营销中的“产品”和“宣传”哪个更重要?这是一个讨论不休的话题,各方都有自己的观点和理由。 在这篇文章中,笔者做了一些分析,一起来看看吧。在企业运营过程中,产品和营销是企业成功的两个关键要素,那么产品更重要还是营销更重要呢?
在营销和商业界,这个问题一直没有标准答案,尽管有不同的意见,但似乎是真的。
有人认为营销更重要,中国已经进入了一个好产品无处不在、同质化严重的时代没有有效的营销手段,就算是再牛的产品也无法被消费者所熟知和体验。
而在市场环境瞬息万变的背景下,为了击败竞争对手,就必须通过营销快速抢占市场,树立品牌。
因此,这部分人认为,谁的营销做得更好,谁的流量和客户获取成本更低,谁就能在竞争激烈的红海市场中脱颖而出。
但是,也有更多声音认为产品更重要,因为产品是企业的基础,决定了企业的生命周期,只有好的产品才能真正满足消费者的需求,提供优质的体验,最终建立消费者忠诚度,提升企业的声誉,让企业走向良性的商业循环。
因此,支持这一观点的人坚信,“一流产品三流营销”的企业远强于“一流产品一流营销”的企业,好产品是企业的核心竞争力。
在笔者看来,讨论营销和产品哪个更重要,本身就是一个错误的命题!在一般认知中,营销是指宣传、销售和运营,通俗地说,就是为消费者创造机会和场景,让他们了解、购买,甚至主动推荐公司的产品或服务。
营销的作用通常被理解为将企业现有的产品卖点和服务优势充分展示在消费者面前,以吸引消费者的注意力和转化。
然而,在企业的实际业务运作过程中,产品和营销是两个不可分割的核心要素;我们可以把它理解为产品营销,即营销在产品开发和设计的时候就已经开始了,这是任何企业成功的必要意识。
菲利普·科雷特(Philip Corrett)在他的畅销书《营销管理》(Marketing Management)中建立了一种以4p为核心的营销组合方法:
产品策略,产品要有独特的卖点,主动开发功能,把功能诉求放在首位
价格策略,根据不同的市场定位和市场供求关系,制定不同的策略;
放置策略,选择合适的渠道、经销商、销售网络等,让消费者更方便地购买商品。
最后一个是推广策略,对于上面提到的大多数人来说,就是对营销的狭隘理解,包括品牌推广、广告宣传、公关、运营等一系列营销行为,帮助企业提升品牌影响力,强化认知,更有效地实现转化交易。
通过菲利普·科特勒对营销的解释,足以说明“产品和营销哪个更重要”确实是一个错误的命题,因为产品本身属于营销的一部分。
这让我想起了前段时间我受邀担任某营销奖的最终评委时,在获得Grand Pride提名的三位候选人中,有两位是很有创意的广告**,另一位是今年风靡朋友圈的瑞幸酱拿铁。
在我个人看来,《酱汁拿铁》这个案子无疑是一场压倒性的胜利,瑞幸在这个项目中在营销、**渠道、宣传四个环节上都做到了极致,最终形成了全国抢购、在荧屏上分享的效果。
不过,也有不少人觉得瑞幸咖啡只是一个联名品牌,与另外两起案例相比,瑞幸咖啡在广告创意和洞察力方面都不够出彩。
这是典型的片面理解,把营销当成广告创意(连4ps的推广都不是),对营销案例的分析一定要从营销的全貌来判断,以免落入拿着锤子看什么是钉子的陷阱。
现在我们已经对营销的概念有了正确的理解,让我们回到本文的主题,“营销中的”产品“和”宣传“哪个更重要?这就需要带头去了解产品和促销的作用是什么,产品和促销的关系是什么。
一、产品为1,宣传为0
为了更好地理解产品与营销的关系和区别,我想引用肖马松先生的几点观点:
1、产品的本质是满足客户的需求,宣传的本质是增加用户对产品的需求。
2、从产品营销的角度来看,宣传的目的是使产品得到消费者的认可,使企业盈利。
以盈利方式满足客户需求。
3、从营销的角度来看,产品是前提和基础,宣传是为了促进消费者与产品的接触,产品好。
足以形成自我传播是最好的宣传。
由此可见,产品与宣传其实是一种相互依存、融为一体的关系,没有好的产品作为前提,再有辉煌的营销也只能徒劳无功。
比如近几年,明星火锅店,因为明星本身就有自己的**度和流量,这些明星火锅店往往在刚开业时就非常受欢迎;然而,一段时间后,通常不会被注意到,因为没有专门研究产品,导致回头客较少,口碑不好。
而笔者也亲眼目睹了过度营销努力导致企业反弹,带来巨大损失的情况。
几年前,某互联网大厂推出了两轮电动车+换电柜的销售模式,对于两轮电动车充满电通常需要10个小时以上,因此直接更换电池对于两轮电动车用户来说是绝对的刚性需求,所以当时选择在三线城市进行商业模式实验。
为了让换电模式快速渗透到整个城市,当时上线下都做了大量的宣传动作,最终成功让两轮电动车换电成为当地家喻户晓的名字。
然而,转折点在几个月后到来,经销商和消费者对公司在当地的声誉严重不满,因为电动汽车和换电柜质量的各种问题往往得不到解决。
最终,这个看似很有前途的项目不得不以失败告终,如果先选择在小范围内进行市场探索和模型测试,等到产品质量和换电柜问题完全解决后再大力宣传,或许会迎来另一个结果。
二、宣传是发酵文化的好产物
如今,各行各业的竞争非常激烈,市场已经极度饱和,产品的同质化也非常严重;各种同类产品让消费者选择很多,不会主动去搜索一家公司的产品。
毋庸置疑,现在我们已经进入了酒香深巷的时代,仅仅做好产品是很难保证企业的发展和盈利的。
近40年的老牌国产品牌蜂花,近年来,所有的资金都投入到研发上,在洗漱用品越来越贵的时候,蜜蜂花一直保持着做物美价廉的好产品的初衷,却在两年前迎来了破产传闻。
于是,蜜蜂华从痛中吸取教训,继续利用低调捐款、美国领养大熊猫、79元洗护**等营销活动,成功在社交**中开启了流量新风口,实现了产品销售与粉丝的双飞。
此外,在企业发展或产品上市的早期阶段,宣传是帮助企业快速吸引消费者、扩大市场份额,最终在竞争中占据领先地位的一种方式。
这也是为什么过去几年,网企在打车平台、外卖平台、共享单车、短**直播、杂货店购物平台等业务发展初期,会不惜一切代价烧钱进行推广和补贴,因为宣传是短期内快速占领市场最有效的方式。
虽然产品再好也离不开宣传的助推,但好的产品可以依靠产品的营销、老客户的口碑等,大大节省了企业的营销成本,事半功倍的宣传效果。
一个好的产品可以得到人们的推荐,积极推广产品,消费者在决策过程中更愿意相信亲朋好友的推荐,而不是受广告的影响从长远来看,这种口碑宣传不仅更有效,而且成本更低,对企业的长远发展起着至关重要的作用。
新晋网红超市胖东来,大家都熟悉其极致的客户服务和员工关怀,其实在产品质量控制方面,胖东来也达到了其他超市遥不可及的地步。
首先是产品类别,胖东来能买到很多三四线城市买不到的品牌和商品;比如保温瓶、虎保温杯,还有鹅蛋、鸽蛋等不常见的商品,甚至习人最爱的冰风汽水,东三省最爱的秋林格瓦斯,也可以买到。
二是自研产品在产品研发方面,发东来坚持以材料和工艺作为产品研发的核心,着力提升商品质量。
比如其自主研发的大月饼、红丝绒蛋糕、冰馒头、葡萄酒等,都因其优良的品质而受到消费者的追捧,引发了疯狂的购买热潮这些产品一度成为胖东来的新名片,吸引了众多消费者前来胖东来打卡、直播、购买。
然后是产品描述,对于产品的使用、安全、健康等敏感问题,粘贴详细说明和提示。
例如,新买的碗不能直接使用,而必须先煮沸消毒一桶食用油差不多用完了,很多人会用新的桶掺杂,冬天可以,夏天不行,因为夏天会因为高温而变质腐烂;给孩子吃果冻时需要注意的有3个问题,如何区分混合香精和色素的果冻......
最后,还有商品销售也是要站在客户的角度思考,让客户可以大胆购买,不用担心质量问题。
比如蔬菜的陈列,胖东来会照顾顾客的顾虑,会把枯叶修剪得整整齐齐,即使**比较高,顾客还是愿意购买的;水果区还有柚子,提前剥下柚子皮,露出紧致丰满的果肉,这显然是经过大量潜心研究的展示。
正是因为胖东来在产品上花费了大量的心思和精力,对产品的每一个细节进行了精心的研究和打磨,最终让它收获了大量的客户进行自我传播,积累了极好的口碑,无论花费多少宣传预算都无法换来。
此外,该产品还进行了销售也是利用产品节省宣传预算的一种非常有效的手段,通俗地说,就是在产品中植入营销信息;比如江小白的瓶身,以极具共鸣的心连心场景文案,风靡大街小巷,就是产品营销的成功案例。
产品营销的场景在互联网产品中也比较常见,比如在外卖平台点餐后,利用红包诱导用户分享、传播,以及用户在游戏中获得某种荣誉或成就后,引导用户发送炫耀时刻,这些都是将产品与宣传融合在一起,实现产品营销的方式。
结论
关于产品和宣传哪个更重要,可能会有争论,也没有普遍接受的标准答案,但下面这套业务逻辑是绝对有效的:
专注于竞品的研发,利用营销宣传提升影响力获取精准用户,借助优秀产品建立良好口碑形成忠诚度,最终在优质产品与营销推广的相互协作中建立业务增长飞轮
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