市场前有两家水果销售商,水果装在卡车车厢里,品种基本相同——春秋冬红富士苹果,夏天桃子。然而,路边的一个总是生意不错,而另一个却很忙。 这是什么原因?
不是质量问题,两家公司销售的苹果都是高档红富士,又大又红,卖的桃子也嫩嫩诱人; 这不是问题,是一样的; 这不是态度问题,两个卖家是夫妻,而且相当亲切,遇到他们就会大方抹去胜算。
直到最近桃子上市,我才注意到其中的区别。
一个在路边,虽然车厢里也装满了桃子,但大部分都是用纸箱装的,露天的也不多,都是粉红色的,嫩嫩的,很吸引人。 马路外面的那个,马车里的桃子也嫩嫩的,很诱人,但是它们都是从水果盒里拿出来挤在一起的。 事情也差不多,是买家的心理出了问题——路边的一户人家,虽然出柜的很少,但颜值极好,几乎都是优质水果,买家几乎没有选择的余地,他会买哪一个他碰的。
路外的那条车厢里停满了马车,买家们以为他们卖不出去,对质量有顾虑。 就算有人来买,因为选择的余地很大,也会掮拣拣,捏了好几遍的水果很快就会变软,销量差,口感差。
买卖水果就像人际交往。 有些人对待他们的朋友,想把他们都拉走,以示他们的诚意。 有的人是轻松和节制的,和别人相处的时候就应该给人看,不用给人看就绝对不给人看。
心理学家霍曼斯曾提出:“人与人之间的互动本质上是一种社会交换,就像商品的交换一样,他们都希望得到的不亚于他们付出的。 如果得到的比付出的多,会让人心理失衡。 一方面,由于担心对方无法回报而产生内疚感; 另一方面,他们会怀疑对方是否有特殊的目的,所以他们会有挑挑拣拣的心理。 ”
人际交往就是这样,你把对方需要知道的东西表现出来,这样对方就不会因为你的“过度投资”而感到压力。
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