近日,海底捞频繁而火爆的东北旅游,会给人们带来一个问题:为什么能赶上这笔财富的飞溅。
东北旅游其实一直很受欢迎,但今年之所以特别出圈,是因为营销到位,各个平台的宣传和软铺已经营销出了游客只要去,东北就能被宠爱的氛围,可以说是游客的情感价值十足。 即使你不想去,在看到这些可以完美驱动情绪的文案之后,你可能有去或不去的想法。
风景一直都是这些风景,但是在提供的文案不同之后,去的人的心情就完全不同了。
东北旅游能给游客提供情感价值和火力,同为知名火锅店的海底捞,如果说味道,只能用平庸来形容,毕竟只要吃过川渝当地的火锅,就会用一个体面的形容海底捞的味道。
由于味道不是最好的,她之所以能红遍大江南北,还能在世界各地开店。
如果要调查原因,恐怕和今年火爆的东北旅游一样,就是给顾客提供了充分的情感价值。
首先,海底捞的服务已经做精了,如果只是说服务真的可以替代,毕竟只要老板愿意花钱,海底捞的美甲,免费西瓜,都可以做到。
外表好学,但海底捞的内服,是其他服务行业根本学不来的精髓。
这是关于为客户提供情感价值。
例如,给顾客唱生日歌就被诟病了,很多人觉得很有社会气息,但愿意感受到被很多服务人员祝福的那一刻的人还有很多。
在人生阴郁的一年里,如果能在生日那天被陌生人包围,给予欢笑,歌声回报,得到温柔的祝福,我想这也是对农民工充满爱的一天。
对于满怀爱意的人来说,唱一首生日歌只是最普通的乐趣,但对于另一些没有感受过爱的人来说,或许海底捞服务员的祝福就足以让他们热泪盈眶。
毕竟,有些人来到这个世界是为了享受幸福,而有些人来到这个世界似乎只是为了受苦。
因此,海底捞提供的服务,并没有让受苦者的心多一点甜蜜!
而海底捞不仅让人感受到了生活的甜蜜,也让人们用点点钱感受到了所谓的世俗幸福。
无论是最近很火的第三题目,还是擦玻璃的舞蹈,这些都是海底捞服务人员在工作之余给顾客的惊喜。
当然,是惊喜还是吓唬,由顾客决定,但对于很多喜欢这种惊喜的顾客来说,他们会感到高兴。
就像伴随着海底捞舞蹈诞生的一句名言:终于到了女人吃饭、男人跳舞的好日子。
这听起来像是赌博的说法,但仔细想想,海底捞不也是在为女性顾客提供情感价值吗?
只要女人足够努力,你就可以享受属于男人的所有快乐。
在海底捞可以享受男扮女郎跳舞的乐趣,如果继续提升自己的上升之路,当你的消费越来越高的时候,能给自己带来的快乐,恐怕想都想不到!
当你填满了顾客的期待和情感价值时,顾客自然会帮你传播信息,毕竟提供旅游和美食的地方那么多,但能准确把握顾客需求的却不多。
因此,虽然海底捞被诟病了太多地方,但依然成为年轻人聚集的首选,东北旅游也成为今年最火的。
在信息化普及的今天,能够给客户新鲜感和情感价值,是其长盛不衰的秘诀!
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