作者 |俞朝玲 近日，有粉丝在后台留言：
为什么新人留不住，老人不能培养？为什么团队总是没有战斗力，做不了成绩？
海湾战争多国部队总司令诺曼·施瓦茨科普夫将军曾经说过：
命令自己的下属上战场不算英雄，只有第一个上战场才是英雄。
作为管理者，仅仅知道如何计划是不够的。 归根结底，绩效取决于您与员工一起带来的实际工作。
真正优秀的管理者应该把员工当成“客户”，帮助员工，成就员工。
你是“王牌投手”还是“救援投手”？
前段时间，我听到一位企业高管分享说，他的团队里有两位经理。 经理A，凡事都喜欢带头，不敢下放权力，总是自己动手;经理B将在幕后支持员工，在关键时刻帮助他。 这两位经理用棒球比赛的比喻。 A就像一个首发王牌投手，在第一局就离开了球场，可以不断地投出高速球。 而B就像一个救援投手，在胜负时刻进入比赛反击对手。 许多经理会让自己成为王牌投手，并用他们的“背影”影响球队。 尤其是到了月底，当绩效目标之间还有很大差距的时候，我总是想让员工把手中的难缠客户整理出来，交给自己。 紧接着，全队最佳“销售冠军”出现了......
列表“点”进去，这真的好吗？这是非常糟糕的。 员工通常不会在像 A 这样的“王牌投手”团队中成长。 在每个月底，由您来支持该领域。 当员工遇到问题时，无论大小，他们都会第一时间来找你求助。 你会直接给他答案、解决方案，甚至直接代表他解决问题。 当绩效停滞不前时，将团队的利益放在首位，而忽视了员工的个人利益。 催促加班，只关注绩效，不关注流程......无处 不在。 如果员工的利益得不到保障，他们的积极性就会受到很大的打击，员工的负面情绪只会越来越大。 当团队中发生冲突时，往往只有“每人五十块板”。 没有人愿意得罪人，充当和事佬，追求“大家好，大家好”的氛围。 在短期内，团队冲突不会爆发，但从长远来看，对团队弊大于利。 当“好人”被打压时，“坏人”难免会生气，长此以往，团队的氛围难免受到影响。 真正能发光的管理者，其实是“无所事事”。 准确地说，他们不是什么都不做，而是坚定地在幕后支持他们的员工。 这就像一个“救援投手”，当他落后对手一两分时，他总是会出来。 也许他们推销不多，但他们总是为可能发生的事情做好准备。 无论场上的情况多么糟糕，他们都应该力挽狂澜。 同时，救援投手将遭受很多损失，如果他们失败了，将被追究责任。 一个好的经理，就像一个救援投手，将有两个优势。
他不是主角。一个好的管理者不会通过“背”来领导团队，而是会给员工带来聚光灯。 你搭建舞台，员工上台唱歌。 带领团队中的“王牌投手”，协助他，成为为他服务的“救援投手”。 只有这样，员工才能成长。我可以在各种场景**领域（跟进不同情况的下属）。
视员工为客户，以员工为中心一个好的管理者不仅要把员工当成合作伙伴，还要当成“客户”。
当你面对客户时，你会考虑“你怎样才能让他们满意？”和“你怎样才能提高你的绩效？” 把客户放在第一位，以客户为中心，想想你能做什么。
培训下属也是如此，始终以员工为中心。
我们如何才能以员工为中心？以下是一些需要注意的事项。
1.想想你如何帮助他成功
有的管理者，只要下属稍微长大一点，就到处吹嘘：“我培养了他。 “你无法赢得别人的信任。
在谈论员工时，他们总是说“我怎么样”，总是把自己放在第一位。
当教练赢得冠军时，他不会说：“这次我赢得了冠军，这要归功于我的指导。
如果他这么说，就没有团队成员愿意再跟着他了。
当你成为经理时，你不可避免地会减少成为聚光灯下的机会。 一个好的管理者首先要考虑如何让员工成功。
2.懂得培养他，以结果培养人
你的首要责任是通过团队获得结果，并通过结果培养人。
一个优秀的管理者，心中一定有大爱。 愿意培养他，成就他，分享成功经验，对员工的成长负责。
有些经理会担心他们花了时间和精力来训练他，他会离开。
当你真正发自内心地关注他，保护他，帮助他成长时，他不会轻易离开。
因为你和他有友谊，他会知道你是为了他好，对他的成长负责。
维珍创始人理查德·布兰森（Richard Branson）曾经说过：
培养你的员工，让他们足够坚强，可以离开。 对员工好，好到足以让他们想留下来。 ”
一个好的管理者会教人钓鱼，也会教人钓鱼。
以虚造真，以做事修人。 养育他，造就他。
3.知道如何下放权力并善于指导
如果一切都掌握在你手中，员工就没有权利做出自己的决定。 当然，他不愿意承担责任，不愿意解决问题。
如果他不能主动承担责任，那么你自然会很忙。
作为经理，您需要知道如何委派并让员工尝试自己解决问题。
如果他一出问题就开始，他会变得依赖。 我觉得“反正我替你做事，你就跌底了”，潜力自然不会发挥出来。
因此在下放权力的同时，也要做一个好的教练。 习习惯了替补，自己不会做，员工做得不好就补上。
那么他的能力就不会提高，团队就无法成长。
习习惯了当裁判，员工做的时候只给出是非，只教不练。 员工往往会迷失在对与错中，迷失方向。
4.理解情绪并激励
在你的工作中，你会遇到各种各样的问题和挑战。 当性能低下时，压力很大。 每天做重复性工作很容易让人感到疲倦和无聊。 因此，在这个过程中，你要消除大家的负能量和厌战情绪，调整每个人的心态，迎接挑战。 有时候，你安慰他的时候，和别人安慰他的时候是不一样的，你的体重会更重。 优秀的管理者是情绪管理的大师。 你不仅可以管理自己的情绪，还可以管理团队的情绪。 “先认清情绪，再处理事情”不会化解别人的情绪，很难达到目的。 除了了解情绪外，还需要到位激励。 在打仗的过程中，动机尤为重要。 楚、韩两战，为了杀项羽，刘邦特意通知全军：谁杀了项羽，谁就赏一千金，封印万户。 要及时激励。 通过表扬和肯定促进员工自我认同。 如果你赢了，你会举杯庆祝，如果你输了，你会为拯救对方而战。 当他做得不好时，及时指出他的问题，鼓励员工产生改进的动力。 最后，总结一下。 美国**事情的critch说：没有坏的组织，只有坏的领导。 好的管理者，首先，会视员工为客户，以对待客户的心态对待员工。 为员工搭建舞台，在舞台上唱歌，不会用自己的“背影”来影响团队，带领团队，会把聚光灯投向员工，成为团队中的“抢救投手”。