编者按：如果地基不牢固，地面就会摇晃。 全国公安部门负责人座谈会强调，要强化抓基层意识，着力在巩固基层的基础上发力。 本报今天刊登了三位扎根基层10余年的社区民警的先进经验，展现了他们在新时代坚持和发展“枫桥经验”、不断构筑和平稳定坚实基础的生动实践。
朱新琪：几十万字的笔记，充满了深情。
近日，朱新奇和社区工作者走访群众。 （图片由天津市公安局河西分局提供）
张奶奶家水管渗水问题已解决王大爷最近收到电汇诈骗**，虽然没有财产损失，但也需要再给他交代一下**的新套路;赵哥家还需要一些小材料才能安顿下来，可以......材料完成后立即在朱新琪的社区警务工作记录上，每一个家长的短篇故事都经过精心的打标。
朱新奇是天津市公安局河西分局嘉寺派出所的一名社区民警，从26年的警察生涯，从群众口中的“小朱警官”到如今的“老朱”，他扎根基层，扎根社区， 用脚丈量辖区内的每一条街巷，用真情实感的人拉近距离，一本厚厚的唱片承载着他所有的心血，几十万字的笔记，写满了他对群众的深情。虽然再过几年就要退休了，但朱新奇还是兢兢业业的，作为一名警察，为人民办点实事是他最大的愿望。
朱新琪所辖的美化小区规模不大，只有0面积17平方公里，居民4000余人，还有多家企事业单位。 朱新琪的脑子就像有一张立体地图，哪扇门、哪户住着谁，提名人认识，提人认识。 他全力动员楼长、网格员、公安积极分子加入群防群控队伍，踊跃参加社区日常巡逻的“西岸义警”人数达20余人。
今年以来，朱新奇联合社区群防群控力量开展矛盾纠纷排查30余起，调处矛盾纠纷70余起，化解率达100%。
随着信息化的快速发展，大数据已成为推动公安工作现代化建设的大引擎。 嘉寺派出所党总支乘势而上，组织社区民警有效利用派出所基础警务平台，随时记录社区工作情况，按类别建立台账，根据情况变化及时更新信息， 切实抓好基层基础工作深入细致务实，大力提升警务效能。
在基础警务平台上查看朱新琪的工作记录，在沿着时间线展开的记录中，不仅有地址、**等基本信息，还有家庭宠物、邻里关系等更详细的记录。 对于朱新奇来说，这个基本的警务平台是一本“活字典”，给他所负责的地区提供了一本“百科全书”，不仅对今后的工作起到了积极的推动作用，也为其他警务部门的信息共享提供了重要依据。
过去，我拿出笔记本给他们讲解案例，教他们如何解决纠纷，但有时由于时间太长，难免会忘记。 朱新奇说，“现在基础警务平台详细记录了我的每一项工作，即使有一天我退休了，新来的社区民警也可以按照我之前的信息积累工作，这就像一根'接力棒'，一个接力棒，一个接一个地给每个警察。 随着工作的不断发展，社会信息将越来越丰富，这无疑是公安工作传承的有力体现。 （记者 张静怡 记者 于磊）
顾小芬：“小芬理事会”听取多方意见解决问题。
11月3日，顾晓芬在“小粉理事会”与居民代表商讨解决停车难问题。 姚军摄。
11月3日，在上海市闵行区浦津街社区党群服务中心召开会议，由上海市公安局闵行分局浦津路派出所社区民警顾晓芬主持会议。
会上，浦江一城上园社区居民代表提出了社区停车困难和交通事故问题。 顾晓芬听取意见后表示，她已经研究了以小区物业为单位增加临时停车位的方案，将积极与小区200米外的商圈沟通，开放停车场，缓解小区停车难问题。 该计划得到了现场居民代表的一致通过。
群众满意的背后，是顾晓芬不断的探索和努力。 扎根社区10年，她结合“三联动”机制，探索群众议事、共谋、终成的“小分会”模式，不断拓宽听取民生意见渠道，构建和完善矛盾纠纷多元化化解格局。
在11月3日的会议之前，顾晓芬已经整理了全区交警信息110条、信息反馈、信访投诉110条，发现浦江一城上园社区共接到交警报案投诉51件，远远超过他管理的其他两个社区的总和。
通过实地走访，顾晓芬发现，问题的根源在于小区内部的停车矛盾。 治标治本治本。 顾晓芬决定把反映问题的居民、管理者、服务提供者请到桌前，将“三院联动”升级为“超前审议”，寻求为群众服务的对策。 这就把我们带到了开幕式的现场。
在公安机关的领导下，居委会与司法部门、律师事务所、物业党组织紧密合作，形成了共建共治共享的有效格局。 参加审议的浦江一城居民区党总支书记康景艳对理事会给予高度认可。
今年6月，顾晓芬深夜接到辖区租客小薇发来的**，在与小薇详细讨论后，得知小薇和多位租客与房东、二房东发生矛盾纠纷。 次日，顾晓芬召集城管、镇房办、消防等相关部门人员，商讨调解方案，最终在各方共同努力下，矛盾纠纷顺利化解。 “我还住在这里，顾警官所在的地方有一种安全感。 “小薇说。
在顾小芬的教学工作室里学习习的新警官很好奇：顾老师怎么会有这么大的精力和热情去工作？
不仅仅是子弹和子弹才是真正的英雄。 面对新民警的提问，顾晓芬毫无保留地与他们分享了自己的社区警务工作经验，同时讲解了党支部共建共治共享的解难思路：大家齐心协力，解人之忧，解人苦，说话安稳。 （记者吴仪、记者陈春）
冯彩云：用心培育社区警务“责任场”
12月5日，冯彩云（中）和同事走访辖区内商家。 王克海 摄。
调解纠纷、开展法治宣传、走访、巡......在晚上翻开冯彩云的工作日记，每天都满满的记录。 “社区民警要扎根一线，多到群众中去，才能维护这边的和谐与安宁。 冯彩云说。
冯彩云，安徽省舒城市公安局城中派出所副局长，龙塔社区社区民警。 当警察19年来，她像“钉子”一样，扎在群众看得见、摸得着的地方，成为群众信赖的“冯姐”。
小凤警官，你来了！12月4日上午，冯彩云和社区干部一起来社区探望，在家门口晒太阳的周奶奶一眼就认出了她，高兴地拉着冯彩云的手，和她聊起了家庭生活。 “周奶奶年纪大了，没有孩子也没有女儿，所以冯锁特别照顾她，经常和我们一起来看她。 看着两个不是亲戚却比亲戚好的人，一起出差的社区干部介绍道。
周阿姨，你电视遥控器没电了，我刚给你换了电池，现在就试试吧。 打听完周奶奶的身体状况后，冯彩云帮忙处理了家里的琐事。 临走前，她还小心翼翼地告诉周奶奶，冬天要注意消防安全。
这样的空巢老人在龙塔社区里有很多，他们处于特殊状态，所以我们要密切关注他们，真正确保数字清晰明了。 冯彩云说。
城中派出所位于舒城县主城区，龙塔社区位于派出所辖中心，人口基数大、流动性强、重点单位多、行业场所密集、治安条件复杂。 为保障辖区治安的稳定有序，冯彩云在工作中探索了腿勤、脑勤、口勤、手勤的“四勤工作方法”，一有时间就到小区走访感受，并整合组成“家长义警”和“商户义警”两支队伍，协助派出所开展巡防防范工作和控制工作。冯彩云的工作方法成为派出所社区警务工作的亮点，在书城县公安局得到推广。
冯警官，我昨晚说了几句女儿的话，她离家出走了，一直没有回来。 “12月4日15时许，该区居民王师傅急着拨通了冯彩云的**。
冯彩云了解情况后，一边安排人员检查监控，一边组织人员寻找。 经过3个多小时的调查，王师傅的女儿终于在一家酒店找到了。 经过一番耐心的劝说，冯彩云将孩子安全送回了王师傅家。
冯姊妹也是我的老师和朋友，我特别佩服她对社会的活力和对人民的真诚爱。 城中派出所辅警林峰说，自从冯彩云三年前被调到龙塔社区以来，他一直在协助他做社区警务工作。
有一次，柏林村民李姐急匆匆地来找林枫，说他从银行取医的5万块钱丢了。 进入监控后，林枫发现钱已经被捡走了，但监控中只有一个人影，很难辨认。 匆匆忙忙的林枫向冯彩云求助。 虽然线索有限，但冯彩云并没有气馁，她一再要求核实和筛选，经过多次探访，她终于帮李姐找回了丢失的现金。 “她解决问题的毅力和对细节的关注使我受益匪浅。 如今，在冯彩云的言行下，林枫已经逐渐成长为一名社区警务专家。
社区警务工作包罗万象，冯姐有很多自己的工作方法，当我们请教时，她总是教他们一切。 市派出所社区民警何静婷深受感动。 （记者 海世梅 记者 王克海）