中国联通因地震退役，基站已全部恢复正常

截至12月19日17：00，中国联通甘肃、青海基站已全部恢复正常; 共派出支援人员140人次，支援车辆29辆，柴油发动机29台，卫星13颗。 此外，中国联通北京分公司还支持中国联通青海分公司开通卫星应急电路。

目前，甘肃、青海震区联通移动网和固网语音数据服务测试正常，灾区党政军等重要部位通信畅通，公众通信总体稳定，乡镇村通信未完全阻塞。

同时，中国联通迅速推出首条应急服务，针对受影响用户，推出10010**7*24小时寻亲**，为用户提供寻亲服务，并启动前期问题处理流程，快速解决客户问题; 中国联通APP客服采用直贴人工，为用户提供家属安全报告、寻亲、应急启动等暖心服务; 为受灾用户提供紧急开机服务，确保通信畅通; 向当地受灾用户发送抗震救灾公益信息。

此外，中国联通软件研究院迅速对接中国联通甘肃、青海省分公司，确定了受灾地区无停机通信保障方案，全力保障群众通信畅通，截至12月19日17时，已为临夏州所有用户提供无停机保障， 甘肃省，并为受青海严重影响的民河县、循化县、华龙县漫游的约4万用户增加了无停机处理。同时，紧急组建应急小组，及时掌握灾区通信情况，实时支持灾区特殊信息管控需求，为灾区通信网络畅通保驾护航。