1. 沟通和互动能力：
（1）与小组成员的沟通技巧
1.营造轻松、安全的氛围
2.专注于倾听——看到六种方式，倾听八个方向
3.反应灵敏
你不仅应该回应一个成员，还应该引导小组成员互相回应。
4.适当的自我披露
5.咨询信息
6.适当的美容帮助
7.及时做总结
重述关键点和重要信息
有条理且合乎逻辑
（2） 促进小组成员之间沟通的技巧
1.提醒小组互相倾听
2.鼓励小组成员互相表达自己
3.帮助小组成员相互理解
4.鼓励小组成员互相回馈——鼓励分享和回馈
5.示范和指导——提问技巧、反馈技巧。
二. 二.第二小组讨论技巧
（1）小组讨论的准备
1. 选择正确的主题。
小组讨论的主题要明确，考虑小组发展的过程、小组特点、目标和小组成员的能力。
2.注意讨论主题的措辞。
讨论的问题包括：事实问题、价值问题、投机问题和政策问题。 请注意，小组成员的措辞最好由其他小组成员讨论。
3. 选择合适的讨论形式。
小组讨论可以采取公开讨论、共同主持讨论、座谈会或调查会议的形式。
4. 安排活动环境。
在小组讨论之前，对活动场地、座位安排、温度、灯光、活动空间等进行全面调查和精心规划。
5. 选择合适的参与者。
社工需要安排参与者和小组成员的角色。
6. 准备讨论草案。
（2）主持小组技能。
1.打开小贴士
2.理解提示
随时观察和感受小组成员的语言、认知、情绪、行为，及时给予支持和鼓励
及时将您对小组的感受和想法反馈给小组成员
要给群员一个安全的群态氛围，让每个群员都能毫无防备地展现真实的自己。
3.提问技巧
关闭：“不是吗”。
更深入地研究答案类型：“描述”、“讲述”、“解释”。
重定向：小李刚才提到了这个问题，“别人怎么看？”
反馈和阐述：“谁能总结一下？”
开放式：“为什么”、“如何”。
4.鼓励小贴士
5.限制的技巧
限制手段：
用“是”询问其他团队成员。
及时打断话题，及时打断
限制可用于语句的时间
调整演示文稿的顺序
6.沉默的伎俩
沉默技术有两个主要方面：
可以在适当的时间在小组中创造一个真空，让小组成员做出自己的判断;
在收到意见和建议后，请小组成员做出自己的判断。
7.中立技巧
避免与小组成员争吵，不偏袒任何一方，不属于任何一方;
不评判;只提供问题，不提供答案;
提供信息和信息，没有决定;
利弊分析或仅事实陈述。
8.摘录提示
时间：在讨论段落的末尾;当讨论的话题被转移时;更改主题时;当小组成员的演讲时间过长时;当小组成员的陈述过于复杂或过于宽泛时;当小组成员有反对意见或长时间争论时;群成员的声音太小;当小组成员的言语有语言障碍时。
要求：简明扼要，总结后征求发言组成员的意见，确认正确性
9.引导提示：
10.讨论结束时的提示：
归纳，组织，结论的形成。 对主要意见进行阐释、分析、评价、研究，总结方法。
3、小组活动设计技巧：
1）紧跟团体目标：团体活动是实现团体目标的中介，要注意团体活动计划的逻辑性和内在联系，保持团体阶段性目标和最终目标的一致性。
2）考虑团队成员的特点和能力
从生理、心理、情感、教育、个体特征、社会关系背景、文化背景、成长经历和问题等方面，综合考虑并设计适合群体成员能力的针对性活动。
iii） 小组活动的基本要素
4） 经验分享会
留出时间让小组成员分享彼此的经验，鼓励他们表达自己的感受，讨论彼此的成长经验，总结有用的灵感。
4. 小组评估技巧：
（一）对小组工作的考核类型
1.小组评估作为一种研究方法
2.小组评估作为一种工作方法
（二）专家组评审的一般流程
1.评估方案的制定
2.建立评估体系（流程、团队成员、社会工作者、有效性、计划）。
3.评估要素之间的联系
4.根据评估过程（客观性和敏感性）进行评估。
5.评估后审查（信效度审查）。
6.撰写评估报告
（3）评估数据的收集
1.测量工具的选择
1） 集团记录
2） 个人自我报告
3）分析报告
4）目标达成量表、任务完成量表、心理测量量表
2.数据采集
1） 信息的多样性**
2）收集数据（定量、定性）。
3） 谁来做评估
3.数据收集中的常见问题
1）团队成员与工人的关系（建议社工不要参与评估数据的收集）。
2）非侵入式观察和干扰观察。
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