易成农商银行展示其在移动开发和金融服务方面的技能

最近义城农商银行义府路分公司大厅匆匆迎来了一位女士，并咨询了工作人员关于密码重置业务，在与董女士沟通后，工作人员得知董女士母亲的银行卡密码已经忘记了，导致**无法领取补贴，但因为老人已经87岁了，行动不便， 得知情况后，网点工作人员立即安慰董女士并确认了老人的居住地，随后立即启动了延期服务，并安排了两名工作人员携带移动展览设备到门口，于当天上午为老人办理密码重置业务， 解决了董女士的燃眉之急

这一幕只是义城农商银行实施“移动业务”服务的一个缩影，该行积极配备“移动业务”设备，充分发挥服务优势，深入客户家中开展金融服务，仅用不到一个月的时间就上线，办理了181个客户信息维护， 办理52卡开户业务，有效满足客户金融服务需求

移动平台布局如火如荼移动业务的目标是通过员工“走出去”和“做进来”，实现网点从“定点服务”到“非定点服务”、从“定时服务”到“全时服务”、从“我有什么服务”到“你需要什么服务”的转变。服务的业务需求全面重塑客户体验感知，提升客户满意度，提升核心竞争力

有效防范业务风险制定《移动业务发展管理办法》，积极组织员工专项业务培训辅导，详细解读业务操作规章制度，强调操作风险点，提出有效防范措施，增强员工遵纪守法意识，严格控制业务风险积极开展外展服务移动商务设备不受地域和时间的限制，移动办公灵活便捷，可以在出国条件下为客户将金融服务送到百姓家门口和农村田野，突破了原有营业时间和空间的束缚，也打破了“等客户上门”的传统服务模式， 员工们带着移动会展行业在义城县的大街小巷里跑来跑去，把服务送到客户手中，将品牌融入客户心中，帮助便民服务跑出“加速”，真正把贴心的金融服务送到人们家中。