导读
年末将至,正是各医美机构开始密集筹划年终活动的阶段。
因此,今天我整理了医学美容机构活动设计的框架,分享给大家,希望能为大家提供一些有价值的参考。
事不宜迟,让我们直奔主题
也就是说,医美机构的活动大致可以分为两类:
品牌推广活动。
销售**活动。
品牌推广活动。 目标是帮助组织在目标客户心目中建立、巩固和加强其差异化品牌定位。
销售**活动。 它是为了实现业绩目标,一方面通过活动完成前端新客户到医院的转化,以及医院后的交易转化和留存转化;另一方面,是完成老客户的复购转化、二次转化和新转化。
接下来,我们将主要讨论“医美机构销售**活动的设计框架”。
医美机构的销售**活动是负责转化率的各岗位共同实现的活动总绩效目标的总和。
它可以大致分解为:组织的总体目标=每个岗位的目标+岗位的任务(行动)
因此,最终目标的实现是机构运营系统整体联动的结果。
以总体目标为核心,对各岗位进行创造性的规划、资源调配和协调,实施——过程监督、复盘调整、目标实现。
此链接。
这些活动的设计框架大致可分为以下三个主要重点:
1.明确目标。
2.创意策划。
3.奖励设置。
让我来看看它们中的每一个:
明确你的目标
首先是要保证目标的唯一性
通常,一个事件只能设置一个目标或一个主要目标。
如果设定了多个目标,则很容易确定活动的优先级并分散资源,这反过来又会导致活动无法达到预期的结果。
然后,我们将总体目标分解为每个角色的目标
然后,工作目标必须是可量化的
工作目标必须用明确的数据指标来衡量。
它需要特定于人数、人数、金额等。
此外,工作目标也应该是可以实现的
工作目标必须是可以实现的,或者至少保证80%(最低目标),如果无法实现,这个过程也是对团队信心的打击(这部分我更多的是习到一线人员参与分析和设定)。
因此,总体目标设定和工作目标分析需要参考现有数据
例如:现有客户数量、有明确需求的客户数量、待转化客户数量、可引入的新客户数量、有效流量入口数量等。
创意策划
创意策划的公式是:
活动创意=噱头+规则+客户价值。
1.噱头
噱头往往来自生活场景。
a.噱头来自节日现场
这时候就要给目标客户一种仪式感:
仪式感由以下部分组成:情怀+兴趣+互动+荣誉。
感情:从节日问候,节日礼物。
好处:在假期期间,折扣比平时更强。
互动:奖励可以通过任务或通过他们自己的常客获得。
荣誉:为普通客户提供节日特权和社交货币。
b.噱头来自火爆场面
例如,局部区域或大型活动。
需要注意的是:不得违反《广告法》的有关规定,不得以重大国事和政治活动的名义进行商业营销宣传。
c.噱头也可以来自自创的场景
您的组织可以结合时间、地点、人物、事件等元素,打造自己独特的噱头,为您的组织提供自己特定的节日,例如会员日、宠物粉丝节、周年纪念日、商店庆典等。
此外,噱头是给顾客打折的机会或理由,所以我们还需要对“噱头”进行“打磨”,让这样的理由更具吸引力,这样才能在不造成外表焦虑的情况下,对目标美女顾客做出一定的心理暗示。
心理暗示来源于:
1.目标客户追求美的背后目的。
2.做完医美后,我想达到自己外表带来的积极效果。
基于以上,我们再来设计一次
规则
规则是什么:规则是客户之美与客户价值之间的桥梁。
规则的设计大致可以分为以下几个过程:
1.活动介绍
这些包括:活动介绍、参与流程、任务详情。
2.限制
即参与门槛:在这一点上,如果我们想让活动具有稀缺的价值来吸引目标求美者的参与,我们需要设计一个一定的门槛,这也是我之前关于活动的文章中所说的“三个限制”。
条件有限,时间有限,名额有限。
3.奖励规则
这些包括奖品内容、奖励规则等。
a.奖品内容:产品、项目、数量、价值。
b.颁奖规则:参与的客户必须完成什么才能获得相应的奖品?
例如:吸引新用户、积累、充值、发圈、自我繁殖等。
c.奖励算法:客户奖励的算法和示例。
d.活动客户支持
我们可以随时解决参会人员的问题,并协助参会客户提供相关操作指导。
4.活动规则的原则
a.人数:参与完成特定任务的人数。
b.一个人可以完成的任务:Spike,**存款现金返还。
c.人数有限的任务:一个群组中要邀请多少个好友。
d.不需要限制人数的任务:分布,裂变。
e.执行任务时使用哪些工具:我们需要使用什么平台或应用程序、小程序等来完成任务?
f.时间设定
5.制定规则的宣传阈值 + 时间 + 平台 + 人数 + 行动 + 奖励 = 规则公式框架。
例子:3天内,常客可将活动分享到朋友圈,邀请2人参加小组活动,同时可获得1张保养保养肌肤月卡。
设计活动规则的注意事项:
1.通俗易懂
它不应该太复杂,如果客户不能理解它,那么他们就不会参与。
2.门槛低
进入门槛越低越好,如果有特定目标,请尝试让尽可能多的人参与进来。
3.路径很短
活动难度适中,不宜过于复杂。
4.乐趣
随机性 + 参与 = 乐趣。
最后
最后,关于活动中奖励的设计
奖励
奖励分为:外在奖励+内在奖励。
让我们从外在奖励开始
“外在奖励”是实实在在的奖励。 例如:现金、代金券、礼物、积分。
主要表现是:
1.关联:
奖品应尽可能与项目挂钩。 例如,代金券可以立即扣除。
2.覆盖
奖金覆盖原则:大奖稀缺小奖源源不断,大奖以噱头吸引目标美客,起到引流作用;小额奖品用于提高参与客户的中奖率和参与度。
3.阶梯式
奖励随着参与客户的贡献而增加。
4.相 控
活动期间,奖励不应一次性发放完毕。 应设计几个固定的时间段。
5.概率化
奖品应该是随机的,这增加了乐趣,并且可以具有吸引力和互动性。
此外,内在奖励
“内在奖赏”是一种精神奖赏。
主要表现为:
1.优势:让客户感知他们的长处,并激发他们炫耀。
2.归属感:被接纳为圈子成员的感觉。
3.身份:客户和周围人的宝贵判断和认可。
4.尊:感受在活动中受到尊重和重视的喜悦。
以上是关于医学美容活动设计框架的零碎思考。
马上就要到2024年了,祝我们医学美容师越来越好
好了,今天的话题就到这里了。
以上是我个人的看法,也许是片面的。 也请给我很多建议。
在医美行业日新月异的当下,如何结合自身资源,更好地“破局”!新运营、存量运营、精细化运营,都是医美机构长远发展的必由之路。 请注意我的医美操作注意事项,我是医美操作的张磊。