第1章 市场概况
首都：阿布扎比。
货币： 阿拉伯联合酋长国迪拉姆 （AED）.
语言：阿拉伯语、英语。
2024年互联网普及率：98%。
2024年电子商务渗透率：792%
2024年电商规模：1021亿美元。
阿拉伯联合酋长国阿联酋（UAE）是全球第27大电子商务市场，也是中东电子商务市场的主要参与者之一。
到 2023 年，阿联酋的电子商务市场预计将达到 102 亿美元的收入和 1,355 美元的每用户平均收入 （ARPU），领先于同样是海湾地区的沙特阿拉伯。
阿联酋电子商务市场预计将以 7 的复合年增长率增长7%，市场规模将达到137亿美元。 此外，阿联酋的电子商务渗透率预计将在2024年达到792%，预计到2024年将达到820%。
在中东和北非地区，阿联酋也表现出较高的电子商务采用率和对数字零售的浓厚兴趣，电子商务在阿联酋零售市场的重要性和渗透率不言而喻。
02 主要参与者
在阿联酋沙漠的经济绿洲中，电子商务市场正在经历蓬勃发展。 一系列本地（除了下面提到的那些，Groupon、Talabat、Deliveroo等）和国际电子商务平台正在争夺这个不断增长的数字商务场景。
亚马逊：全球巨头称霸阿联酋
作为全球电商巨头之一，亚马逊AE在阿联酋的电子商务市场中发挥着重要作用，其前身为Souq，于2024年被收购。 在被亚马逊收购之前，SOUQ已经是阿联酋乃至中东地区最大的电子商务平台。
中午：阿联酋电子商务的独特味道
NOON以其独特的当地风味和种类繁多的商品而著称，得到了中东最大的房地产集团EMAAR和沙特主权**的支持。 该平台涵盖从高科技电子产品到时尚和家居用品的全方位商品，使其成为阿联酋电子商务市场的领导者之一。
Namshi：时尚潮流的引领者
另一方面，Namshi是一个专注于时尚潮流的电子商务平台，以其时尚前卫的产品线和快速的送货服务而广受欢迎。 在阿联酋时尚电商市场，南石无疑是一颗闪亮的明星。
Jumbo Electronics：电子产品专业零售商
在电子领域，珍宝电子以其专业的服务和优质的产品线成功占领了阿联酋电子市场。 公司致力于为消费者提供最新的科技产品和家用电器。
同时，阿联酋的传统实体零售商正在迅速转型加快打造最佳零售平台。 例如，中东最大的两家零售商家乐福和露露集团都在阿联酋推出了购物门户网站，并占据了电子商务市场的很大一部分。
另一方面阿联酋消费者跨境电商消费习丰富。全球速卖通和 JD.com 等中国电子商务也越来越受到阿联酋消费者的欢迎，因为它们价格实惠**、产品种类繁多和有吸引力的运输选择。
虽然本土平台在阿联酋电商市场竞争激烈，但国际巨头的介入也加剧了市场的激烈程度。 随着阿联酋数字化转型的深入，未来趋势将更加多元化，这也将为各类电商平台乃至独立站卖家提供更多的发展机遇。
03 品类分布
阿联酋的电子商务市场正在成为一个多元化的格局，以满足消费者的多样化需求。 时尚、电子、美容、杂货和旅游服务等品类竞相涌现，电商市场成熟。
与此同时，在 2021 年至 2022 年期间，市场上出现了一些引人注目的品类增长趋势。 在2024年至2024年期间，休闲食品类它经历了超过 850 的惊人增长，并已成为阿联酋电子商务市场增长的引擎。 这反映了消费者对方便零食的持续需求和对购物便利的偏好。
另外鸟类玩具及配件它已成为阿联酋电子商务市场增长第二快的类别。 这可能受到不断扩大的宠物市场的影响。 此外，在阿联酋消费者中，服装和鞋类它已成为最受欢迎的两个购物类别。 根据 2023 年进行的一项调查**，55% 的受访者选择服装，45% 的受访者选择鞋类。
随着技术创新和消费者需求的变化，阿联酋电子商务平台的新类别将不断涌现。
04 消费者特征
在阿联酋，阿联酋的性别比例对在线购物者有重大影响。截至 2023 年，阿联酋的性别比例显示出明显的差异。 在1017万总人口中，男性人口占6858%，而女性人口为31%42%。
因此，阿联酋在网上购物领域呈现出与其他国家截然不同的形象。 据统计，69%的在线购物者是男性，明显高于全球平均水平
在年龄上，阿联酋的电子商务市场正呈现出以年轻一代为主导的趋势阿联酋超过一半的网购者年龄在35岁以下。 就收入水平而言，阿联酋的在线购物者在低收入、中等收入和高收入群体中的分布也更加均匀中高收入群体仍主导电子商务市场
数据显示，超过一半的阿联酋互联网用户将免费送货作为他们购物的主要动机。 由此可见，消费者在购物过程中对额外费用非常敏感，而免运费政策在改善购物体验、促进销售方面发挥着关键作用。
此外，超过三分之一的受访者认为优惠券和折扣是购物的驱动力。 这反映了沙特在线消费者对敏感性的重要性。
05 **付款方式
阿联酋的电子商务市场正在经历支付方式的快速变化，数字支付的兴起成为市场的显着趋势。
在阿联酋，**银行转账和信用卡支付仍是主流支付方式，这两者都受益于阿联酋高度发达的金融体系和高收入人口。 同时，移动支付和数字钱包也在阿联酋迅速兴起
2024年Visa在阿联酋的信用卡项目领域占据主导地位，占大部分市场份额的59%。 万事达卡紧随其后，占有37%的份额。
阿联酋电子钱包领域的竞争包括国内和外国参与者。 阿联酋有多种电子钱包和数字支付服务可供选择，包括 Klip、eWallet（Etisalat 钱包）、CashU、Payby 等本地化您的品牌以及Google Pay、Samsung Pay等全球移动支付选项
klip
Klip 是阿联酋数字钱包 （EDW） 与阿联酋 16 家国家银行合作推出的数字支付应用程序。 另一方面，EDW 由阿拉伯联合酋长国银行**推广，旨在促进无现金支付。 该应用程序也被称为“阿联酋的数字现金”。
ewallet
eWallet，也称为 Etisalat Wallet，是阿联酋主要电信运营商 Etisalat 推出的一项数字支付服务。 作为由电信运营商推动的支付解决方案，电子钱包在阿联酋的移动支付生态系统中占据了一席之地。
cashu
Cashu总部位于阿联酋迪拜，是中东和北非地区第一个也是最大的本地支付品牌，被全球7000多家商户接受，拥有230万用户。
payby
Payby 是一款基于二维码的非接触式移动支付和转账应用程序，由总部位于阿布扎比的金融科技公司 Payby 与阿布扎比第一银行 （FAB） 合作推出。
USEEPAY为中东地区的海外商户提供多国本地支付解决方案，涵盖信用卡和借记卡支付、电子钱包等多种支付方式，简单、安全、便捷。
06 数字营销
阿联酋和迪拜的互联网和移动普及率几乎是世界上最高的，这为电子商务企业创造了一个巨大的市场。 截至 2023 年 1 月，沙特阿拉伯拥有 933 万互联网用户，互联网普及率为 98%。
数据显示，阿联酋社交**用户数量从2024年的630万迅速增长到2024年的近1000万，占总人口的90%以上。 阿联酋人平均每天花 2 小时 33 分钟进行社交**。 此外，阿联酋近 70% 的社交**用户是男性。
阿联酋的主流社交媒体是 WhatsApp、Facebook、Instagram、TikTok、Twitter 等。 其中，WhatsApp、Facebook、Instagram等平台在用户中的影响力最为显著，而YouTube作为泛社交网络，在阿联酋的使用度也很高。
阿联酋社交网络的蓬勃发展导致了社交电子商务的兴起。平台上的购物功能、广告和品牌成为电子商务的一部分。 根据Research and Markets的数据，阿联酋社交电商GMV将为199% 复合年增长率，高于 9%752亿美元至2024年的28美元987亿美元。
同时，社交**是品牌被发现的重要渠道数字广告对社交平台有重大影响。 约287% 的阿联酋互联网用户通过社交**广告发现品牌，而搜索引擎占 27%5%。
在数字营销的发展下，在过去几年中，阿联酋企业对数字广告的投资呈指数级增长并在未来几年保持稳定增长。 根据最新数据，阿联酋的数字广告总支出达到968 亿美元，预计到 2027 年将超过 1374 亿美元。
2022 年阿联酋按类型划分的数字广告支出金额如下：
当前，中东局势发生了翻天覆地的变化。 政治动荡对电商市场、物流、消费者信心等方面的长期影响将不得而知。
俄罗斯、乌克兰、巴勒斯坦、以色列等国的“黑天鹅”事件，也给跨境卖家敲响了警钟。 关注目标市场现状，合理评估风险越来越重要。 在创伤和动荡之后，可能会有很大的转机。
对于中东来说，政治稳定、经济繁荣、国际化、物流发达、数字化程度高也成为阿联酋电子商务市场的显著优势。
useepay希望大家都能在阿联酋这个最好的国家顺利“掘金”。