人际关系问题作为公务员考试中的重要面试类型，看似容易掌握，但事实并非如此。 随着面试难度的逐渐增加，人际关系问题的难度也随之增加，除了与应急响应、现场模拟等题目混合考外，主要是为了考察考生是否能正确处理人际关系。 然而，许多考生对人际关系问题存在误解，往往在不知不觉中落入问题的“陷阱”。 其实，对人际问题的回答也能充分体现考生的分析能力和辩证思维，无论是单一的调查还是综合的调查，在短时间内给出最佳解决方案是广大考生的目标。
以下内容结合一个模拟问题来指导和感受。
[示例问题]。
领导给你一个任务，有个文件需要你部门和上级部门协调，两个单位事先都说可以一起处理，但是你去交的时候，上级部门不同意，怎么办？
一、题目考察
澄清问题：涉及的人际关系：两个部门之间;涉及的工作：交接不成功。
2.明确回答的思路
原则：1结合真实工作环境中的人际分歧。
2.专注于焦点：解决问题。
1）确定问题的原因。
2）确定如何解决问题。
3）考虑解决问题的长期影响。
[参考点]。
在工作中，经常会出现部门之间的工作交接，现在出现由于沟通不畅的问题导致工作交接不成功的情况，我会冷静处理，耐心沟通，妥善解决问题
首先，了解情况。 我会和上级部门负责这项工作的同事沟通，了解他们为什么不同意这项工作的交接，同时说明这项工作确实需要上级部门的协调和帮助，希望上级部门能够知道， 我也可以问问上级部门有没有更好的解决方案。
第二，根据具体情况解决问题。 如果因为交接材料准备不充分，导致上级部门的要求存在差异，那么我会向上级部门郑重道歉，及时准备上级要求的材料，确保交接工作的顺利完成如果上级部门不配合的原因是发现原有的分工在流程等方面存在问题，必须重新调整，所以才会配合，那么我会听取上级同事的意见，严格按照政府单位的办公文件处理方式， 与上级同事再次明确各自的工作权限，严格按照工作流程再次进行合理分工，确保不越权、不乱，进而相互配合完成工作。
三是向领导汇报。 交接沟通完成后，我会将工作进展情况、上级部门的意见、不配合的原因汇报给自己的上级。 工作完成后，我也会及时对事件进行总结，加强与上级部门的联系和沟通，努力提高今后的工作质量。