简约的装修，简洁的招牌，“好形象美发”在老思门新社区开业30年。 两把皮椅、两面镜子、一个洗发水柜台和一个转角柜，里面摆放着理发工具、剃须刀、梳子和染发霜。 不到20平米的店面，看起来井然有序，让人感受到岁月的沉淀与宁静。
好形象美发“老板彭红英，今年49岁。
19岁那年，彭红英学会了理发的艺术，一年后，她在西塞山区老挝门新建的社区租了一家店面，并命名为“好形象美发”。 房租从每月186元涨到现在的440元，公司首任负责人也已经1人了从5元到现在的15元。 彭红英回忆说，开店前几年，月收入差不多1500元，这在当时是相当可观的。
小区里最多有七八家理发店，但没有一家像我这样开过。 彭红英说，“店里的**发型不是最便宜的，算是中档了。 我能够经营这么多年，我的生意一直很好，靠的是好手艺和聊天。 ”
开一家理发店，工艺是第一位的。 凭借顾客的口碑，店铺逐渐积累了一批忠实顾客。 彭红英介绍，理发是一种做法造就完美的做法，需要细心和耐心，每个顾客的发质都不一样，洗发水的选择、吹的时间、烫发药水的用量等等都需要仔细琢磨，最终的效果是顾客很可能会满意的。
我的发型在这里烫了，我很满意。 我推荐了三四个朋友来这里烫发。 顾客朱少兰笑着说，“我认识彭红英20多年了，从5块钱一个理发到15块钱一次，但我是常客，她每次都会给我便宜的一两块钱，彭师傅不仅技术好，还善于沟通， 我认识这么多年了，我就像朋友一样。 ”
彭红英店的顾客以中老年人为主，中年人烫发比较多，老年人理发比较多，“来的人都是常客，一来就知道要照顾什么样的发型，已经有默契了。 彭红英说。
这些年来，彭红英从未向顾客推销过任何产品，也没有卡要求，她在给客人理发时主动拉起家常的例行公事，在舒适温馨的氛围中，“好形象美发”逐渐成为老顾客聊天的好去处。 “那时候家里给了我两个选择，一个是学缝纫，一个是学理发，比起美发，理发的空间更大，我不用一直坐着，也喜欢和人聊天，所以我就接下了这个行业。 彭红英介绍道，“别小看聊天，一是我可以从聊天中了解顾客对发型的要求，二是我可以把顾客变成一个成熟的人，时间长了，就算没有理发，也会来这里坐坐，给店里增加不少人气。 ”
巅峰时期，“好形象沙龙”每天有20多名顾客。 “过年假期，店里生意最好，剪烫头发的人都要排队，早上7点开门，第二天凌晨2点才关门。 彭红英说。
靠着多年的经营，彭红英也收获颇丰，她和丈夫在花湖为即将成家的儿子买了一套房子，“说实话，我很庆幸当时学了一门手艺，坚持了几十年，虽然生意不如以前， 但总的来说，它给我的生活带来了安全感。 彭红英说，“只要有顾客，我的店就不会关门。 ”
* 来自：Panorama Cisse。