人生第一次申请护照买国际机票，却遭遇了“限航”！身为公民的朱先生向“新民帮”求助，却因某种原因被打上了“被处死的失信人”的标签，没有任何“信用污点”，尽管他通过多种方式举报，但始终无法“证明自己的清白”。
买票。 退出限制。
朱先生是上海某公司的员工，公司因发展需要准备派他到国外开展业务，公司人事部已为他办理了“公务普通护照”。 10月初，护照签发。
之后，护照由公司保管。
朱先生说，11月初，拿到签证后，他拿到了护照，开始准备购买国际机票。
11月10日，他凭护照在订票平台登记旅客信息，购买了从上海到迪拜的机票，但订票页面显示“旅客为失信人，经司法机关执行，客票无法订票，请修改旅客”。 他尝试了飞猪、东航、南航、航空旅行等渠道，但也订不到。 《航空旅行》还显示，“旅客中存在不诚实的被执行人，任何渠道都不能订票”。
预订平台截图。
中国东方航空应用程序的屏幕截图。
航空旅行小贴士。
朱先生告诉帮手，自己从未办理过私人护照，这本护照是他这辈子办理的第一本护照，也是他第一次购买国际机票。
我的出境证明也已经成功签发了，没想到买不到国际机票，竟然会遇到“限制出境”。
但与此同时，朱先生发现，他用身份证买任何国内机票都没有任何问题。
个人信用报告。 表现出清白。
朱先生很疑惑：他什么时候成了“信用失信人”？为了查证自己的“清白”，他试图在中国执法信息公开网上查自己是否是“失信被执行人”和“限制高消费人员”，但他输入了自己的姓名和身份证号码，却一无所获。 他在互联网上找不到任何关于他参与此案和法院处决的信息。
我还在中国人民银行征信中心查阅了个人征信报告**，报告也显示我个人没有逾期还款等不良信用记录。 信用报告显示我个人信用良好，没有不良记录。 小程序“信用上海”也没有信用问题。
然而，来自携程、东航、南航等第三方公司的反馈仍是，朱先生的护照号码已被中航信系统标记为失信，系统无法出票。
HelpJun了解到，该航空公司所依据的“信用数据”来自“中航信”提供的不诚信人员名单。 被标记为失信的人员名单无法预订和购买机票，从而限制了失信者高额消费。
中航信总部位于北京，是一家专业从事航空运输和旅游信息服务的大型国有高新技术企业，主营业务为提供航空旅客业务处理等服务，是航空旅游行业领先的信息技术和商务服务提供商。
中航信。 无法联系。
现在出现了两个问题，让朱先生感到困惑：
首先，朱先生根据身份证号码的征信没有发现任何问题，购买国内机票畅通无阻，表现出一种“清白”。 但是，与护照号码关联的国际机票无法购买，护照有问题吗？
其次，朱先生表示，他已向护照签发单位申请进行护照信息核验，收到反馈称护照号码正常，没有问题。 他怀疑自己可能被中航信标记为“错误”但当他试图联系相关部门时，却“无处辩解”。
11月中旬，朱先生前往中航信上海分公司征求反馈意见，但工作人员表示无法处理，无法向北京总部汇报。
14日下午，我拨打110报警，希望警方能来中航信上海分公司进行协调，但警方表示“情况不属于其管辖范围”。
同时，民航局也回复称“没有办法处理”。
帮手试图打电话给中航信上海分公司，但来电者回复说，上海分公司没有业务部门，只有党群等职能部门。 帮手询问对方“是否可以向中航信总部报告此情况”，来电者给出的回答是：
它无法处理。 我不知道该找哪个部门。
我不传达它。 不**。
请在线联系我们。
随后，朱钧多次致电中航信官网公布的两人**，但始终没有联系。
据朱先生介绍，他也给中航信打了无数个**电话，但都打不通。 他还向中航信发送了一封电子邮件，但至今未收到回复。
目前，朱先生获得的唯一信息是“请与执行法院联系”。 对此，他实在有点“被二僧弄糊涂”了：在中国执法信息公开网上，他找不到任何涉及他的案件，也找不到任何关于被法院处决的信息。 我应该联系哪个“执行法院”？为此，朱先生热切希望：
中航信可以开通投诉渠道，并给出明确的陈述和解释。
朱先生什么时候才能找回“清白”？Help-kun将持续关注。
帮助侬工作室。
策展 |钱俊毅.
文 |陈昊.
* |受 访 者。
编辑 |钱俊毅， 姚楚杰.