发银行手机银行逐年升级的重点之一。 早在2024年，广发银行就基于“智慧助老”的场景，率先推出老年版手机银行，针对老年客户“看不清屏幕、无法使用功能”等常见痛点。 截至目前，广发手机银行已陆续推出服务界面常用功能大字体显示，支持屏幕阅读功能，并推出适合老年人的AR语音助手等功能，提升老年客户的便利性和体验感，努力弥合“数字鸿沟”。
以智慧为伴，创新数字服务的交互模式。
随着ChatGPT的出现，如何利用大型语言模型和生成式AI来推动功能的简化，提升服务体验，成为手机银行升级的新趋势。
本手机银行 9在0版本更新中，广发银行将结合人工智能和数字人技术，迭代与客户互动的方式，推出“数字员工”服务，当客户在手机银行浏览理财等金融产品时，会有甜美的笑容，充满亲和力的数字员工全程陪伴， 7.24小时**提供配套导购播报服务，将传统的文字朗读升级为充满温度**的显示，客户体验更加直接高效。
智慧服务的另一面，是对客户差异化需求的细致洞察。 作为客户群管理的主要岗位之一，广发手机银行 90不仅可以根据客户属性展示不同的内容、产品、服务及对应的页面布局，还可以围绕代发、社保、新公民、跨境等客户群体打造“薪资未来”、“新公民服务通行证”、“社保管家”、“跨境金融专区”等专属服务区，增强各类客群的归属感。
在“数字金融”的指引下，广发银行数智化转型不断迈上新台阶，在手机银行建设方面取得的成绩也得到了业界的认可，专业评价排名再创新高，荣获2023数字金融金榜“年度综合实力卓越奖”等奖项和荣誉。 未来，广发银行将秉承客户至上、体验至上的高质量发展理念，以科技赋能业务，全方位打造更加专业、智能、便捷的服务体验。