上海吉祥航空区别对待中外旅客这一事件引起了广泛关注。 **，一名乘客声称，在吉祥航空飞往日本大阪的航班上，一名外国乘客迟到了，上了飞机，但他被困在机场。有网友认为，吉祥航空的做法明显不公平，涉嫌偏袒外国旅客。 有网友认为，这是工作人员的失误，并不代表吉祥航空的态度。
不过，12月11日，吉祥航空相关负责人出面澄清了事件的内涵。 据称，该事件实际上是由工作人员的操作失误引起的，而不是对外国乘客的偏袒行为。
据吉祥航空相关负责人介绍，他解释道两名乘客因迟到而延误，根据规定不应登机。 然而，当工作人员记录信息时，中国乘客的登机状态被设置为“登机”，这导致了这种混乱的局面。
该负责人说：“在签发登机牌时，滞留的中国旅客和外国旅客的登机牌被错误签发，工作人员在登机前没有按照公司要求的流程重新核对旅客信息和登机牌信息，导致'一名旅客被叫上飞机， 但登上飞机的是另一名乘客。’”
针对此次事件，吉祥航空已将涉事人员停职，并追究航班管理团队的责任。 他们还对滞留在机场的中国旅客进行了补偿，提供免费改签服务、当晚免费住宿，以及相应的现金补偿。 最终，这名乘客设法在第二天的航班上抵达日本。
作为一家提供服务的企业，航空公司的质量和公平待遇是公众关注的焦点。 客户希望得到公平对待，公司应该负责任地应对紧急情况。
近年来，随着旅游业的快速发展，航空公司的竞争也日趋激烈。 为了吸引更多的旅客，航空公司不仅需要在机票**上大做交易，还需要在服务质量和乘客体验上做出大优惠。 类似上海浦东机场的事件，无疑将对吉祥航空的形象和声誉产生一定的影响。
在这次事件中，吉祥航空的态度和行动值得肯定。 他们出面第一时间澄清事实，与涉事工作人员打交道，同时对乘客进行了合理的赔偿。 这种积极主动的应对方式，既能化解矛盾，又能树立企业的良好形象。
对于航空公司来说，这一事件也应该是一个教训。 工作人员的失误不仅给一名乘客带来了不愉快的经历，还给航空公司带来了不必要的压力。 在快节奏和高压力的工作环境中，很难完全避免操作员的错误，但公司应通过培训和流程规范将此类事件的发生降到最低。
航空公司应加强对员工的管理和培训，确保类似事件不再发生。 同时，也要注重对旅客权益的保障，提供更好的服务体验。
希望这一事件能成为警示，提醒各航空公司应吸取教训，提高服务质量，规范流程，让客户获得更好的服务体验。 作为消费者，也要保持对航空等服务业的监管，共同促进行业健康发展。 吉祥航空否认优先照顾外国旅客