在当今社会，普惠金融作为促进整体经济发展的重要工具，受到广泛关注。 **《关于推动普惠金融高质量发展的实施意见》也明确提升了公众金融素养和金融能力，完善了金融消费者权益保护体系。 中原消费金融一直以实际行动积极推动金融科技融合发展，以创新的商业模式和服务理念，为普惠金融发展注入新活力。
中原消费金融自成立以来，立足于专业消费信贷的功能定位，不断推动金融与科技的融合。 在消费保险的不断发展中，中原消费金融总结了“一立、两破、三疏”的工作思路，制度化、场景化、流程化的消费保险宣传。
加强保障消费者权益的制度建设。
加强金融体系建设，是保护消费者权益、维护金融市场稳定、促进经济发展的重要手段。 中原消费金融围绕相关部门紧密安排，明确信息保护、审核管理、投诉处理、宣传教育、信息披露等事项，明确公司各部门工作职责，对人负责，精炼岗位。 在产品研发、业务推广等环节，中原消费金融严格遵循消费者保障要求，充分保障消费者的知情权和选择权，为客户提供更多匹配的金融产品和更温馨的服务。
创新宣传方式，提升公众金融素养。
提高公众金融素养，对于维护金融市场稳定、防范金融风险也具有重要意义。 然而，传统的沟通方式在进一步提高沟通的有效性和帮助提高公众的金融素养方面存在明显的局限性。 为此，中原消费金融建立了完善的宣传教育体系，通过各种渠道向人们传递金融知识。 进入农村小学和大学，传播有趣的金融知识;向农村地区捐赠太阳能路灯，在路灯下设置金融知识标志;在地铁、公交车、高铁等开展跨境宣传;走进养老中心，在白银时代教室开展金融教育和宣传活动。 中原消费金融持续创新宣传形式，透过LED屏、云直播、图文漫画、短片等方式，提升消费者应对和防范金融诈骗的能力。
畅通投诉渠道，提供温馨的金融服务。
畅通的投诉渠道，让消费者在遇到问题时，有有效的沟通解决方案。 其次，热情的金融服务体现了金融机构对消费者的尊重和关怀，可以增强消费者对金融机构的信任，提高消费者使用金融产品和服务的积极性。 为最大程度保障金融消费者权益，中原消费金融积极向社会公布投诉受理渠道、处理程序及时限。 落实投诉责任制，确保投诉投诉、投诉第一时间受理。 同时，中原消费金融亦设立了消费者投诉热线，并在官网公布了多种受理金融消费投诉的方式。
中原消费金融以实际行动积极推动普惠金融高质量发展，为消费者提供更加便捷、公平、透明的金融服务。 在此过程中，中原消费金融聚焦“一旧一小一新”三大重点群体，不断完善金融消费者权益保护机制，体现普惠金融和社会责任理念。