2024年12月27日，天猫高端家电家居博览会在上海盛大开幕。 本届高端家电博览会是家电行业年终最受关注的行业盛会，吸引了海尔、美的、方太、老板、TCL、海信等200多个品牌，汇集了企业最新的家电产品，从高端家电到全屋家电的使用， 为用户提供将产品融入生活的场景化体验。同时，将全方位向用户展示家电行业的新产品趋势和发展方向，共话行业发展新蓝图。
会上，天猫有品联合中国家电协会、国家电网、中国消费者杂志社、奥维云网、海尔智家、美的、天猫家装等资源方，联合发布《2023中国家电市场全球新零售》首次对家电新零售渠道进行了新定义， 对中国家电市场发展现状和流通渠道进行了深入分析，全面梳理了全球新零售市场的用户洞察，全面梳理了天猫有品在全球新零售市场的创新模式发展，详细解读了全球新零售市场未来的发展方向。
重新定义下沉市场——“全球新零售”。
在新零售革命的背景下，以天猫有品为代表的线上线下融合模式不断创新优化，升级商品生产、流通、销售全流程的服务和体验，重塑下沉市场家电的结构和生态，深度融合线上服务， 在线检测和现代物流挖掘市场价值。如今，天猫保典等新零售渠道不断将线上线下融合的模式拓展到一二线城市，下沉的概念也在被重新定义，从“县级新零售”拓展升级为“全域新零售”。
会上，天猫嘉祥人寿总经理提出了集家电、家居、家居装饰于一体的经营战略。 他还指出，这将为陶天集团在家庭生活领域的发展带来新的机遇和挑战，进一步提升公司的竞争力和市场地位。
天猫有品总经理范伟军在《融合生态，预见未来》分享中指出，2024年，天猫有品将构建多层次的线下市场零售网络，依托专有的仓库网络和数字化能力，构建强大的体验和服务型供应体系，构建以消费者为抓手的专业化、智能化、互动化、体验式零售领域，助力门店线上线下延伸商机。通过精品升级和门店推广策略的融合，依托门店全球营销用户矩阵的建立，天猫保享每年将能够服务2000万家庭，通过全球营销矩阵每年触达10亿用户。
全球新零售用户洞察——追求美好品质生活
随着中国经济的稳步增长，人们的生活水平日益提高，对品质生活的要求也在提高。 对于家电市场来说，用户对高端家电的需求正在上升。 奥维云网（**c）线下监测数据显示，多数主要家电高端市场占有率占据较高比例，部分品类高端市场占有率较去年同期大幅提升。
** 指出消费者的“三大”购买动机是新家装、产品升级和家电换代。 随着家电市场的发展，大部分传统家电市场已经饱和，进入存量开发时代，以产品升级换代和家电换代为核心的存量换代需求是传统家电市场增长的动力源泉。
天猫有品全球新零售模式引领新零售潮流
从渠道变革来看，在整个家电市场的发展过程中，家电的销售渠道呈现出多元化、平行化的趋势，从主要依靠实体渠道，到线上零售业态的兴起，而随着互联网技术的不断发展，一个更深层次的变化正在涌现——整个新零售领域， 线上线下融合是新零售模式的核心理念，注重相互融合、相互接入、相互合作。
以天猫有品为代表的线上线下融合模式不断创新优化，升级商品生产、流通、销售全流程的服务和体验，从传统的3-6线下沉市场渗透到1-2线城市级市场，打破了以往线下渠道、下沉渠道、电商渠道的划分， 重塑传统下沉市场中家电的结构和生态。在这种趋势下，为了更好地贴近用户，把握用户流量，天猫有品对原有渠道进行了升级改造，专注于“下沉到用户端”，为全球1-6线用户提供完整的解决方案，为用户带来一整套解决方案。
中国家电研究院副院长葛凤亮在会上指出，天猫有品以其高效的商业模式释放了巨大的能量，在多元化供应、高效性能和数字化运营能力的支持下，目前有1个以上30000家门店，覆盖1-6层多层次市场用户。 为把握一二线城市级市场用户对高端品质家电、场景化体验的各种需求，天猫有品优客生活馆整合了大家电、家电、家装家居、手机数码等多个品类，打造健康卫浴等多种体验场景， 理想的厨房、智能客厅、智能趣味新潮的玩法，为消费者提供一站式全屋家电和家装消费体验，既符合当下行业发展趋势，也符合消费者对美好生活的追求。
家电市场已经从过去的商品主导转变为如今的用户主导，消费者的需求也从基本的功能需求升级为更高层次的需求。 天猫有品结合高端、套装、场景型消费者的消费趋势，始终坚持“多品类、多场景”的产品分级运营策略，结合优优佳A2000店铺、A700体验店、A300体验店、理想厨房等店型，形成不同的店铺场景供应和运营策略，满足店铺消费者的多场景消费需求。 通过高品质家电+手机数码+家居的多品类整合，以及天猫优佳带来的一站式全屋智能家居解决方案，全面满足用户在日常生活、家庭娱乐、厨房食品、安防照明、家庭健康等生活场景中的智能生活需求。
由天猫有品、中国家电协会、国家电网、中国消费者杂志社、海尔智家、美的、天猫家装等资源方以及奥维云网联合发布的《2023中国家电市场全球新零售》，不仅对家电市场和渠道发展现状进行了深入分析， 天猫有品的创新引领模式，也对未来家电市场的发展方向做出了趋势判断。天猫优质作为流通渠道，为家电市场开辟了新零售新赛道，实现了行业新增长，为更多中国家庭带来了更多高品质、高端的家电，为中国家庭设计更好的生活环境贡献力量。