转眼间，就是年底了，这一年即将在一项非常充实而忙碌的工作中过去。 这一年，我收获颇丰，积累了很多工作经验。 同时，在两位领导和主管的帮助和支持下，我顺利完成了自己的工作。 作为一名办公室文员，我深知自己的工作职责和工作内容，认真完成领导交办的每一项工作，不断提高综合能力，力争做得更好。 现将过去一年的工作总结如下：
文员的日常工作比较琐碎，需要踏实做每一项工作，认真审慎地完成，不能疏忽大意否则会造成不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有一次我回公司送支票，由于自己的疏忽，居然把支票寄给了快递公司给公司，然后经过很多不必要的麻烦就退回了。 我从这次事件中吸取了教训，使我在以后的工作中更加小心。 只有认真细致的工作态度，才能更好地完成领导安排的工作任务。
认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案的管理日趋正规化、规范化。 同时，做好后勤保障服务，让领导和主管免去后顾之忧在经理的直接领导下，积极做好两部门的日常内务工作。
1、耐心细致地做好日常工作：负责接听电话，做好工作，认真记录重要事项并转达给相关区域主管，不遗漏、不拖延;负责接待来访客户，保持良好的礼仪礼貌;负责领导办公室、会议室的卫生和清洁工作保持桌椅整洁干净负责各类文件的分类归档及公司邮件的日常收发工作。
2、物资管理：制定日常办公用品清单，及时订购发放，保证员工正常使用。 每月10日前，到医院财务处缴纳清洁制服费和**费，并开具发票。 每个月的25号左右，每个部门的支票都会寄给公司，签名的副本将退回档案馆。
3、员工工资工作：每月13日报告员工加薪情况，15日报告员工考勤情况，这些工作需要我认真细致地去做检查每个主管的手写考勤表，并确认正确的加班时间，因为这直接关系到项目的财务状况。
4、文件管理：根据工作需要，随时制作各类文件，完成领导、主管必须打印、扫描、复印的文件，及时上传下发公司下达的文件通知。 对主管完成的各项检查报告、培训记录、会议记录等进行及时分类归档，便于查阅和管理。
5、员工档案整理：对在职员工和离职员工的档案进行分类归档并及时整理新员工档案，每月新增offer后及时更新档案。
6、协助工作：协助领导完成新一年的工作计划，包括日常清洁培训计划、年度沟通计划、年度活动计划等的实施，同时协助领导、主管做好项目各类会议、年度活动的组织安排工作， 以便更好地完成计划的实施和组织活动。
在这一年中'在工作中，我始终严于律己，认真及时做好领导交办的工作，对工作中遇到的问题，虚心向领导和同事请教并不断提高和充实自己。我现在能够处理这个职位的日常工作和其他一些相关工作。 当然，工作中也存在很多问题，主要表现在：不够细心：办公室文员的工作是琐碎的工作，所以更多的是对细心的考验。
尊敬的各位领导、各位同事，下午好！10月正式进入市第三医院，被安排在办公室工作。 在医院领导的关心和重视下，在办公室同事的帮助和指导下，我开始对我们医院的经营管理有了全面的了解并逐渐适应了在医院工作和生活的模式。我的工作简要总结如下：
医院运营管理对我来说是一个完全陌生的领域。 为了尽快适应医院的工作，在刘主任等同事的协调指导下，学习了我院的规章制度和工作计划、医院办公室的工作职责、二级医院的评价标准、我院文件编制和下发的具体要求以及我院会议的组织工作， 熟悉科室人员结构和医院经营管理状况。这几个月来，我积极学习刘主任等同事的良好工作方法取长补短，注重与同事的协调配合，不断提高业务水平。
医院办公室是一个综合协调部门，工作复杂琐碎，一般难以量化。 因此，为了使我的工作规范化、高效化，我按照刘主任一周的工作计划，本着“为医院领导服务、服务好科室、为医护人员服务”的工作理念，认真完成了自己的工作。 近几个月来，我协助或组织了10余次会议（包括校长办公会议、二等学校创建例会、主管会议、医患关系座谈会等。灾害脆弱性分析工作会议等），编制并下发文件11份，协助刘主任完成关于建立二级医院的整改汇总和初评意见反馈，积极完成年度医院双保障工作考核数据整理、各科室人员出勤统计、 并跟着刘主任参加了我院急诊科的两次晨会和中层干部的推荐。协助刘主任开展医院工作作风监督、满意度调查、二级办事办承办工作，如医院事务公开、平安医院等。
自从我来到医院工作以来虽然我参与的办公室工作有条不紊地进行，我自己的工作也基本完成，但我知道我的工作与领导的要求和同事们的期望之间还有很大的差距，主要是缺乏与其他部门的沟通和协调， 对县级公立医院改革和医院经营管理的认识还不够全面，工作效率和服务水平有待进一步提高。在20年的工作中，我将加强对医卫生工作政策制度和办公室事务的研究，通过向领导、同事、书籍和网络学习，努力提高沟通协调能力和工作效率。
我已经很久没有住院了而我对医院的经营和发展还处于深入的了解之中，我认为医院高度重视人才的引进和培养，开展更多的专业技术培训，提高福利待遇，留住现有人才，是非常重要的。通过外部招聘和提供进修机会，加大专业技术人才的引进和培养力度，为我院特色优势专科建设奠定基础，提升我院社会知名度。
最后，感谢各位领导和同事们的关心和帮助希望各位领导和同事们对我的工作提出意见，使我进一步完善自己。我将以这次座谈会为契机，努力学习，勤奋工作，与大家一起为医院的跨越式发展增添一份微薄的力量。
20xx年，在院长和分管领导的带领下，在各科室的支持和帮助下，深入学习有关会议和文件精神，办公室紧紧围绕全院工作中心，在参与医院事务、管理事务、做好服务方面取得了一定的成绩， 更好地发挥办公室参谋、协调服务、监督控制、后勤保障、回顾年度等作用我们主要做了以下工作：
1、完成医院工作计划及指示、报告等各类文件资料的起草、打印，完成领导交办的各项事项。
2、认真做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理、正确使用。
3、机密文件能及时流传保管，不遗失、不泄露文件，上级下达的各类文件、汇报材料第一时间上报领导，下发给相关部门。
4、协助分管领导做好民主考核作风建设、精神文明建设、医院事务公开、综合治疗、安全生产、平安医院等工作计划生育等
5、做好投诉处理和接待工作，做好患者满意度调查工作。
6、按照上级卫生部门的要求，开展医院事务的规范化工作。
7、根据县综合治理委员会的要求，完成综合治理整改工作。
8、调整劳动纪检组成员，进一步加强劳动纪检工作。
9、定期组织科长会议和各类会议。
10、完成报刊、杂志的发行和订阅书籍和信件。
11.做好职称的评价推荐和聘任工作。
12、做好人事工资、手续、考勤工作。
办公室工作最大的规律是“不规律”、“不由自主”，不轰轰烈烈，还要忙碌，办公室工作人员时刻牢记：责任是工作的第一要素。 责任是职业素质的核心。 一旦你踏上任何一个职位，你就选择了责任和使命。 承担岗位交办的职责，按时保质保量完成工作，对完成的工作负责。 办公室始终践行“服务领导、服务部门、服务员工”的工作理念。 做风格小事，原则大事，从不做无原则的争执工作上互相帮助，相互理解，有较强的工作凝聚力和战斗力。
办公室取得的成绩，主要离不开各领导和兄弟部门的支持、帮助与配合，离不开办公室成员的共同努力。 同时，我们也清醒地认识到，我们的工作中还存在着许多问题和不足，服务意识与服务水平、对领导同志的要求还有很大差距。 今后，我们将继续努力学习，勤奋工作，为医院的整体发展建设做好自己的工作。
20XX 年 XX 月 XX 日。
转眼间，就是年底了，这一年即将在一项非常充实而忙碌的工作中过去。 这一年，我收获颇丰，积累了很多工作经验。 同时，在两位领导和主管的帮助和支持下，我顺利完成了自己的工作。 作为一名办公室文员，我深知自己的工作职责和工作内容，认真完成领导交办的每一项工作，不断提高综合能力，力争做得更好。 现将过去一年的工作总结如下：
文员的日常工作比较琐碎，需要踏实做每一项工作，认真审慎地完成，不能疏忽大意否则会造成不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有一次我回公司送支票，由于自己的疏忽，居然把支票寄给了快递公司给公司，然后经过很多不必要的麻烦就退回了。 我从这次事件中吸取了教训，使我在以后的工作中更加小心。 只有认真细致的工作态度，才能更好地完成领导安排的工作任务。
认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案的管理日趋正规化、规范化。 同时，做好后勤保障服务，让领导和主管免去后顾之忧在经理的直接领导下，积极做好两部门的日常内务工作。
1、耐心细致地做好日常工作：负责接听电话，做好工作，认真记录重要事项并转达给相关区域主管，不遗漏、不拖延;负责接待来访客户，保持良好的礼仪礼貌;负责领导办公室、会议室的卫生和清洁工作保持桌椅整洁干净负责各类文件的分类归档及公司邮件的日常收发工作。
2、物资管理：制定日常办公用品清单，及时订购发放，保证员工正常使用。 每月10日前，到医院财务处缴纳清洁制服费和**费，并开具发票。 每个月的25号左右，每个部门的支票都会寄给公司，签名的副本将退回档案馆。
3、员工工资工作：每月13日报新员工，15日上报员工出勤情况，这些工作需要我认真细致地做好检查每个主管的手写考勤表，并确认正确的加班时间，因为这直接关系到项目的财务状况。
4、文件管理：根据工作需要，随时制作各类文件，完成领导、主管必须打印、扫描、复印的文件，及时上传下发公司下达的文件通知。 对主管完成的各项检查报告、培训记录、会议记录等进行及时分类归档，便于查阅和管理。
5、员工档案整理：对在职员工和离职员工的档案进行分类归档并及时整理新员工档案，每月新增offer后及时更新档案。
6、协助工作：协助领导完成新一年的工作计划，包括日常清洁培训计划、年度沟通计划、年度活动计划等的实施，同时协助领导、主管做好项目各类会议、年度活动的组织安排工作， 以便更好地完成计划的实施和组织活动。
在这一年的工作中，我严格要求自己，认真及时做好领导交办的工作，对工作中遇到的问题，虚心向领导和同事请教，不断完善和充实自己。 我现在能够处理这个职位的日常工作和其他一些相关工作。 当然，工作中也存在很多问题，主要表现在：不够细心：办公室文员的工作是琐碎的工作，所以更多的是对细心的考验。 文员'每一项工作都要有条不紊地进行，不能三心二意，每一项工作完成后都要养成检查的习惯。
一、积极做好价格管理
根据医院制定的目标管理责任书要求我们在20xx年上半年完成了价格管理工作。
1.为保证医疗收费的顺利进行，对于一些新购的、已录入微机系统的，我们核对可及时收费的一次性卫生用品，并按规定的加价率提高价格。 进货价500元以下，加价率为8%;进货价500-1000元（不含1000元），加价率为6%;进货价1000-5000元（不含5000元），加价率为4%;进货价格5000-10000元（不含10000元），加价率为3%;进货价10000元以上，加价率为2%。
2.认真执行国家和省级医疗机构价格收费标准建立医疗收费、药品公示制度和查询制度。提高医疗服务和药品计费的透明度。
3.严格遵守收费制度。
我院收费严格按照省物价局和卫生计生委的医疗服务标准进行。
4.通过对72个案件收费清单的抽查，发现收费存在以下几个问题：
常见问题：心电监护应接受心电监护、血氧饱和度监护。 然而，许多科室也接受动态血压监测（作为心电图监测的一部分）;连续呼吸功能测试（不是监测计划的一部分）。
使用留置针时应静脉注射 （3.）00倍）和一次性卫材留置针。然而，许多科室已接受静脉穿刺导管插入术（40.）。00倍）和一次性卫材留置针。同时，收集更多的动静脉导管插入术护理。
使用可选的一次性特殊卫生材料未填写患者知情同意书。 如：医用止血带、可吸收止血材料。
一般专科护理费用过高。
外科部门更换小敷料以接受大敷料或超大敷料。
少收：一般物理降温、冷热湿敷、静脉输液、吸氧。
缺乏咨询、医学影像、超声检查报告在没有医疗建议的情况下进行导尿。
5.对新引进的医疗设备和新申报的理疗项目，应当及时计算费用，制定收费标准，并将价格报上级和有关管理部门批准实施。
2、指导医院各临床科室收费。
1.耐心细致地解答和指导我院各科室提出的收费问题。
2.为临床医疗服务项目收费提供便捷方式我们在OA网站上发布了关于同意将健康风险评估系统（HRA）等医疗服务和一次性无菌测温导尿包等卫生用品作为特殊医疗的通知（冀省**〔20xx〕02号），以及关于制定和修订全血氨测定等部分医疗服务项目的通知（冀省〔20xx〕05号）， 保存在经济管理办公室的科室文件中，供临床科室永久查阅。
3、协助省卫生计生委、省物价局
积极配合物价局对我院新申报的医疗服务进行现场检查并得到了物价局和医疗部门的认可。对中央省直属医疗服务项目和一次性收费卫生物资开展论证研究，并给出合理的**和收费目录。
四是做好全院月度、季度经济活动分析工作
截至目前，我们从1月到4月已经写了4份分析报告。 分析了医院基本经济状况、经济收入、总体支出、医疗指标完成情况、科室成本核算、科室用药比例、消费比例等六个维度，形成了每篇文章近万字的财务分析报告。
通过分析，我们可以看到，截至20xx年4月底医院总资产196251万元。其中：流动资产133463万元，固定资产3.669亿元，在建工程2.6098亿元。
目前，医院净资产117331万元。 净资产增加3.4075亿元，同比增加40元93%。
与此同时，医院的收入持续增长。 收入结构日趋合理。
以20xx年4月为例，全口径营收同比增长1929万，同比增长1910%。其中，医疗收入增加1188万，同比增加2156%。
4月份，医保总收入同比增加677万元，超支总额减少562万元。
同时现金收入增加680万元，同比增长4928%。
这一时期的药物比例为3866%，与去年同期持平。
以上几个方面不仅使医院的收入结构更加合理，更重要的是增加了收入的含金量。
五根据医院工作安排，自20xx年4月起，管理处承担太平洋财产保险公司和中国人民财产保险公司XX分公司（已签约）门诊、住院病人的收入和部分理赔管理工作。
现在上述两家保险公司使我院总收入增加423万元。应该说，我院与其的跨界合作，不仅开创了医院与保险公司一体化服务的先河，也成为我院经济发展的又一增长点。