在厨电行业，徐丽萍拥有近30年的经验。 今年是她在南昌市高安兵马俑路经营Vantage店（以下简称“兵马俑路店”）的第20个年头。 2024年，该店销售额有望突破500万元。 在9月和11月举办的“30周年”和“超级品牌日”活动中，店铺销售额分别为101万元和115万元。 是江西首家连续两个月实现月零售额超过100万元的门店。
与徐丽萍打过交道的人都评价她：积极向上、平易近人、工作认真细致、执行力很强。 但在丈夫和孩子的眼里，她并不是一个有耐心、和蔼可亲的母亲。 徐丽萍在采访中坦言：“我对客户的任何需求都非常有耐心，可以说我是'有求必应'的，我非常真诚地接待和服务客户，但我会把所有的不好情绪都带给我的家人。 虽然我的家人非常支持我的工作，但我心里还是觉得很遗憾，我和他们的陪伴太少了，我可以说我致力于经营Vantage。 ”
用耐心和真诚，让每一位客户感到舒适
兵马俑店共有5人，负责店铺的日常运营。 徐丽萍和妹妹负责店面接待，另外三名员工是社区业务员。 对于店里大大小小的事，徐丽萍都得操心。 “除了门店接待，我还负责安装跟进、售后，负责'Pocket Vantage'记录的运营。 有一点空闲时间，我会联系尚未完成交易的客户，并每天发送“早上好”。 只要他们没有购买产品，我们就有机会，直到最后一刻我们都不会放弃。 ”
在 2021 年之前，我做了店里所有的清洁工作。 每天开门做的第一件事就是打扫卫生，拿专用毛巾擦拭店里所有的产品，每天晚上都要拖地才能下班。 因为如果你早上来拖地，一旦顾客进入商店，潮湿的地板会让他们有不好的体验。 现在，我每天都有很多事情要处理，以至于其他人负责清理商店。 徐丽萍说。
对于客户的需求，徐丽萍竭尽全力满足他们，并且非常有耐心。 小区的业务人员到客户家后，徐丽萍会亲自去解决一些他们解决不了的问题，一方面促进成交，另一方面让客户感到被重视。 她说，在企业中，服务态度很重要，对客户的态度不好，即使**低，客户也不会购买产品。
关于对待客户的态度，徐丽萍提到了南昌宣欢商贸（以下简称“南昌宣欢”）总经理谭敏鹏的影响。 “非常感谢总部和南昌轩环对我的支持，我特别要感谢谭先生。 在工作中，无论遇到什么困难，谭老师总会想办法帮我解决。 我经常问他关于这个活动的任何问题。 他在9月和11月的两场活动中给了我们很多支持。 他对客户的一丝不苟的态度也影响了我。 ”
品牌离不开我的生活
徐丽萍接待了一对老夫妇。 “那个舅舅是决策者，可是老爷子脾气不是很好，比较着急，连坐下来聊天都不愿意，老两口经常因为意见不合而吵架。 为了安抚他的情绪，我给他泡了茶，让他冷静下来听我说话。 然后，我从他家的装修风格开始，给了他一些非常具体的建设性建议。 我们聊着聊着，他慢慢放下了戒备，接受了我的建议，在店里买了那套产品。 ”
徐丽萍也谈到了刚接手店铺时的尴尬。 当时，因为对产品不熟悉，时间匆忙，接待客户时总是不自信，别人多问几个问题也不知如何回应。 现在，她可以和她的客户交谈，她喜欢和他们打交道，她能够从容地处理棘手的事情，而且她从来没有像以前那样不耐烦了。
徐丽萍说，他生活中没有爱好，大部分时间除了在商店里，他都是回家。 面对“两点一线”的生活，她并不觉得太辛苦，能得到客户满意的回应，才是她最大的幸福。
今年我们定下了500万元的目标，现在已经完成了480万元，实现这个目标绝对没有问题。 做生意有很多不可预测的情况，我总是要求自己尽我最大的努力把每一件事做好，我不能放弃每一个可能购买我们 Vantage 产品的客户。 徐丽萍说，“我对这个品牌有很多感情，我的家人也被我的热情感染了，儿子两三岁的时候，我带他去南昌开会，只要他看到Vantage的标志，他就会高兴得跳起来。 路人可能会觉得莫名其妙，但我理解他，品牌已经融入了我生活的方方面面，是我生活中不可分割的重要部分。 2023 翻开新的一页