在汽车市场，成功意味着什么？我认为销售一定是最好的证明。
别克昂科威刚上市时，销量一直很抢眼，但面对近几年汽车市场的激烈竞争，这款车在后期明显有些弱势。 同时，由于用户的驾驶暴露了SUV本身的许多问题。
根据对车门后台投诉指数的分析，远景的投诉数量在10月和11月飙升。 其投诉主要集中在燃油泵模块密封性差、进水隐患等方面，小部分原因存在于售后服务态度差、零部件损坏、售后不更换等方面。
燃油泵模块
近期，远景燃油泵故障的安全隐患问题不断发酵，可能导致发动机无法启动，且危险系数高，让车主心跳加速、恐慌。 但厂家的做法，着实让车主心寒，无视车主的安全。
根据车门数据，针对远景的部分投诉是燃油泵模块存在安全隐患和故障，多次维修未解决。
有车主表示，2024年1月，他们购买了远景PLUS 652T两驱豪华车，短短几个月时间，就发现燃油泵存在隐患导致发动机故障转机，多次官方沟通无解。 车主说：“我只是想换一个新的燃油泵模块，而且是汽车的质量问题，所以他有点恼火，他得不到任何回应。 ”
在了解相关情况后，上汽通用于2024年5月3日发布公告，召回问题车辆。 然而，通用汽车这次的回复，车主们似乎并不买账，但抱怨的声音却越来越多。 车主要求立即召回有问题的车辆，称在召回车辆之前发生了事故，谁来保证他们的安全。
据了解，远景燃油泵频频故障是由于防潮性能差、密封性差，导致进水。 积水路段的湿气导致水蒸气侵入控制模块内部，导致其工作异常。 此外，在极端情况下，会导致车辆在行驶时失去动力，这是一种安全隐患。
可以看出，远景的燃油泵模块本身质量不合格。
零件损坏，4S店恕不更换
还有不少用户在车门后台吐槽，他们买的远景还是新车，短短几个月主驾驶座和后座鼓了一大包，去当地的4S店维修后被告知座椅真皮需要更换， 然后一个月没有回复。
有用户向车门反映，他们购买了2021款远景532T两驱精英，厂家和4S店并未对前氧传感器故障进行索赔，故障原因是汽油质量。
售后服务差
轿门背景资料显示，远景在保养维修过程中多次发生售后服务，车辆不承担责任。
有几位车主告诉我们把车送到4S店保养，售后销售把其他保养项目卖给自己，在保养过程中，保养师傅反复启动汽车加油和档位，在操作过程中出现了摊位，过了一会儿他告诉自己，车坏了，不能挂档了。 车主认为，自己的好车在驶入4S店时抛锚了，是维修师傅操作不当造成的，但售后方不肯承认，并要求车主自行支付维修费用。
车主和4S店谈判失败，打电话给上海通用总部的**也掉进了海里，这让车主很不满意。
写在最后
目前，上汽通用别克的市场表现有些低迷，其产品的竞争力不再突出。 在此背景下，上汽通用别克更应该注重品牌形象，给车主留下良好的印象。