随着生活质量的提高，观众对影院的观影体验提出了更高的要求。 近日，宁波多家影院悄悄将共享按摩椅放在“**观影位置”，引发了观众的热议和反感。 这种新现象是否侵犯了消费者的知情权和选择权？它是否改善了观众的观看体验或引起不适？
据调查，宁波很多影院都采用了这种方式，观影位置被按摩椅占据。 观众可能会在不知情的情况下选择这些地点，却发现它们是按摩椅，这无疑会给他们的观看体验带来混乱。 对于那些希望在电影中放松的观众来说，按摩椅已经成为一种负担。
消费者权益保护专家表示，影院在未事先明确说明的情况下，利用**观赏位置摆放按摩椅，可能侵犯消费者的知情权和选择权。 消费者在购买电影票时，并不知道所选座位有按摩椅，无法做出正确的选择。 这有悖于消费者作出知情选择的权利。
对于电影院来说，他们可能会将按摩椅视为增强观众观看体验的一种创新方式。 然而，他们忽略了观众的需求和感受。 一些观众明确表示，他们不需要按摩服务，也不想在电影中被按摩椅打扰。
影院作为服务业的一员，应以观众的需求为出发点，提供人性化的服务。 他们应该考虑不同受众的需要，而不是全面提供服务。 如果影院确实要提供按摩椅服务，应在购票时明确注明，让消费者选择。 这不仅尊重了消费者的知情权和选择权，也满足了不同消费者的需求。
同时，我们也必须认识到，剧院引入按摩椅的初衷，可能是出于对观众健康的关心。 在快节奏的生活中，人们普遍面临着身心压力，而按摩椅作为一种放松的方式，或许是影院希望带给观众的一种额外的关怀。 但是，有很多方法可以关心，选择最适合您的受众的方法才是最重要的。
对于观众来说，可以通过与影院沟通、向消费协会投诉等方式维护自己的合法权益。 观众的心声是影院提升服务的动力，只有通过反馈和沟通，影院才能更好地为观众服务。
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