麦当劳也从事人工智能

麦当劳宣布将在 2024 年与谷歌合作，部署生成式人工智能 （AI） 技术，以优化其全球门店的运营。 该计划预计将在“数千家”餐厅实施，涉及硬件和软件的大规模升级。 主要目标是通过优化海量数据来提高餐厅运营效率，为顾客提供“更热、更新鲜的食物”。

在升级细节方面，麦当劳计划升级自助点餐亭和移动应用程序等多个系统。 虽然麦当劳没有具体说明如何使用人工智能技术，但它希望新系统能够帮助餐厅经理快速识别并采取减少业务中断的解决方案。 升级后的系统不仅包括商店的本地升级，还包括通过 Google Cloud 提供的服务。

麦当劳的声明没有明确说明引入人工智能是否会影响员工人数。 然而，该公司强调，该系统将“降低商店员工的复杂性”，同时为员工和顾客提供“令人兴奋的新体验”。

此举也恰逢麦当劳推出新的“定制”操作系统，旨在统一移动应用程序和商店自助点餐亭的体验，从而实现“更智能的测试和自动化解决方案”。 通过这种方式，麦当劳希望进一步提高餐厅的运营效率。

麦当劳与谷歌的合作及其背后的技术升级标志着快餐业在利用人工智能提高效率和客户体验方面迈出了一大步。 虽然目前尚不清楚这将如何影响员工的工作性质，但可以肯定的是，顾客将在未来的麦当劳体验中期待更快、更新鲜的服务和产品。