医院是指根据医疗相关法律法规和行业规范，为患者提供必要的医疗检查、措施、护理技术、接待服务、设备、治疗和运输等服务。
转眼间，我们即将进入新的一年——20，新的一年是充满挑战、机遇和压力的一年，也是我们部门非常重要的一年。 20年即将结束，年底，为新的一年的工作提前制定了工作计划。 方案如下：1、做好医院外观和两文明建设，加强院内外环境卫生清洁工作，完善卫生工作制度和清洁措施，调动广大员工的积极性和主动性，努力提高服务质量， 实现常规与突击相结合，实行岗位责任制，坚持卫生工作检查考核制度。我们将继续努力，将全院卫生工作全面推进到社会服务管理上来，使我院的环境卫生工作能够落到实处，营造干净整洁、舒适的环境和优美的绿色医疗环境。 二、工作目标 （一）坚决杜绝重特大刑事案件的发生，不造成重特大医疗事故、消防、交通等安全事故，杜绝集体信访事件。 （二）在安全管理方面，认真落实风险防范措施，设立专人负责，及时处置隐患。 （3）加强医院安全学习培训管理，每季度对医院全体员工开展一次法律安全教育，组织员工学习《中华人民共和国安全法》、《安全生产法》及相关法律法规，不断增强员工的法律安全意识。 （四）为加强院内安全防范工作，严格执行值班制度，无下班、缺勤现象，认真做好值班记录。 3、积极整改上一年度安全工作中暴露的问题，进一步修订完善各项规章制度，全面落实安全生产责任制，明确岗位职责，明确标准、明确程序，同时细化各岗位、各科室考核规则，严格考核，切实做到依法管理。 四、第一季度季度工作： 1、加强后勤人员政治理论学习，努力提高其专业能力和工作水平，学习先进的技术技能，丰富其业务知识。 2、强化安全防范意识，细化预防范围。 继续落实公共财产检查制度。 3、总结近20年来医疗消耗和节能管理中存在的问题，进一步完善采购体系和节能降耗管理。 树立服务临床一线、做好后勤战士的理念。 第二季度： 1、根据医院发展需要，购置设备 2.天气逐渐干燥，安检组要加强安全巡查，排查安全隐患、防火防灾，做好医院消防设施工作，并在月中完整记录日常安全管理工作台账，进行消防安全演练和消防安全知识培训。第三季度： 1、加强对医院物流仓库的管理，严格遵守规章制度，妥善保管医院部分固定资产、低值耗材等物资等物资，树立临床一线医疗服务理念，有计划、有步骤地采购所需物资， 对所有物料进行分类整齐，注意物料的积压、变质、霉变处理，确保全院物资供应，严格执行入库、实物验收、盘点、配送等制度，做好整理建账工作，账目一致。保持室内外物品有序、干净整洁，做好防火、防盗、防破坏工作。 2、进一步加强和完善洗衣房工作制度，严格管理医院衣物的隔离消毒，按时收发，保证供应，做好医院衣物、衣物的核算、盘点、登记手续，严防失误、遗漏和丢失，严格遵守各类机电设备的操作规程， 实现用电安全、安全生产，杜绝一切事故的发生，保持室内外环境干净整洁。第四季度： 1、按照国家质检文件精神，认真做好仪器质量管理工作，每天对相关设备进行自检、自检，并报有关单位做好完整记录。 定期将仪器送至杭州市计量局进行检测和校准。 2、按照市一级文件精神，结合健康文明城市要求，我院要始终坚持不懈地抓好消除四害的工作，定期组织人员完成各项任务。 四害虫为啮齿类、蚊虫、苍蝇、蟑螂，加药区应覆盖到位，不留死角，残药由总务仓库人员保管。 3、加强医疗设备和生活设备的维修管理，虽然很多设备处于老化阶段，但结合我院的实际情况，能使用的设备应尽量发挥其主观能动性，平时做好维护保养工作，尽量降低维修率， 并有为医院省下一张纸、一滴水的意识。20年来，我们将继续加强统计法制建设，严格执行《国家卫生统计报告制度》。 运用统计理论和方法，观察和研究门诊和住院疾病的疾病结构和临床特点，为医疗、预防保健提供统计信息服务。 利用医院的统计数据进行统计分析统计，结合医院实际工作编制统计数据，实施统计咨询和统计监督。 并为各级领导了解医院工作情况，准备工作机会，检查计划执行情况，掌握各科室工作进展情况，提高医疗质量和效率，完善医院内部管理，为宏观调控提供必要的综合统计资料， 使医院保持良好的经营状态，不断提高医院的社会效益和经济效益。1、保证统计数据质量：1、基础数据统计真实，保证医院门诊就诊次数按**人员统计;观测次数和紧急死亡人数的统计基于日志，保证了数据的充分依据，提高了数据的准确性。 2、人员分类统计准确，因为统计人员认真研究了《陕西省卫生统计报告系统》，口径等概念统计数据真实，没有遗漏。 II. 加强统计执法1.坚决遵守统计法有关规定，不得虚报、隐瞒、逾期报、拒保、弄虚作假、篡改统计数据。2、不擅自编制、发放统计问卷，不做危害社会公共利益的统计调查。 3. 工作人员职责 1.负责编制上级规定的报告，及时向医务科、财务及相关医务科室提供所需资料，且必须准确、完整，并作出必要的说明，并按时汇报。2、每天认真核对门诊、病房、医技科填写的工作日志，检查补齐空白，使统计数据完整、准确、及时、真实、可靠。 3、保证统计信息网络畅通无阻，经常深入各部门核对原始数据。 4、根据领导和管理的特殊要求，提供所需的各类统计资料。 5、努力钻研业务，不断提高统计水平，保存各类医疗统计。 20年来，为进一步加强医护工作，提高医院护理人员的专业技能，今年的工作重点要立足服务质量，紧紧围绕医院发展，以患者为中心，在工作中加强服务理念的完善。 不断创新，提高社会责任感和人民满意度。 20年护理工作计划制定如下：1、加强科室细化管理，养成良好的工作习惯。 细节决定素质，精神科随机性，平时工作习惯差，**长期忙于日常事务，管理疏忽;20年来，我们将专注于日常的质量控制工作，从小事做起，将质量控制工作贯穿于日常工作中每周一到两次质量控制，形成标准;让部门人员在质量控制上逐渐养成良好的习惯，减少懒惰和应对心理，真正从工作和管理的便利入手。 此外，充分发挥质量控制员的作用和责任，将一些日常的质量控制工作交给他们，提高大家的参与意识，动员广大员工参与管理，有效提高自我管理意识，提高部门管理效率。 2、根据工作量需求灵活调度。 我院医护比例不合理护理人员少，工作繁重;** 主任根据科室患者情况和护理工作量，合理配置人力资源，灵活安排班次，保质保量地为患者提供满意的护理服务。 2、规范业务轮次，提高回合效率。 改变往年查房情况，责任**负责讨论本病疑难护理问题;集思广益，想出解决问题的方法;达到提高专业水平、解决护理问题的目的。 同时，讨论的过程也是一个学习的过程;学习特科疾病知识，规范特科病护理常规，规范各项特科病;将本病的护理常规应用到日常工作中，逐步提高护理工作的规范性。 3、加强业务学习，提高整体专业水平。 加强专业业务知识学习，系统学习精神科学;全体员工参加，大家轮流准备和讲课，每月一次。 四是深化家庭服务，提高患者满意度。 在培养日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语、热情微笑服务，掌握医患沟通技巧从而提高患者满意度，树立良好的专业形象。 5.加强护理安全管理，提高服务质量。 严格落实检查制度，强调落实二次检查到位，强化安全管理责任，杜绝重大差错和事故的发生，在安全的基础上提高我们的护理质量。 加强对部门硬件设施的例行检查意识，加强平时性能和安全检查，及时发现问题及时维修，保持设备完好状态。 同时，加强院内感染的管控和监测，完成各项护理的质量控制和管理重点：急救药品的管理，因为我们是专科医院，急救药品的使用率小，管理与一般医院不同。 我们实行的是，有急救药品使用记录、补充备份记录、急救药品有效期记录、交接药品使用记录、补充记录、有效期记录。 6、树立法律意识，规范护理文件书写。 随着人们法律意识的提高和医疗事故处理条例的出台，如何加强护理服务法制建设，提高护理人员的法律意识，已成为护理管理的重要内容。 护理科严格按照省卫生厅《精神卫生保健文书撰写规范》要求，完整、客观、真实、准确地编写各类护理文书。 大家都明白写护理文件的意义，如果护理文件（住院陪护协议）的写法不清楚，可以咨询上级医院的同行然后，结合我院所写的护理文件的实际情况，进行总结分析，提出相应的对策，以满足标准要求为举证提供法律依据，保护护士的合法权益。 7. 实现目标1的护理指标基础护理合格率100%;2.100%的急救用品状况良好3.护理文件写作通过率90%;4.护理人员“基础知识和专业知识培训考核”通过率100%;5.一人一针一管灭菌合格率100%;6.常规器械消毒灭菌合格率为100%。 新年伊始，我们愿意为实现更高的目标而努力，护理工作是琐碎重复的，护理质量控制工作贯穿于每天的日常工作中，我们愿意用每一天的努力换取科室工作的顺利开展，提高科室管理工作的规范性和实用性， 用每天的努力换取高度的患者满意度，用每天的辛勤工作为科室每一位护理人员的快乐工作而努力。