【编者按】企业一切行为和决策的背后，其实是企业文化的影子。 特别是当危机来临时，它的价值可以得到更多的体现。 2024年是后疫情时代企业抢抓机遇攀爬的一年，很多行业和企业在发展中暴露出的问题也是宝贵的经验。 本刊从企业文化的角度，盘点过去一年值得铭记的事件。热搜引爆点：“粉丝圈”文化遇上企业文化活动回顾：东方选择的“小作曲”事件，无疑是这个冬天最热闹的公司“内讧”。 他的抖音账号声称，“每一篇小作文的制作都是团队朋友合作的结果”，被外界理解为背刺主播董宇辉，这番话引发了多方争论，甚至激起了董宇辉“婆婆”粉丝的愤怒，甚至跑到朋友那里为董宇辉刷直播。
随着事件的不断发酵，东方甄选CEO、新东方创始人于敏红相继回应，董宇辉也发布了千字长文进行解释。 然而，CEO孙东旭却给粉丝扣上了“粉丝圈”的帽子，曝光了董宇辉“1000多万”的片酬，导致东方精选股价暴跌，几天粉丝流失高达200万，最后于敏红出柜道歉，承认公司管理存在大问题。
12月17日晚间，东方甄选在香港联交所发布公告，解除孙东旭首席执行官职务，免去其公司执行董事职务。 18日，俞敏红与“东方甄选高级合伙人”董宇辉现身东方甄选直播间复盘此事，并宣布将为董宇辉成立独立工作室。 并说：“如果宇辉离开东方精选，账号的所有权将归他所有。 ”
一句话评论：沐浴在流量红利中的东方精选，正面临着流量反弹的严峻考验。 如何处理其明星员工与其他员工的关系，也是对企业管理和文化的考验。
热搜引爆点：董明珠站在年轻人的对立面
活动回顾：自5月格力网红员工孟玉彤辞职以来，董明珠多次在公开场合表达对他的不满。 在格力电气学院学生入职典礼上，董明珠表示，自己看中了孟玉彤的勤奋，被选中当秘书，但工作上并不尽如人意，只想利用格力平台当网红，并表示自己只想赚更多的钱，和行尸走肉没什么区别。
而格力的另一位明星员工王子茹则一脸无辜地表示，自己没有看过工资单，只是想让办公室离董事长更近一些，好向她学习。 让全网职工都尴尬不已，职业成长之路是从“质疑王子茹”到“理解王子茹”再到“成为王子茹”吗？
董明珠多年来以顽强的性格和独到的商业眼光赢得了业界和用户的尊重。 然而，近年来，她对年轻员工的公开批评，引发了人们对她的管理理念和用人态度的质疑。 受这一系列言论影响，格力电器股价也大幅**，市值单日下跌超过132亿。
一句话评论：作为一位具有丰富管理经验的企业家，董明珠女士应该更加注意自己的言行举止，避免在公开场合发表过于尖锐的言论。 同时，她也应该更加关注年轻员工的需求和期望，了解他们真实的想法和感受。
热搜引爆点：阿里巴巴24年来最大规模的组织重组
活动回顾：3月28日，阿里巴巴集团董事长兼首席执行官张勇发布题为《只有自我转型才能创造未来》的致全体员工的信，启动了新公司的治理改革。 阿里巴巴集团旗下将成立六大业务集团和多家业务公司，包括阿里云智能、天猫商贸、本地生活、菜鸟、国际数字商务和大文娱乐。 董事会将单独设立，在各事业集团及业务公司董事会的领导下，落实CEO责任制，阿里巴巴集团将全面落实控股公司的管理。
这种变化的规模在阿里24年的发展史上是前所未有的，是生产关系上最剧烈的变化。 “张勇强调。 消息一出，阿里巴巴美股在盘前交易中涨至近8%。
6月20日，张勇通过致全体员工的信函宣布，阿里巴巴1+6+n的新业务集群已基本成型，各事业群董事会已开始运作，多项业务的上市和融资计划也已启动，控股集团将主要承担创新孵化基地的角色， 他还宣布，将于今年9月10日卸任阿里巴巴控股集团董事长兼首席执行官一职。此后，他一直担任阿里云智能集团的董事长兼首席执行官。
一句话评论：“不拥抱变化，就会变得僵化，不改变自己，就会被时代打败。”
热搜引爆点：一部“被开除创始人凯旋归来”的宫斗剧。
活动回顾：11月17日，OpenAI官方宣布，“ChatGPT之父”山姆·奥特曼（Sam Altman）将辞去CEO职务并离职，称自己在与董事会的沟通中从未坦诚相待，阻碍了董事会履行职责的能力。 被赶下台后，奥特曼手持访客证出现在总部进行谈判，但谈判失败，奥特曼决定离开，数十名员工跟随他。
就在众人都在猜测奥特曼的下一步行动时，19日午夜，Microsoft首席执行官萨蒂亚·纳德拉宣布，阿尔特曼和联合创始人格雷格·布罗克曼及其同事将加入Microsoft，领导一个新的高级人工智能研究团队。 超过 700 名员工签署了一封联名信，威胁要 OpenAI 董事会辞职，并要求恢复奥特曼和格雷格·布洛克曼的职务。
最终，这部剧迎来了一个圆满的结局：当地时间11月21日晚间，OpenAI宣布山姆·奥特曼将重返公司担任CEO，公司董事会也将发生变化，阿尔特曼表示：“我这几天所做的一切，都是为了让这个团队和它的使命完好无损。 在新董事会和Satya（Microsoft首席执行官）的支持下，我期待着重返OpenAI，并加强与Microsoft的牢固合作伙伴关系。 ”
一句话评论：OpenAI独特的管理架构塑造了其独特的企业文化，在某种程度上，OpenAI的内讧其实是人类与人工智能的争议，这体现在公司管理层和战略层面的矛盾上。
热搜引爆点：知名公司道歉信写得不如AI
活动回顾：今年4月，据网上报道**，上海车展宝马MINI中国展台的两名女工作人员拒绝向中国观众提供冰淇淋赠品，称这些冰淇淋已被分发。 然而，一位外国访客前来询问，工作人员将冰淇淋从冷却器中取出，交给了对方。 现场参观者立即对这一行为提出质疑，**上传至网络后，不少网友议论纷纷，强烈不满。
针对此事，迷你中国于4月20日发文道歉，但事件仍在发酵，负面声音不减，第二天迷你中国再次道歉并表示：“为同事保留一小部分冰淇淋，**中的'老外'是员工”，“礼仪小姐是刚步入社会的年轻人， 每个人都应该更加宽容。 一连串的回应令人震惊，不少网友吐槽这一波道歉不如ChatGPT合理。 在这次“冰淇淋事件”之后，欧股宝马市值蒸发了216亿欧元（约合人民币163亿元）。
一句话评论：道歉的原则是真诚，不要隐瞒，不要用其他事实来模糊重点，否则不仅达不到效果，反而适得其反。
热搜引爆点：**为罢工平台
活动回顾：据央视新闻报道，由于劳资谈判破裂，通用汽车、福特和Stellantis的工人于9月14日深夜开始罢工。 截至 9 月 22 日，罢工已扩大到 20 个州的 38 个零件配送中心。 根据美国咨询机构安德森经济集团在罢工开始前的一份报告，罢工造成的经济损失总额将达到50亿美元，其中包括三大汽车制造商的利润损失、汽车经销商短期和长期遭受的损失以及汽车零部件制造商的损失。
当地时间9月26日，拜登赶赴密歇根州底特律的罢工现场，成为美国历史上第一位放弃中立、支持罢工前线的现任总统。
去年11月，美国汽车工人联合会（United Auto Workers）与三家公司达成了一项临时协议，允许工人获得几十年来最大的工资增长，同时避免长期停工。 这一成功也导致汽车工人将矛头指向非工会汽车公司，包括特斯拉和外国公司。
一句话评论：罢工使美国经济损失了近100亿美元，然而，罢工的影响远不止于此，一方面，美国汽车制造商不得不承担更高的劳动力成本;另一方面，他们必须加快对电动汽车和自动驾驶等新技术的研发和投资，以应对市场需求的变化和特斯拉等新兴竞争对手的威胁。
热搜引爆点：世界上真的有“免费午餐”
活动回顾：10月8日中午，老香鸡成立20周年，全国1000多家门店举办了免费午餐活动，老香鸡董事长舒从轩表示，中国人的传统习俗就是在家举办喜事，邀请亲朋好友一起在家吃饭。 当天中午11点，免费用餐活动正式开始，顾客从一大早开始在老香鸡全国门店排队，排队后“打牌选菜”的气氛融洽。 有网友表示：“不是家里没有饭吃，所以今天要给乡下鸡送上祝福。 根据在场消费者的反馈，他们不仅可以自由用餐，而且吃完后还会收到鸡蛋等纪念品。 真是“连吃”，真正回馈顾客。
网友晒出全国鸡肉免费午餐和纪念品
一句话评论：家乡鸡不忘“同胞”的初心，真诚永远是最好的营销。
热搜引爆点：自己的公司不准进入，被员工追打
活动回顾：7月31日上午，深圳宝能中心停车场外发生小规模冲突，姚振华和十几名前宝能员工拖欠工资。 根据网上的谣言**，一辆黑色麦**汽车的车窗和挡风玻璃上贴着“还我工资”和“拖欠14个月”等字条。 现场目击者称，姚振华下车后被索要工资的员工抓住，但实际上在“逃跑”中溜走了一次。 然而，员工们成群结队地追赶他，最终将他围住，随后发生了激烈的冲突，场面十分尴尬。 姚振华甚至大喊“你们违法”，围攻员工回答：“拖欠两年工资不是违法吗？”
一句话评论：拖欠工资的人的极端做法可能是一种绝望的举动，而暴力的工资要求从来都不是解决问题的最佳办法。 许多盲目扩张、野蛮发展的企业，已经到了“迟早要还清”的地步。
热搜引爆点：点燃工人对加班的反感
活动回顾：4月4日，该员工手机中的两条微信群聊记录“疯传”，大概内容是该员工不满清明节假期临时安排加班领导，直接责骂了领导，其中微信群名显示CETC为中国电子科技集团***，以下简称“中国电子科技”）的缩写， 次日，中国电子科技表示，涉及微信群聊记录的单位和人员、非会员单位及集团公司员工，对于此次沟通，集团公司保留对散布虚假、虚假信息行为追究法律责任的权利。
4月7日晚，平安德阳经济技术开发区发布警方报告：陈某龙故意散布谣言的违法行为严重扰乱网络公共秩序，已依法处以行政拘留。
一句话评论：虽然被证实的“事件”被证实是捏造事实，但这种殴打工人、抗拒强制加班的事件，每一次都能引起网友的关注和共鸣，从而释放出大众的共同期待：纠正畸形的“加班文化”，营造人性化的工作环境，实行8小时工作制和带薪年休假制度， 保护劳动者的合法权益。
热搜引爆点：过度美化合理化员工牺牲
活动回顾：3月，中国振华集团云科电子***微信***云科电子“2024年”微信推文被曝光，其中提到该员工“18年从未请假，晚上把2岁的孩子锁在家里” “9点之前从来没有吃过晚饭，胃病很严重” “长期的测量姿势让她颈椎疼痛难忍” “常年上夜班有时甚至工作到18年凌晨，他与丈夫分居“”他上班12点就下班了，因为工作上没来得及找女朋友的“苦涩内容”，引起了网友的强烈不满。“这显然是对苦难的庆祝，这比苦难本身更可恶！”
一句话评论：尽管2024年进行了宣传，但企业管理者的思维至少处于“歌颂苦难以激励员工”的低层次，这确实表现出一种病态思维，现在这样的企业文化应该被扔进垃圾桶。
文：记者 杜娟
编辑：辛然