据中国首观微报报道，为快速响应甘肃集石山62**级，中国人寿启动重大突发事件应急预案，成立应急工作指挥部，人寿、财产保险当地分支机构持续跟进灾害情况，积极排查风险态势，全力做好理赔服务工作。
中国人寿保险公司推出6项紧急服务举措
1、主动寻找客户
充分调动公司员工、销售人员及相关渠道人员，收集风险人员信息，主动回访，全面寻找客户。
2多通道，全天候接受举报
为客户提供人寿保险APP、微信小程序、销售人员、柜台、95519等多渠道、24小时报告受理服务。
3. 优化理赔申请信息
对于本次事故投保的客户，本公司将适当简化理赔所需的各类申请材料（包括身份证明材料、费用报销材料、死亡证明等）。
4. 取消对定点医院的限制
无论客户是否接受指定医院**，本公司均承担保险责任。
5提供预付费服务
对于未因受伤住院的，公司将根据现有情况及时预付。
6.提供上门服务
根据客户需求，公司提供上门领取理赔信息、上门支付赔偿等服务。
中国人寿财产保险公司推出8项紧急服务举措
1. 通过多种渠道接受举报
为客户提供销售人员报案、柜台报案、微信报案、95519及本地理赔**报案服务，并在条件允许的场所设立理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。
2. 开通 95519 紧急联系人**
开通95519紧急联络**，增加应急报救指引，配合当地救援合作机构调配救援资源，保障7*24小时救援服务。
3、主动寻找客户
多方收集事故信息，主动开展客户调查。
4、简化费用报销申请材料
对于申请医疗费用保险福利的客户，不能提供就医信息，只能提供医疗费用发票，公司将按照保险合同约定在保险金额范围内，根据客户的实际医疗费用支付保险福利。 对于需要紧急处理的客户，在紧急**期间将取消前往指定医院的限制和自付费用的赔偿限制。
5.放松识别
如身份证、户口簿等身份证明缺失，客户能提供居民（村）委以上出具的身份证明的，公司可以受理申请，客户无需提供其他身份证明。
6、针对特殊情况优化死亡证明
对于**或**授权机构公开发布的受害人信息，如果能判断属于本公司客户，本公司可以主动理赔，客户无需提供其他死亡证明。
7、提供网上门理赔服务
通过签订电子协议快速支付，或现场直接索赔快速结案，或上门领取索赔材料，上门支付赔偿金。
8. 加速预付款补偿
对于确定的损失部分，主动进行预赔偿，在重大赔偿案件中，主动送赔偿上门。
中国人寿将持续关注**信息及相关报案信息的发布，全力做好应急响应工作，积极配合相关部门做好救援索赔等后续工作。
中国人寿提醒客户及市民，快速索偿服务可为伤者提供急需的经济援助，如您得知亲友发生保险意外，请尽快致电中国人寿客服**95519或4008695519报案，中国人寿将全力协助您处理相关事宜。