donews12月28日消息，“不是鸟儿买不起，而是迪卡侬更划算”，“有人说一个迪卡侬买的物品最物有所值”，“迪卡侬一定要买5个好东西，不买就赔钱。
不知道什么时候迪卡侬相关的UGC内容频频刷小红书。
你说这是买来的营销，对吧？众所周知，迪卡侬在内容营销方面的投入不到其总投资的1%，去掉赛事赞助后，其余的可以忽略不计。
资料来源：小红书）。
你说这要归功于直男强大的购买力和分享的欲望，对吧？这不，在海量笔记中，除了详细对比产品参数的男性用户外，还有大量女性用户，晒出迪卡侬的A字裙和瑜伽裤等单品，并在笔记下打字“ootd”和“平价版lululemon”等，迪卡侬看起来像是“男女吃饭”。
难道是因为消费平价的浪潮，才让自诩“性价比”的迪卡侬“骗取胜”？
似乎不是。 同样以“性价比”著称的山姆，也有露营装备，在消费者体验方面，也有展开露营帐篷给人看的体验区，但迪卡侬可以把包括露营帐篷在内的各种运动产品卖成爆款。
甚至举一个更极端的例子，如果你只追求低价，至少在很多传统商店里，基本款短裤和短袖都可以买到触手可及，为什么迪卡侬的休闲短袖和短裤能更受消费者欢迎呢？
事实上，上述问题的答案都隐藏在迪卡侬的成绩中。
2024年，迪卡侬将赢得100亿+业绩，其中75%的GMV来自会员，60%的老客户复购。
更重要的是，通过企业微信的赋能，将店铺的日常运营与私域的运营打通后，私域客户的单价达到了普通会员的3倍。
目前，在微信的帮助下，内部组织越来越紧密、丝滑，与外部用户的双向沟通也更加顺畅，迪卡侬更像是体育产业的又一个“苹果”。
1. 可负担性是迪卡侬的标签，但它不是成功的关键
在商业世界中，不乏成功的样品。 有的成功取决于形势，有的成功有的取决于沉淀。
当一家公司被问及其成功的原因时，“用心去做”往往是一个冠冕堂皇的推诿。
只不过，与其他公司相比，在氢消费的眼中，“用心去做”这个词在迪卡侬上是要说的，而不是空灵的。
迪卡侬如何“用心做”来维护品牌与用户的关系？或许来自迪卡侬中国执行副总裁肖鲁在中国版企业微信与《哈佛商业评论》联合举办的2024年实用型企业家峰会（以下简称“2023实用型企业家峰会”）消费专场的讲话。
当被问及迪卡侬为什么不像其他运动品牌一样邀请体育明星代言时，他提到迪卡侬更注重用户的“我们”。
自我突破和超越是运动品牌（营销导向）在行业中的出发点，但迪卡侬讲的更多是“我们的时刻”，重要的是每个人都和亲朋好友一起动，所以你在大多数迪卡侬广告图片中看到的更多是“我们”，核心不是提倡个人主义的突破，我们希望更多的人享受运动的瞬间和对运动的渴望。 肖璐说。
当“让更多人享受运动时刻和欲望”被定义为迪卡侬想要“用心去做”时，私域就成了品牌与用户之间连接的把握。
资料来源：氢气消耗量）。
在实用企业家峰会上，氢消费注意到，在肖鲁准备的演讲PPT中，有这样一个页面，那就是企业微信上的备注是“迪卡侬猎德店羽毛球6组”和“迪卡侬猎德店羽毛球组2”，其中6组有427名成员，2组有319名成员， 这也意味着，在迪卡侬猎德店中，至少有6组用户对羽毛球感兴趣，哪怕是最低的估计数，每组300人 6组估计，在店里，光是对羽毛球感兴趣的用户就有1800多人，要知道羽毛球只是迪卡侬众多运动品类之一， 同样重要的是要知道，这家商店只是迪卡侬在全国 300 多家商店中的一家。
据肖璐介绍，迪卡侬在中国的每一家门店都有私域布局。
首先，每家迪卡侬门店都会设置两类团体，一种是福利团体，另一种是体育团体。 总部每月会结合热点策划内容和一份新的体育推广等相关资料，通过企业微信的“**助手”发送给相应的体育组。 在福利组中，它依靠每个门店根据自身情况进行灵活的规划，例如门店在组内发放优惠券的动作，以促进用户活跃度。
不仅如此，在私域，迪卡侬与其品牌还有一个显著的区别——提升“体育大使”的角色。
从某种角度来看，“体育大使”相当于KOL或者KOC，但更垂直于体育，不同于普通的“店铺照打卡”类型的博主，必须擅长某项运动。 在小路的演讲PPT上可以看出，迪卡侬店里的一些“体育大使”擅长打篮球，有些是半职业自行车手，有些是国际认证的滑雪教练，射箭国家一级运动员等等。
在肖鲁看来，体育大使的KPI不仅仅是一个单一的销售维度。
我们私域的初衷不是卖更多的产品，而是为了锻炼身体，运动产品的消费肯定会在运动的过程中发生。 虽然也有针对运动大使的销售测评，但在微信社区中，不会对销售转化率进行KPI测评，会看到整个店铺或运动品类的销售情况。 ”
据肖璐介绍，迪卡侬拥有成熟的SOP流程，将这些工具嵌入到企业微信中，帮助体育大使接到日常任务，他有权从众多任务中选择是否参与，或者自己设置任务，参与率会被跟踪，绩效考核会在后台的仪表盘中反映出来，供每个店长参考。
当我们做一些试点时，我们发现运动大使是一个“超级连接器”，可以大于 10 名普通员工的联系（强度）。 小陆说，比如北京一位负责飞盘运动的同事会组织市级联赛，也会动员其他队员发起活动（迪卡侬飞盘俱乐部组织），在飞盘市有一定的影响力，很容易聚集用户，在无锡也有跑步俱乐部， 这里的同事对圈子里的人非常熟悉，很多用户都愿意跟他一起锻炼或者跑半程马拉松、全程马拉松等等。
依托各店铺企业微信群的私域运营和运动大使的加持，氢耗注意到，仅过去一年，迪卡侬就举办了5000+场线下活动，4万人参与，这也意味着每天在不同城市的迪卡侬门店至少举办13场线下活动。
2. 利用企业微信进行数字化转型，无论是商业还是生态
在迪卡侬在社交媒体上走红的当下，以线下门店为主要购物体验载体的企业数字化转型也在不断深化。
肖璐在2023实战企业家峰会上表示，基于启微私域运营给用户出店后带来的优质体验，私域客户单价是普通会员的3倍。
在接受**集团采访时，肖璐表示，从疫情结束到现在，虽然迪卡侬的部分国内门店在此期间进行了调整，但在一些消费者比较活跃的地区，如郑州、深圳等，也开设了新店，会员基数持续增长， 达到百万级新会员增长，老会员活跃度也持续增长。
氢消费明白，在疫情下仍能取得如此稳定的增长成果，这与迪卡侬数字化转型的起步不无关系。
数字化转型始于三年前，主要关注三个方面，一是企业内部价值链的转型，利用数字化重新审视价值链中的各个环节，哪些环节可以持续数字化，通过数字化工具帮助我们提升运营效率;第二部分叫企业外部成长因子的转化，包括今天提到的企业微信的私域，以及我们自己的小程序的建设，以及一些通过内容、工具、新渠道链接消费者的方式。 肖璐说。
转型的第三个方面，肖陆认为是增长能力的转型。 在上一节中。
首先，在数字化实施后，将进一步实现首链的打通，从传统的B2C、B2B2C或点对点P2P模式，到通过数字化从工厂直接连接客户的DTC模式。
整体来看，迪卡侬近三年基本完成了数字化建设，内部研发交付能力相对成熟，可以继续迭代数字化转型，而不是依赖第三方供应商。 在上述过程中，迪卡侬开发了多个小程序、企业微和门店应用，也是国内首批实现门店所有产品RFID的品牌之一，为今后的长远发展奠定了坚实的基础。 肖璐总结道。
事实上，如果只是为了实现数字化转型，市面上有很多应用和工具可供品牌选择，而迪卡侬坚定选择与企业微信合作的背后，就是企业微信不仅拥有成熟的TOB能力，而且拥有远超同行的TOC能力。
相较于其他作为企业内部效率模型的工具，帮助企业建立一些企业工作流程和销售连接方式，企业微信非常不同的是，它可以嵌入到企业的生态中，比如在做客户服务或者连接其他生态生态伙伴的时候，企业微信可以直接跳入大家日常交流的微信圈子里， 并与消费者建立日常联系。”
基于企业微信带来的独特赋能，肖鲁表示，迪卡侬未来将在数字化转型方面进行多步尝试。
第一阶段（数字化转型）可以看出是迪卡侬自身的内部行动，第二部分主要做两件事，一是打造生态，迪卡侬作为体育平台，和更多像体育服务或者其他一些体育和体育服务品牌这样的商家产生更多的连接，包括一些B端客户， 包括企业微信，产生更多的连接和碰撞，让这些新的连接更好地嵌入到迪卡侬的体育生态中，另一个是将新一代的技术和一些有能力的平台引入企业，比如大型模型等新技术，探索它能对下一代的产品开发和客户服务产生的影响。”
氢消费注意到，除了私域和技术之外，迪卡侬在门店的数字化转型已经开始。
如果你去过迪卡侬中国总部下的中国实验室，你会看到我们采用的新收银机，通过与企业微信能力的对接，可以让消费者跳过过去繁琐的会员身份识别和注册流程，现在通过一扫，消费者可以快速实现会员身份识别并完成购物， 使会员购物效率提高20%-30%。肖璐透露，这种一键购物体验在北京已经尝试过很多次，目前已招募会员卡消费者1万名。
针对这些提前购买会员卡的消费者，迪卡侬也重新设计了消费体验和购物流程，让企业更好地了解和服务这些消费者。
产品和服务是我们现在正在做的两项行动。 在满足这些最活跃的体育客户日常基础运动消费需求的同时，我们也会给他们一些更多的增值服务。 肖璐表示，在这个过程中，企业微信扮演着平台的连接器角色。 “它可以帮助我们更好地对客户的运动偏好和家庭情况进行分类，使迪卡侬能够根据用户的需求提供更加个性化的服务。 萧璐终于说道。
结论
当“飞溅财富”到来时，如何跟上新生代消费者的步伐，如何让产品稳定在“60分、90分产品”，如何通过私域带动用户活跃度，以及从消费者的反馈来看，迭代产品都是新的，从而构建更短的环节、更高效的DTC， 这无异于考验企业的数字化能力。
毋庸置疑，微信作为数字化工具尖子生的代表，将为企业带来新的数字化动能，帮助企业“穿越周期”，在外部环境的不确定性下形成竞争壁垒，让企业稳定而深远。