近日，南航、东航陆续宣布，自2024年1月10日起调整客票退改规则，新增航班免费退改规定。
关于调整南航客票退改规则的公告
为了进一步提升乘客体验，满足乘客需求南航将于2024年1月10日起全面调整退票和变更规则。 具体如下：
1、自北京时间2024年1月10日0：00起销售的南航国内客票，按新版《自愿退改签规则》执行。 新版《规则》调整了退票、变更业务的收费标准。
2、北京时间2024年1月10日零时起受理的南航客票非自愿、特殊场景变更或退票申请，按新版非自愿退票、特殊场景客票处置规则执行，具体如下：
扩大免费退票和改签范围将模型更改您无法出行、航班中途分程、机场中转、不可抗力等因素均包含在免费退票、改签范围内。
放宽因病取消和更改的规定
1.因病不能乘机的旅客，可申请南航国内、国际客票变更或退票。
2.因病退改签证明调整为缴费发票或住院押金证明（二选一），南航认定的医疗机构范围放宽至国家卫健委列名的医院及下属医疗机构。
3.符合一定条件的陪同人员可与患病旅客一同办理退票、改签，乘员人数放宽至5人（含）。
调整特殊场景工单处理规则
1.针对单独乘机的同伴航班变更保障、联程客票部分航段非自愿保障导致后续航班无法衔接、南航非自愿签转航班后需要改回南航航班等特殊情况， 在特定条件下，可以免费改签机票。
2.进一步扩大误操作免费退改范围。 如购票时姓名、证件、行程、日期、舱位等信息填写错误，以及因误操作造成重复购票，在满足一定条件的情况下，可免费退票。 购票后减价的，允许在购票后24小时内重新购票，满足一定条件的，原票免费退票。
中国南方航空***
1月 4， 2024.
关于东航客票退票变更规则调整的公告
为了满足您的出行需求，提升您的票务体验，东航将于2024年1月10日起调整退票及变更规则。 具体如下：
1、北京时间2024年1月10日0：00起售出的东航国内客票，按新版《自愿退改签规则》执行。 新版规则对自愿退票、变更的收费标准进行了调整，详见《东航国内运价使用规则》。 在航班起飞前 30 天以外免费取消和更改的规则中增加了一条新规则。
2.北京时间2024年1月10日零时起受理东航客票非自愿变更或退票申请，将扩大到以下场景：
（一）扩大免费退票改签范围
导致您无法旅行的机型变更、导致航班变更的航班变更、航班中途停留等因素均包含在免费客票退改签范围内。 因机场接送、自然灾害、公共安全等不可抗力因素，请关注东航发布的临时公告。
（二）放宽患病旅客取消、变更规定
1、因病不能乘机的旅客，可申请变更或退票，同时使用国内、国际东航客票。
2.对因病退学变更证明的医疗机构放宽至国家卫健委列名的医院、下属医疗机构。
国家卫健委医疗机构查询**为：
医生执业注册信息查询**是：
3、与患病旅客一起申请退票、改签的随行旅客人数放宽至5人（含）。
（3）新增票价波动退票规则
购票后通过原购票渠道降低票价的，允许在购票后24小时内重新购票，符合一定条件的原票免费退票。
（四）非自愿退票、改签非连续客票新规定
对于单独购买的客票，如果在一定条件下构成连续行程，如遇航班不正常，可免收退票和变更费。
（5）通过东航官网、APP或小程序等线上自售渠道错误购票，且符合一定条件的，将免费退票。
VI） 东航官网、APP、小程序提供退票手续费计算器功能，方便您掌握退票信息。
中国东方航空***
1月 5， 2024.
*丨中国南方航空、中国东方航空、经济舱**。
编辑丨徐飞.
审计丨吴玄轩.
发布丨Yan Pan.